Pas Perantauan Prabayar

Pas Perantauan Internet Pantas (Tarikh berkuat kuasa 1 Oktober 2026)

1. Apakah itu Pas Perantauan?

Pas Perantauan ialah add-on sekali sahaja untuk pelan mudah alih sedia ada anda yang membolehkan anda kekal berhubung semasa berada di luar negara. Anda boleh terus menggunakan nombor anda untuk WhatsApp dan menerima OTP, serta menikmati sambungan yang lancar tanpa perlu menukar SIM atau bergantung pada Wi-Fi awam.

Anda boleh memilih daripada pelbagai pas perantauan berkelajuan tinggi mengikut destinasi dan tempoh perjalanan anda, dengan harga serendah RM10!

2. Apakah Pas Perantauan yang tersedia untuk pelanggan CelcomDigi Prepaid?

Sila rujuk jadual pas yang tersedia di bawah untuk maklumat harga, tempoh sah dan kuota data.

3. Destinasi yang ingin saya lawati tidak disenaraikan di atas. Adakah ini bermaksud perkhidmatan perantauan tidak tersedia di destinasi tersebut?

Jika destinasi anda tidak diliputi oleh pas Perantauan Prepaid yang tersedia, perkhidmatan data perantauan mungkin tidak tersedia. Sila semak liputan destinasi dan pas yang tersedia melalui aplikasi CelcomDigi sebelum anda melancong.

4. Apakah yang berlaku jika kuota berkelajuan tinggi saya habis?

Setelah kuota Internet Pantas anda habis digunakan, data perantauan akan dihentikan. Untuk terus menggunakan data perantauan, anda boleh membeli add-on perantauan 5GB pada harga RM10, sah selama 24 jam, atau membeli pas baharu.

5. Bagaimanakah cara untuk membeli Pas Perantauan Prepaid?

Anda boleh membeli pas perantauan melalui aplikasi CelcomDigi dan membuat tempahan awal sehingga 14 hari sebelum perjalanan anda.

Langkah 1: Buka aplikasi CelcomDigi.

Langkah 2: Pilih “Roaming” di halaman utama.

Langkah 3: Pilih destinasi perantauan anda.

Langkah 4: Pilih pas yang paling sesuai dengan keperluan perjalanan anda.

Langkah 5: Pilih “Activate now” atau pilih tarikh pengaktifan.

Langkah 6: Sahkan pembelian anda dan tunggu SMS pengesahan.

Nota: Sambungan internet diperlukan untuk melanggan melalui aplikasi CelcomDigi. Sebagai alternatif, dail *800# selepas tiba di destinasi anda. Tempahan awal tidak tersedia melalui *800#.

6. Bagaimanakah saya tahu jika pas perantauan saya telah diaktifkan?

Anda akan menerima SMS pengesahan ke nombor mudah alih anda. Anda juga boleh menyemak status pas perantauan melalui aplikasi CelcomDigi. Pas perantauan yang dibeli untuk kegunaan segera akan diaktifkan serta-merta.

Jika anda membuat tempahan awal pas perantauan, tempoh pengaktifan adalah antara 12.00 tengah malam hingga 2.00 pagi (waktu Malaysia) pada tarikh yang dipilih. SMS pengesahan akan dihantar setelah pas perantauan anda diaktifkan.

7. Bilakah saya perlu melanggan Pas Perantauan?

Anda boleh melanggan sebelum berlepas atau selepas tiba di destinasi anda. Untuk memastikan anda kekal berhubung sebaik tiba di destinasi, kami mengesyorkan anda melanggan sebelum berlepas.

8. Di manakah saya boleh menyemak pas perantauan yang telah ditempah awal dan bolehkah saya membatalkannya?

Anda boleh menyemak pas yang telah ditempah awal di halaman utama aplikasi CelcomDigi, di bahagian “Reminder”.

Untuk membatalkan, pilih butiran pas yang telah ditempah awal di halaman utama yang sama dan tekan “Cancel Pass”. Anda akan menerima SMS pengesahan setelah pembatalan berjaya.

9. Bagaimanakah saya boleh menyemak status pas saya dan apakah yang berlaku selepas pas perantauan saya tamat tempoh? Bolehkah saya masih melayari internet?

Data perantauan anda akan disekat bagi mengelakkan caj yang tidak dijangka. Anda boleh memantau penggunaan data dan tempoh sah pas melalui bahagian “Usage” dalam aplikasi CelcomDigi. Anda akan menerima peringatan 3 jam sebelum pas tamat tempoh dan selepas pas tamat tempoh.

Jika anda ingin terus menggunakan internet mudah alih di luar negara, sila semak pas perantauan yang tersedia dalam aplikasi CelcomDigi.

10. Pas saya hampir tamat tempoh. Bolehkah saya membeli semula pas perantauan yang sama atau pas perantauan yang lain?

Ya, anda boleh membeli semula mana-mana pas perantauan pada bila-bila masa. Setiap pas mempunyai tempoh sah tersendiri berdasarkan pas yang dibeli.

11. Bilakah tempoh sah pas perantauan saya bermula dan tamat?

Tempoh sah pas anda adalah berdasarkan terma pengaktifan yang dipaparkan semasa pembelian. Pas akan tamat pada akhir tempoh sah yang dinyatakan.

Sila semak SMS pengesahan atau aplikasi CelcomDigi untuk tarikh dan masa tamat pas anda yang tepat.

12. Bolehkah saya menggunakan pas perantauan saya di lebih daripada satu negara?

Ya, anda boleh menggunakan pas perantauan yang sama di beberapa destinasi yang diliputi sepanjang tempoh sah pas tersebut. Contohnya, pas yang meliputi Singapura, Indonesia dan Thailand boleh digunakan di mana-mana negara tersebut.

Jika anda melancong ke destinasi yang tidak diliputi oleh pas anda, data perantauan akan disekat. Sila beli pas perantauan yang meliputi destinasi anda sebelum berlepas.

Semak liputan pas yang dipilih untuk memastikan semua destinasi perjalanan anda diliputi.

13. Saya tersalah membeli pas perantauan. Bolehkah saya membatalkannya?

Setelah pas perantauan diaktifkan, ia tidak boleh dibatalkan. Sila semak destinasi, jenis pas dan tarikh pengaktifan yang dipilih dengan teliti sebelum mengesahkan pembelian. Anda akan diminta untuk mengesahkan pilihan anda bagi membantu mengelakkan kesilapan.

14. Bolehkah saya menggunakan pas perantauan semasa dalam penerbangan?

Ya! Semua pas perantauan kami termasuk data perantauan dalam penerbangan, jadi anda boleh kekal berhubung semasa dalam penerbangan. Walau bagaimanapun, sambungan dalam penerbangan hanya tersedia pada pesawat yang dilengkapi dengan rangkaian AeroMobile. Sila semak liputan dengan syarikat penerbangan anda sebelum menggunakannya.

Anda boleh menggunakan telefon seperti biasa semasa berada di darat, tertakluk kepada peraturan syarikat penerbangan dan penggunaan yang dibenarkan.

15. Bagaimanakah perantauan dalam penerbangan (in-flight) berfungsi? Adakah saya perlu membeli pas perantauan tambahan?

Tidak. Pas tambahan tidak diperlukan jika anda sudah mempunyai Pas Perantauan yang aktif kerana perantauan data dalam penerbangan (in-flight) telah disertakan. Penggunaan data akan ditolak daripada kuota pas aktif anda.

Jika anda tidak mempunyai pas perantauan yang aktif, data perantauan dalam penerbangan tidak akan tersedia.

16. Bagaimanakah saya tahu jika Perantauan Dalam Penerbangan (in-flight) tersedia untuk penerbangan saya?

Perantauan Dalam Penerbangan (in-flight) bergantung pada syarikat penerbangan dan pesawat yang digunakan. Sila dengar pengumuman daripada kru kabin atau semak laman web syarikat penerbangan anda sebelum penerbangan untuk mengetahui sama ada AeroMobile tersedia.

17. Kuota Internet Pantas saya cepat habis! Mengapa ini berlaku dan bagaimana saya boleh mengoptimumkan penggunaan data?

Sebelum melancong, matikan kemas kini aplikasi secara automatik dan sandaran foto/video, terutamanya penyegerakan iCloud, untuk menjimatkan penggunaan data perantauan. Anda juga boleh mengaktifkan Low Data Mode pada iOS atau Data Saver pada Android untuk mengurangkan penggunaan data di latar belakang.

Berikut ialah langkah untuk mengaktifkan ciri penjimatan data:

18. Apakah yang perlu saya lakukan jika data perantauan saya tidak berfungsi?

Sila semak tetapan peranti anda untuk memastikan Data Perantauan telah dihidupkan dan mulakan semula peranti anda. Jika masalah masih berlaku, rujuk panduan penyelesaian masalah di sini atau hubungi sokongan 24 jam melalui *125# atau WhatsApp +6016-333 1111.

19. Apakah maklumat yang perlu saya berikan kepada Khidmat Pelanggan apabila melaporkan masalah perayauan?

Untuk membantu kami menyelesaikan masalah anda dengan lebih cepat, sila berikan:

• Nombor yang terjejas.
• Negara yang sedang anda berada.
• Butiran Pas Perayauan anda, jika berkenaan.
• Penerangan mengenai masalah dan bila masalah tersebut bermula.
• Model peranti anda dan sebarang mesej ralat yang dipaparkan.

Khidmat Pelanggan kami akan membantu anda dengan langkah penyelesaian masalah dan sokongan yang diperlukan.