Panduan Penyelesaian Kendiri Masalah Rangkaian Roaming

Modified on Wed, 20 Nov at 10:40 AM

Jika anda menghadapi kesukaran melayari Internet semasa perantauan, sila pastikan "Access Point Name" (APN) dalam peranti anda adalah betul. Rujuk jadual di bawah untuk mendapatkan panduan:

1. Pastikan Nama Titik Akses atau "Access Point Name" (APN) pada peranti anda betul

Pengguna iPhone

Pengguna Android

iOS 17 atau lebih terkini:

Pergi ke ‘Tetapan’
Pergi ke ‘Data Mudah Alih’
Pergi ke ‘Pilihan Data Mudah Alih’
Pergi ke ‘Rangkaian Data Mudah Alih’
Pergi ke ‘APN’
Masukkan ‘celcom3g’ untuk pelanggan Celcom atau ‘diginet’ untuk pelanggan Digi.

iOS 16 atau lebih awal:

Go to ‘Tetapan’
Go to ‘Data Mudah Alih’
Go to ‘Rangkaian Data Mudah Alih’
Masukkan ‘celcom3g’ untuk pelanggan Celcom atau ‘diginet’ untuk pelanggan Digi.

Samsung:

Pergi ke ‘Tetapan’
Cari ‘Sambungan’
Pergi ke ‘Rangkaian Mudah Alih’
Pergi ke 'Access Point Names (APN)'
Masukkan ‘celcom3g’ untuk pelanggan Celcom atau ‘diginet’ untuk pelanggan Digi.

Huawei:

Pergi ke ‘Tetapan’
Pergi ke ‘Rangkaian Mudah Alih’
Pergi ke ‘Data Mudah Alih’
Pergi ke 'Access Point Names (APN)'
Masukkan ‘celcom3g’ untuk pelanggan Celcom atau ‘diginet’ untuk pelanggan Digi.

Oppo:

Pergi ke ‘Tetapan’
Pergi ke ‘Dual SIM & Rangkaian Mudah Alih’
Pergi ke ‘Maklumat SIM’
Pergi ke 'Access Point Name
Klik 'Tetapkan Semula'.

Sila pastikan anda telah mengaktifkan data roaming dalam tetapan telefon bimbit dan dalam pelan mudah alih anda. Jika masalah berterusan, cuba tukar kepada pengendali rangkaian lain atau set semula tetapan rangkaian.

2. Tukar kepada operator rangkaian lain secara manual

iOS

Atasi masalah jaringan roaming dengan panduan penyelesaian kendiri dari CelcomDig

Android

Nota: Anda tidak akan dikenakan caj jika menukar antara rangkaian pengendali mudah alih yang berbeza dalam tempoh sah Pas Internet Roaming.

3. Set semula tetapan rangkaian

Model Telefon	Arahan Penetapan Semula Rangkaian
Apple	iOS 15 atau lebih terkini: Pergi ke Tetapan > Umum > Pindahkan atau Tetapkan Semula [Peranti] > Tetapkan Semula > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian iOS 14 atau lebih awal: Pergi ke Tetapan > Umum > Tetapkan Semula > Tetapkan Semula Tetapan Rangkaian
Samsung	Pergi ke Tetapan > Pengurusan am > Tetapkan semula > Tetapkan semula tetapan rangkaian > Tetapkan semula tetapan > Pilih Tetapkan Semula untuk Sahkan
Huawei	Pergi ke Tetapan > Sistem & kemas kini > Tetapkan semula > sentuh Tetapkan semula tetapan rangkaian, kemudian ikut arahan pada skrin untuk menetapkan semula tetapan rangkaian
Vivo	Pergi ke Tetapan > Pengurusan/Sistem sistem > Sandarkan dan tetapkan semula/Tetapkan semula pilihan, tetapkan semula tetapan rangkaian, dan kemudian cuba lagi
Oppo	Pergi ke Tetapan > Tetapan Tambahan > Sandarkan dan tetapkan semula > Tetapkan semula telefon > Tetapkan semula tetapan rangkaian > Tetapkan semula tetapan rangkaian sekali lagi

4. Mulakan semula atau restart peranti anda
Matikan telefon anda dan tunggu beberapa saat, kemudian hidupkan semula dan cuba sambung ke Internet sekali lagi.

Jika masalah berlarutan, sila hubungan perkhidmatan pelanggan kami dengan mendail *125# (Celcom & Digi).

Panduan Penyelesaian Kendiri Masalah Rangkaian Roaming

Tentang CelcomDigi

Sumber