Soalan Lazim: Perantauan (melalui Rakan Niaga)
Modified on Thu, 28 May at 10:00 AM
1. Siapakah yang layak untuk tawaran Perantauan (melalui Rakan Niaga)?
Semua pelanggan prabayar Celcom dan Digi layak untuk membeli tawaran ini.
2. Di manakah saya boleh membeli tawaran Perantauan (melalui Rakan Niaga) ini?
Pas perantauan boleh dibeli melalui aplikasi Boost. Sila pastikan:
- Anda membuat pembelian menggunakan nombor mudah alih prabayar CelcomDigi anda.
- Anda mempunyai baki kredit e-wallet yang mencukupi.
- Anda memuat turun aplikasi CelcomDigi untuk memantau penggunaan anda.
Nota: Touch 'n Go dan Shopee akan tersedia tidak lama lagi.3. Apakah tawaran Perantauan (melalui Rakan Niaga) yang tersedia?
Terdapat 5 jenis pas yang tersedia:
Perantauan (melalui Rakan Niaga) | Harga | Kuota | Panggilan Suara | Tempoh Sah | Jenis | Negara |
3-Day 1GB Reload Roam Pass | RM10 | 1GB | - | 3 hari | Satu negara | Singapura, Indonesia, Thailand |
7-Day 2GB Reload Roam Pass | RM15 | 2GB | - | 7 hari | Satu negara | Singapura, Indonesia, Thailand |
7-Day 3GB Reload Roam Pass | RM35 | 3GB | - | 7 hari | Satu negara | Brunei, China, Jepun |
3-Day 4GB Reload Roam Pass | RM28 | 4GB | 15 minit | 3 hari | Pelbagai negara | Singapore, Indonesia, Thailand |
7-Day 14GB Reload Roam Pass | RM58 | 14GB | 15 minit | 7 hari | Pelbagai negara | Albania, Armenia, Australia, Austria, Azerbaijan, Bahrain, Bangladesh, Belarus, Belgium, Bosnia dan Herzegovina, Brazil, Brunei Darussalam, Kemboja, Kanada, China, Congo DRC, Croatia, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Mesir, Estonia, Finland, Perancis, Jerman, Ghana, Greece, Hong Kong, Hungary, Iceland, India, Indonesia, Ireland, Isle of Man, Itali, Jepun, Jersey, Kazakhstan, Korea, Kuwait, Kyrgyzstan, Laos, Latvia, Lithuania, Liechtenstein, Luxembourg, Macau, Malta, Mozambique, Nepal, Belanda, New Zealand, Norway, Oman, Pakistan, Filipina, Poland, Portugal, Qatar, Romania, Rusia, Arab Saudi, Serbia, Singapura, Afrika Selatan, Sepanyol, Slovenia, Sri Lanka, Sweden, Switzerland, Taiwan, Tanzania, Thailand, Timor-Leste, Turki, UAE, UK, USA, Ukraine, Uruguay, Uzbekistan, Vietnam |
Nota:
- Satu negara: Pas perantauan ini hanya boleh digunakan di satu negara yang dipilih. Jika anda melancong ke negara lain, anda perlu membeli pas baru atau memilih pas pelbagai negara.
- Pelbagai negara: Anda boleh menggunakan pas perantauan yang sama di beberapa negara dalam tempoh sah yang aktif.
- Panggilan suara: Terpakai untuk panggilan masuk dan keluar ke Malaysia dan negara semasa anda..
- Tempoh sah: Semua pas perantauan bermula dari masa pembelian (berdasarkan jam). Contohnya, jika anda membeli pas 3 hari pada 1 April 2026, jam 11:00 pagi, ia akan tamat pada 4 April 2026, jam 10:59 pagi.
4. Bagaimanakah untuk saya mengetahui jika pembelian saya berjaya?
Anda akan menerima notifikasi SMS yang dihantar ke nombor mudah alih anda. Sebagai alternatif, anda boleh menyemak status pas perantauan anda melalui aplikasi CelcomDigi di bawah Penggunaan.
Selepas pembelian melalui saluran rakan niaga: | Apabila diaktifkan di negara destinasi: |
|
|
5. Bolehkah saya membeli lebih daripada satu tawaran Perantauan (melalui Rakan Niaga)?
Tidak. Hanya satu pembelian dibenarkan pada satu masa. Setelah pas semasa tamat, anda boleh membeli pas baru.
6. Adakah tawaran Perantauan (melalui Rakan Niaga) termasuk SMS?
SMS masuk adalah percuma, manakala SMS keluar akan dicaj mengikut kadar Pay-As-You-Use.
7. Adakah saya perlu memilih operator secara manual ketika berada di luar negara?
Tidak, pemilihan operator adalah automatik. Pastikan Tetapan Rangkaian diset kepada 'Auto' untuk sambungan yang lancar.
Namun, anda boleh memilih operator secara manual jika peranti anda gagal mengesan rangkaian. Rujuk panduan ini untuk maklumat lanjut.
Penting: Memilih rangkaian secara manual tidak digalakkan bagi pelanggan yang melancong ke beberapa negara kerana ia mungkin menghalang peranti menyambung secara automatik ke rangkaian pilihan di negara seterusnya. Jika berlaku, kembalikan Tetapan Rangkaian kepada 'Auto'.
8. Bagaimanakah untuk mengaktifkan Perantauan (melalui Rakan Niaga) selepas pembelian?
Pas akan diaktifkan secara automatik apabila tiba di negara destinasi. Pastikan Data Roaming dihidupkan dalam tetapan telefon di bawah Rangkaian Mudah Alih. Rujuk panduan ini untuk mengetahui cara menghidupkan Data Roaming.
9. Bolehkah saya 'pra-tempah' Perantauan (melalui Rakan Niaga)?
Tidak. Anda tidak boleh menempah pas perantauan tanpa pin. Namun, anda boleh membelinya sehingga 2 bulan lebih awal semasa berada di Malaysia.
Nota: Pas sah untuk perjalanan dalam tempoh 2 bulan dari tarikh pembelian. Jika ia tidak diaktifkan dalam tempoh ini, pas akan tamat dan tidak boleh digunakan.
10. Adakah saya akan diberitahu apabila pass Perantauan (melalui Rakan Niaga) tamat tempoh?
Ya. Anda akan menerima notifikasi apabila tawaran tamat. Tempoh sah pas adalah seperti berikut:
Perantauan (melalui Rakan Niaga) | Tempoh Sah |
| 72 jam selepas diaktifkan |
| 168 jam selepas diaktifkan |
11. Adakah pas Perantauan (melalui Rakan Niaga) akan diperbaharui secara automatik?
Tidak.
12. Apakah yang akan berlaku apabila kuota habis digunakan?
Akses internet akan disekat untuk mengelakkan caj Pay-As-You-Use. Anda boleh membeli pas perantauan lain.
13. Siapakah yang boleh saya hubungi jika menghadapi masalah pembayaran?
Untuk isu berkaitan pembayaran, sila hubungi rakan niaga tersebut:
- Touch ‘n Go: https://www.touchngo.com.my/customer-service/contact-us/
- Boost: https://myboost.co/help
- Shopee: https://help.shopee.com.my/portal/4/my/
14. Apa yang perlu saya lakukan jika menghadapi masalah semasa perantauan?
Jika anda menghadapi masalah semasa perantauan, anda boleh menghubungi khidmat pelanggan 24 jam kami:
- Chat dengan kami melalui WhatsApp untuk bantuan segera.
- Dail *125# untuk bantuan.
- Penyelesaian kendiri masalah rangkaian semasa perantauan.
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article
