Apakah cara untuk tukar ke pelan CelcomDigi?

Langkah 1: Sila kemukakan permintaan penukaran ke CelcomDigi melalui saluran berikut

• Melalui laman web CelcomDigi.
• Kunjungi Celcom bluecube atau kedai Digi terdekat.

Nota: Sila bawa bersama kad pengenalan anda untuk pendaftaran.

Sila pastikan bahawa:

1. Talian anda aktif.
2. Anda tidak mempunyai sebarang kontrak aktif dengan penyedia perkhidmatan semasa anda.
3. Anda tidak mempunyai bil tertunggak dengan penyedia perkhidmatan semasa anda. 
4. Nombor telefon mudah alih yang dihantar didaftarkan di bawah kad pengenalan anda dan butiran peribadi anda sepadan dengan yang dimiliki olen penyedia perkhidmatan semasa anda.
5. Jika anda mempunyai talian tambahan, pemindahan talian tersebut harus dilakukan bersama dengan talian utama anda.

• Apabila pemindahan anda sedang diproses, sila pastikan semua talian tambahan anda membalas SMS pengesahan pemindahan keluar seperti yang tertera dalam tempoh masa yang ditetapkan.
  
• Jika anda mempunyai talian tambahan yang tidak ingin bertukar ke CelcomDigi, anda perlu memisahkan talian utama dan talian tambahan anda dengan penyedia perkhidmatan semasa anda sebelum permohonan untuk bertukar ke CelcomDigi.
  
• Jika anda adalah talian tambahan dan ingin bertukar ke CelcomDigi, anda perlu menukar talian anda kepada talian utama dengan penyedia perkhidmatan semasa anda sebelum permohonan untuk bertukar ke CelcomDigi.

Langkah 2: Balas SMS pengesahan pemindahan keluar

• Selepas menerima kad SIM Celcom / Digi baru anda, jangan masukkan kad SIM tersebut dahulu.
• Sila tunggu SMS pengesahan pemindahan keluar dari penyedia perkhidmatan semasa anda dan ikuti arahan untuk membalas. Sila balas dalam tempoh masa yang ditetapkan. Rujuk contoh balasan di bawah:

• Bagi mereka yang telah menghantar permohonan secara dalam talian:
  • Anda akan menerima SMS pengesahan pengeluaran selepas SIM anda berjaya diterima dan diaktifkan.
  • Bagi Digi, SIM anda akan diaktifkan secara automatik dalam masa 1 jam selepas penghantaran. Bagi Celcom, aktifkan SIM anda dengan mengimbas kod QR yang terletak dalam emel 'Pesanan Anda Sedang Dalam Perjalanan'.
  • Penghantaran SIM adalah berbeza berdasarkan kawasan penghantaran seperti yang dinyatakan di bawah:

• Anda boleh menjejaki penghantaran SIM Celcom atau SIM Digi anda dalam talian.

Penting: Untuk pelanggan Digi, sila bersedia untuk menerima penghantaran anda kerana penerimaan oleh pihak ketiga tidak dibenarkan. Anda perlu menunjukkan kad pengenalan diri untuk tujuan pengesahan. Sila ambil perhatian bahawa selepas 2 percubaan penghantaran yang gagal, bungkusan anda akan dikembalikan ke ibu pejabat agensi kurier. Sila lakukan pengambilan sendiri dalam tempoh 6 hari bekerja dari tarikh penghantaran terakhir.

Langkah 3: Anda akan menerima SMS mengenai status pemindahan nombor anda dalam masa 48 jam.

Nota: Ia mungkin mengambil masa yang lebih lama jika anda menghantar permohonan pada hari sebelum cuti umum atau pada hari cuti umum.

Langkah 4: Setelah rangkaian anda terputus sambungan dengan penyedia perkhidmatan semasa anda, masukkan kad SIM Celcom / Digi baru anda. 

Anda mungkin mengalami perkara berikut selepas pemindahan masuk / port-in. Sila rujuk kepada artikel berkaitan untuk mengetahui cara menyelesaikan masalah:

• Permintaan anda untuk bertukar ke CelcomDigi telah ditolak
  
• Tidak dapat menerima OTP/TAC.
• Tidak dapat menyambung ke 5G.

Jika anda memerlukan bantuan, sila hubungi kami di 019-6011111 (Celcom) atau 016-2211800 (Digi).