Peranti Tambahan CelcomDigi Fiber: Rumah Pintar

Modified on Mon, 18 Mar 2024 at 02:38 PM

Penghantaran Peranti

 

1. Bagaimanakah saya akan tahu jika kawasan saya dilindungi dalam liputan penghantaran? Adakah terdapat caj bayaran penghantaran tambahan untuk lokasi berbeza di seluruh Malaysia?
Kami menyediakan penghantaran percuma.

Peranti Tambahan

Kawasan Penghantaran

Bayaran Penghantaran

Xiaomi

Penghantaran ke seluruh negara

Percuma

Samsung

Penghantaran ke seluruh negara

(Tertakluk kepada Kawasan Perkhidmatan Penghantaran Samsung dan Kawasan Perkhidmatan Pemasangan)

Percuma

 

2. Apakah tempoh penghantaran sebaik sahaja saya membuat pembayaran?

Peranti Tambahan

Kawasan Penghantaran

Anggaran Tempoh Penghantaran

Xiaomi

Semenanjung Malaysia

Anggaran 1-3 hari bekerja

Sabah & Sarawak

Anggaran 3-6 hari bekerja

Samsung

Semenanjung Malaysia

Anggaran 5 hari bekerja

Sabah & Sarawak

Anggaran 7-10 hari bekerja

 

3. Kawasan saya tidak termasuk dalam kawasan penghantaran. Bolehkah saya membeli peranti tambahan?

Maaf, peranti tambahan tidak boleh dibeli jika kawasan anda tidak termasuk dalam kawasan penghantaran.

 

4. Bolehkah alamat penghantaran saya berbeza daripada alamat pendaftaran CelcomDigi fiber saya?

Ya, alamat penghantaran anda boleh berbeza daripada alamat pendaftaran CelcomDigi fiber anda.

 

5. Bagaimanakah saya boleh menyemak status penghantaran?

Peranti Tambahan

Semakan Status Penghantaran

Xiaomi

Penghantaran diuruskan oleh syarikat kurier pihak ketiga. Pada hari penghantaran, syarikat kurier akan menghantar SMS kepada pelanggan yang mengandungi Nombor Nota Konsainan. SMS itu juga akan mengandungi nombor untuk dihubungi bagi pelanggan menjadualkan semula penghantaran atau mengatur pengambilan sendiri.

Samsung 

Sila hubungi Samsung di
1-800-88-9999 untuk menyemak status. 


6. Adakah saya akan dimaklumkan sebelum penghantaran peranti saya?

Peranti Tambahan

Semakan Status Penghantaran

Xiaomi

Pada hari penghantaran, syarikat kurier akan menghantar SMS kepada pelanggan yang mengandungi Nombor Nota Konsainan. SMS itu juga akan mengandungi nombor untuk dihubungi bagi pelanggan menjadualkan semula penghantaran atau mengatur pengambilan sendiri.

Samsung 

Pelanggan akan dimaklumkan tentang urusan penghantaran. Penghantaran barang akan dibuat dalam tarikh yang dipersetujui. Pelanggan mengakui bahawa slot penghantaran tertakluk kepada ketersediaan. Sebarang perubahan atau kelewatan akan dimaklumkan kepada pelanggan terlebih dahulu.

 

7. Adakah perkhidmatan pemasangan disediakan untuk peranti berikut?

Peranti Tambahan

Perkhidmatan Pemasangan

Xiaomi

Tiada perkhidmatan pemasangan disediakan untuk produk Xiaomi.

Samsung 

Samsung akan menguruskan pemasangan untuk peranti terpilih dalam skop seperti yang dinyatakan di bawah:



Waranti Peranti, Pembaikan & Penyelesaian Masalah

 

1. Peranti saya tidak berfungsi. Bolehkah saya menghubungi CelcomDigi fiber untuk bantuan penyelesaian masalah?

Jika peranti anda mengalamai kerosakan, sila hubungi pihak berikut, atau pergi ke Pusat Servis yang terdekat dengan anda:

Peranti Tambahan

Tempat untuk Berhubung

Xiaomi

Waktu Operasi: Isnin ke Jumaat 9 pg – 6 ptg 

Talian Perkhidmatan Pelanggan Mi: 1-800-18-0112 

Senarai Pusat Servis: https://www.mi.com/my/support/service-centre

Samsung

Waktu Operasi: Isnin ke Ahad 24 jam

Perkhidmatan Pelanggan Samsung: 1-800-88-9999
Emel: my_shop@samsung.com

 

2. Bagaimana jika peranti datang dengan kerosakan?

Jika peranti anda mengalami kerosakan, sila hubungi:

Peranti Tambahan

Tempat untuk Berhubung

Xiaomi 

Waktu Operasi: Isnin ke Jumaat 9 pg - 6 ptg 

Talian Perkhidmatan Pelanggan Mi: 1-800-18-0112 

Senarai Pusat Servis: https://www.mi.com/my/support/service-centre

Samsung

Waktu Operasi: Isnin ke Ahad 24 jam

Perkhidmatan Pelanggan Samsung: 1-800-88-9999
Emel: my_shop@samsung.com

 

3. Apakah tempoh waranti untuk semua peranti di bawah Smart Home peranti tambahan?

Peranti Tambahan

Tempoh Waranti & Maklumat

Semua Produk  Xiaomi

1 tahun untuk produk utama dan 6 bulan untuk aksesori. Dasar waranti standard terpakai kepada pengguna akhir dan mereka perlu pergi ke pusat servis terdekat untuk menyelesaikan masalah.

Klik sini untuk maklumat lanjut.

Samsung Front Load Washer Dryer with Ecobubble™

Waranti 1 tahun untuk barangan umum

Waranti 20 tahun untuk motor

Samsung Jet Bot AI+ with Intel A.I. Driving

Waranti 10 tahun untuk Digital Inverter Motor

Waranti 2 tahun untuk bateri

Samsung Side by Side Refrigerator with Family Hub

1 tahun waranti untuk barangan umum

20 tahun waranti untuk pemampat

 

 

 Khidmat Pelanggan Selepas Jualan

 

1. Siapa yang boleh saya hubungi untuk sebarang isu atau pertanyaan berkaitan peranti saya?

Peranti Tambahan

Tempat untuk Berhubung

Xiaomi

Waktu Operasi: Isnin ke Jumaat 9 pg - 6 ptg 

Talian Perkhidmatan Pelanggan Mi: 1-800-18-0112 

Senarai Pusat Servis: https://www.mi.com/my/support/service-centre

Samsung

Waktu Operasi: Isnin ke Ahad 24 jam

Perkhidmatan Pelanggan Samsung: 1-800-88-9999
Emel: my_shop@samsung.com

Was this article helpful?

That’s Great!

Thank you for your feedback

Sorry! We couldn't be helpful

Thank you for your feedback

Let us know how can we improve this article!

Select atleast one of the reasons
CAPTCHA verification is required.

Feedback sent

We appreciate your effort and will try to fix the article