Peranti Tambahan CelcomDigi Fiber: Rumah Pintar
Modified on Tue, 1 Oct at 10:01 AM
Penghantaran Peranti
1. Bagaimanakah saya akan tahu jika kawasan saya dilindungi dalam liputan penghantaran? Adakah terdapat caj bayaran penghantaran tambahan untuk lokasi berbeza di seluruh Malaysia?
Kami menyediakan penghantaran percuma.
Peranti Tambahan | Kawasan Penghantaran | Bayaran Penghantaran |
| Aqara | Penghantaran ke seluruh negara | Percuma |
Xiaomi | Penghantaran ke seluruh negara | Percuma |
Samsung | Penghantaran ke seluruh negara (Tertakluk kepada Kawasan Perkhidmatan Penghantaran Samsung dan Kawasan Perkhidmatan Pemasangan) | Percuma |
2. Apakah tempoh penghantaran sebaik sahaja saya membuat pembayaran?
Peranti Tambahan | Kawasan Penghantaran | Anggaran Tempoh Penghantaran |
| Aqara | Semenanjung Malaysia | Anggaran 1-3 hari bekerja |
| Sabah & Sarawak | Anggaran 3-6 hari bekerja | |
Xiaomi | Semenanjung Malaysia | Anggaran 1-3 hari bekerja |
Sabah & Sarawak | Anggaran 3-6 hari bekerja | |
Samsung | Semenanjung Malaysia | Anggaran 5 hari bekerja |
Sabah & Sarawak | Anggaran 7-10 hari bekerja |
3. Kawasan saya tidak termasuk dalam kawasan penghantaran. Bolehkah saya membeli peranti tambahan?
Maaf, peranti tambahan tidak boleh dibeli jika kawasan anda tidak termasuk dalam kawasan penghantaran.
4. Bolehkah alamat penghantaran saya berbeza daripada alamat pendaftaran CelcomDigi fiber saya?
Ya, alamat penghantaran anda boleh berbeza daripada alamat pendaftaran CelcomDigi fiber anda.
5. Bagaimanakah saya boleh menyemak status penghantaran?
Peranti Tambahan | Semakan Status Penghantaran |
| Aqara | Penghantaran diuruskan oleh syarikat kurier pihak ketiga. Pada hari penghantaran, syarikat kurier akan menghantar SMS kepada pelanggan yang mengandungi nombor nota konsainan. SMS itu juga akan mengandungi nombor untuk dihubungi bagi pelanggan menjadualkan semula penghantaran atau mengatur pengambilan sendiri. |
Xiaomi | Penghantaran diuruskan oleh syarikat kurier pihak ketiga. Pada hari penghantaran, syarikat kurier akan menghantar SMS kepada pelanggan yang mengandungi nombor nota konsainan. SMS itu juga akan mengandungi nombor untuk dihubungi bagi pelanggan menjadualkan semula penghantaran atau mengatur pengambilan sendiri. |
Samsung | Sila hubungi Samsung di |
6. Adakah saya akan dimaklumkan sebelum penghantaran peranti saya?
Peranti Tambahan | Semakan Status Penghantaran |
| Aqara | Pada hari penghantaran, syarikat kurier akan menghantar SMS kepada pelanggan yang mengandungi nombor nota konsainan. SMS itu juga akan mengandungi nombor untuk dihubungi bagi pelanggan menjadualkan semula penghantaran atau mengatur pengambilan sendiri. |
Xiaomi | Pada hari penghantaran, syarikat kurier akan menghantar SMS kepada pelanggan yang mengandungi nombor nota konsainan. SMS itu juga akan mengandungi nombor untuk dihubungi bagi pelanggan menjadualkan semula penghantaran atau mengatur pengambilan sendiri. |
Samsung | Pelanggan akan dimaklumkan tentang urusan penghantaran. Penghantaran barang akan dibuat dalam tarikh yang dipersetujui. Pelanggan mengakui bahawa slot penghantaran tertakluk kepada ketersediaan. Sebarang perubahan atau kelewatan akan dimaklumkan kepada pelanggan terlebih dahulu. |
7. Adakah perkhidmatan pemasangan disediakan untuk peranti berikut?
Peranti Tambahan | Perkhidmatan Pemasangan |
| Aqara | Tiada perkhidmatan pemasangan disediakan untuk produk Aqara. Walau bagaimanapun, anda boleh merujuk pautan ini untuk panduan pemasangan video. |
Xiaomi | Tiada perkhidmatan pemasangan disediakan untuk produk Xiaomi. |
Samsung | Samsung akan menguruskan pemasangan untuk peranti terpilih dalam skop seperti yang dinyatakan di bawah: |
Waranti Peranti, Pembaikan & Penyelesaian Masalah
1. Peranti saya tidak berfungsi. Bolehkah saya menghubungi CelcomDigi fiber untuk bantuan penyelesaian masalah?
Jika peranti anda mengalamai kerosakan, sila hubungi pihak berikut, atau pergi ke Pusat Servis yang terdekat dengan anda:
Peranti Tambahan | Tempat untuk Berhubung |
| Aqara | Untuk maklumat penyelesaian masalah dan waranti, anda boleh: Hubungi talian hotline Aqara: 03-84081813 E-mel sokongan: hello@hellosmart.com.my |
Xiaomi | Waktu Operasi: Isnin ke Jumaat 9 pg – 6 ptg Talian Perkhidmatan Pelanggan Mi: 1-800-18-0112 Senarai Pusat Servis: https://www.mi.com/my/support/service-centre |
Samsung | Waktu Operasi: Isnin ke Ahad 24 jam Perkhidmatan Pelanggan Samsung: 1-800-88-9999 |
2. Bagaimana jika peranti datang dengan kerosakan?
Jika peranti anda mengalami kerosakan, sila hubungi:
Peranti Tambahan | Tempat untuk Berhubung |
| Aqara | Untuk maklumat penyelesaian masalah dan waranti, anda boleh: Hubungi talian hotline Aqara: 03-84081813 E-mel sokongan: hello@hellosmart.com.my |
Xiaomi | Waktu Operasi: Isnin ke Jumaat 9 pg - 6 ptg Talian Perkhidmatan Pelanggan Mi: 1-800-18-0112 Senarai Pusat Servis: https://www.mi.com/my/support/service-centre |
Samsung | Waktu Operasi: Isnin ke Ahad 24 jam Perkhidmatan Pelanggan Samsung: 1-800-88-9999 |
3. Apakah tempoh waranti untuk semua peranti di bawah Smart Home peranti tambahan?
Peranti Tambahan | Tempoh Waranti & Maklumat |
| Aqara | Produk Aqara disertakan dengan waranti selama 1 tahun |
Semua Produk Xiaomi | 1 tahun untuk produk utama dan 6 bulan untuk aksesori. Dasar waranti standard terpakai kepada pengguna akhir dan mereka perlu pergi ke pusat servis terdekat untuk menyelesaikan masalah. Klik sini untuk maklumat lanjut. |
Samsung Side by Side Refrigerator with Family Hub | 1 tahun waranti untuk barangan umum 20 tahun waranti untuk pemampat |
Khidmat Pelanggan Selepas Jualan
1. Siapa yang boleh saya hubungi untuk sebarang isu atau pertanyaan berkaitan peranti saya?
Peranti Tambahan | Tempat untuk Berhubung |
| Aqara | Untuk maklumat penyelesaian masalah dan waranti, anda boleh: Hubungi talian hotline Aqara: 03-84081813 E-mel sokongan: hello@hellosmart.com.my |
Xiaomi | Waktu Operasi: Isnin ke Jumaat 9 pg - 6 ptg Talian Perkhidmatan Pelanggan Mi: 1-800-18-0112 Senarai Pusat Servis: https://www.mi.com/my/support/service-centre |
Samsung | Waktu Operasi: Isnin ke Ahad 24 jam Perkhidmatan Pelanggan Samsung: 1-800-88-9999 |
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article
