CelcomDigi 5G Home WiFi

Soalan Lazim

1. Apakah pelan yang tersedia untuk CelcomDigi 5G Home WiFi?

CelcomDigi 5G Home WiFi didatangkan dengan data 5G/4G tanpa had dan router percuma, dengan pilihan untuk menaik taraf ke router premium dengan harga RM99 (one-off).

Pelan 5G Home WiFi:

Pilihan Router:

 Nota:

1. Bayaran pendahuluan sebanyak RM100 untuk router Tozed X100M dan RM200 untuk router TP-Link NX510V mungkin dikenakan bergantung pada kelayakan. Bayaran pendahuluan ini akan direbatkan ke bil bulanan anda selama 10 bulan.
2. Terdapat pilihan pelan RM99 tanpa router dan kontrak, serta pelan RM79 tanpa router tetapi dengan kontrak 12 bulan.
3. Untuk pelanggan yang bukan warganegara Malaysia, bayaran pendahuluan tambahan sebanyak RM500 diperlukan semasa pendaftaran.

2. Apakah perbezaan antara CelcomDigi 5G Home WiFi dan menggunakan pelan data pascabayar atau prabayar CelcomDigi untuk hotspot di rumah?

CelcomDigi 5G Home WiFi menawarkan sambungan stabil berkelajuan tinggi dengan data tanpa had, sesuai untuk pelbagai peranti di rumah. Ia menggunakan router khusus untuk prestasi lebih baik bagi penstriman, gaming, dan kerja.

Sebaliknya, hotspot pascabayar atau prabayar bergantung kepada data mudah alih anda, yang boleh menyebabkan kelajuan lebih perlahan, gangguan sambungan, dan penggunaan bateri yang tinggi. Untuk penyelesaian internet rumah yang lebih baik, CelcomDigi 5G Home WiFi adalah pilihan terbaik.

3. Siapakah yang boleh melanggan pelan ini?

Pelan CelcomDigi 5G Home WiFi terbuka kepada warganegara dan bukan warganegara Malaysia berumur 18 tahun ke atas.

4. Bagaimanakah cara melanggan CelcomDigi 5G Home WiFi?

Anda boleh melanggan CelcomDigi 5G Home WiFi secara dalam talian atau di kedai CelcomDigi.

5. Bagaimanakah jika kawasan saya mempunyai liputan 5G yang lemah atau tidak stabil?

Jangan risau! Jika isyarat 5G lemah, router akan bertukar secara automatik ke 4G untuk memastikan sambungan berterusan.

Kelajuan 4G (20Mbps hingga 100 Mbps) masih cukup pantas untuk penstriman HD/4K, responsive online gaming (latensi 30-50ms), dan panggilan video atau kerja jarak jauh. Walaupun dengan liputan 5G yang lemah, anda masih akan mendapat pengalaman internet yang stabil dan lancar. 

6. Bagaimanakah saya boleh menyemak sama ada kawasan saya mempunyai liputan 5G?

Anda boleh menyemak peta liputan 5G di sini.

7. Bolehkah saya mendapatkan pelan ini dengan router tanpa kontrak?

Pelan dengan router hanya tersedia dengan kontrak 24 bulan.

8. Bolehkah saya membuat panggilan atau menghantar SMS dengan pelan ini?

Tidak, pelan ini hanya untuk WiFi dan tidak menyokong panggilan atau SMS.

9. Bolehkah saya menggunakan CelcomDigi 5G Home WiFi di luar Malaysia?

Tidak, perkhidmatan ini hanya boleh digunakan di Malaysia.

10. Bagaimanakah cara untuk memasang router?

Tiada pemasangan diperlukan kerana ia adalah router plug and play. Ikuti langkah berikut:

Langkah 1: Cari lokasi dalam rumah dengan isyarat 5G paling kuat (berhampiran tingkap adalah lokasi terbaik) dan soket elektrik

Langkah 2: Sambungkan router dan hidupkan

Langkah 3: Lampu LED pada router akan menunjukkan kekuatan isyarat.

Jika anda memerlukan maklumat lanjut, sila rujuk e-panduan.

11. Adakah data 5G/4G tanpa had benar-benar tanpa had?

Ya, anda boleh menggunakan sebanyak mana data 5G/4G yang anda mahu. Walau bagaimanapun, di bawah Polisi Penggunaan Saksama (FUP), jika penggunaan anda melebihi 1000GB dalam satu kitaran bil, kelajuan akan dikurangkan kepada 512kbps sehingga kitaran berikutnya.

12. Adakah router mempunyai tempoh jaminan?

Ya, router Tozed X100M dan TP-Link NX510V mempunyai tempoh waranti selama 24 bulan dari tarikh pembelian.

13. Router saya rosak, apa yang perlu saya lakukan?

Jika router anda mengalami masalah dalam tempoh waranti, anda boleh mendapatkan penggantian di mana-mana kedai CelcomDigi.

Namun, waranti tidak meliputi kerosakan fizikal, kerosakan akibat air, kilat, atau kecuaian. Jika router rosak kerana sebab ini, anda boleh membeli penggantian pada harga runcit biasa.

14. Apakah peranti yang boleh disambungkan ke router?

Anda boleh menyambungkan sebarang peranti yang menyokong WiFi seperti komputer riba, telefon, TV pintar, konsol permainan, dan peranti rumah pintar.

15. Apakah perbezaan antara WiFi 2.4 GHz dan 5 GHz?

WiFi 2.4 GHz mempunyai jangkauan lebih luas tetapi lebih perlahan, manakala WiFi 5 GHz lebih pantas tetapi jangkauannya lebih pendek. Jika anda memerlukan liputan lebih baik, sambungkan ke 2.4 GHz. Jika mahukan kelajuan lebih tinggi dan kurang gangguan, sambungkan ke 5 GHz.

16. Bolehkah saya menyimpan router selepas kontrak tamat?

Ya, setelah kontrak anda tamat, router adalah milik anda.

17. Bagaimana jika saya ingin membatalkan pelan saya?

Untuk membatalkan pelan CelcomDigi 5G Home WiFi, sila lawati kedai CelcomDigi. Jika anda membatalkan sebelum kontrak 24 bulan tamat, bayaran penalti akan dikenakan seperti berikut:

• RM149 x jumlah baki bulan, atau
• Minimum RM500, mana-mana yang lebih tinggi

18. Apakah perbezaan antara CelcomDigi 5G Home WiFi dan CelcomDigi Fiber?

Tidak, anda tidak boleh menukar router selepas melanggan pelan ini.