CelcomDigi 5G Home WiFi

1. Apakah pakej yang tersedia? 

Sila rujuk di bawah:

2. Siapa yang layak untuk langganan?  

CelcomDigi 5G Home WiFi tersedia kepada warganegara Malaysian & warga asing yang berumur 18 tahun ke atas. 

3. Saya adalah pelanggan Pascabayar Celcom/Digi sedia ada. Adakah saya layak untuk menikmati rebat CelcomDigi 5G Home WiFi?

Ya, eksklusif untuk pelanggan pascabayar Celcom/Digi, anda layak untuk menikmati rebat istimewa. 

Sila rujuk jadual di bawah untuk butiran lanjut. 

3. 
   

   Pakej	5G Home Wifi (Pelan + Router)	5G Home Wifi (Pelan Sahaja)
   Promosi Yuran Komitment Bulanan	RM149	RM99
   Rebat	RM70	RM20
   Komitment Bulanan	RM79	RM79
   Kontrak	24 bulan	12 bulan
   Kelayakan	Dengan Pascabayar RM60 dan ke atas

    *Sebarang rebat bulanan hanya akan diterima dalam tempoh 60 hari selepas pengaktifan. Rebat bulanan hanya tertakluk selama 24 bulan sahaja 
4. 
   4. Di manakah saya boleh melanggan WiFi kediaman 5G? 
   CelcomDigi 5G Home WiFi kini tersedia di semua cawangan Celcom BlueCube, Digi Store. Rakan Kongsi Celcom & Digi Store Express. 
    

   5. 5. Apakah yang berlaku jika kawasan saya mempunyai sambungan 5G yang berkala? 

   6. Peranti ini dilengkapi dengan perkhidmatan dwi mod 5G/4G. Sekiranya anda tidak mendapat capaian 5G, anda akan disambungkan ke rangkaian 4G.

   7. 
      

      • 6. Di manakah saya boleh menyemak kawasan liputan 5G? 
        Anda boleh menyemak di SINI atau melawat cawangan Celcom & Digi Stores terdekat untuk menyemak sama ada alamat anda berada dalam kawasan liputan 5G
        
        7. Bolehkah saya membeli router tanpa kontrak? 
        Tempoh kontrak selama 24 bulan adalah wajib untuk produk 5G Home WiFi (Pelan + Router) 
        
        

        • 8. Adakah WiFi kediaman 5G disertakan dengan panggilan dan SMS? 
          Pelan ini tidak menyokong panggilan dan SMS. 
          
          

          9. 9. Bolehkah saya menggunakan perkhidmatan ini semasa berada di luar negara? 
             Tidak, anda tidak boleh menggunakan perkhidmatan ini di luar Malaysia.

              

          10. 10. Bagaimanakah cara saya memasang router?

      • Router tersedia digunakan, oleh itu tiada pemasangan diperlukan untuk perkhidmatan ini.
        
        Penyediaan adalah sangat mudah. Router 5G tanpa wayar ini tidak perlu kabel ethernet atau perkakasan tambahan. 
        
        Cuma pasangkan di tempat anda mendapat isyarat 5G terkuat di rumah anda - berdekatan dengan tingkap. Isyarat yang kuat ditunjukkan oleh lampu LED pada router anda. Baca E-panduan pengguna dia bawah: 

        • Home WiFi 5G E-Guide
          
          

11. Adakah terdapat bayaran deposit?

Ya. Tambahan RM500 diperlukan semasa pendaftaran untuk warga asing. 

12. Adakah terdapat bayaran pendahuluan?

• Ya, untuk 5G Home WiFi (Pelan + Router) pendaftaran adalah tertakluk kepada bayaran pendahuluan RM288 dan akan direbatkan sebagai RM12 dalam tempoh 24 bulan dan akan dikreditkan ke bil anda berdasarkan kitaran bil. 
• Untuk 5G Home WiFi Pelan sahaja, bayaran pendahuluan sebulan berdasarkan bil bayaran bulanan anda mungkin dikenakan
• Ia boleh dibayar melalui tunai atau kad kredit/debit. 

13. Jika saya telah melebihi Polisi Penggunaan Saksama, bolehkah saya teruskan untuk melayari internet?

Ya, apabila anda melebihi polisi penggunaan saksama (FUP) sebanyak (1000GB), kelajuan internet akan dikurangkan kepada 513kbps sehingga kitran bil anda yang seterusnya. Untuk meneruskan perkhidmatan pada kelajuan normal, anda boleh membeli pelan Internet Tambahan.

14. Apakah pakej Internet Tambahan yang tersedia?

Anda boleh membeli mana-mana pakej Internet Tambahan berikut: 

15. Bagaimanakah cara saya membeli pelan Internet Tambahan?

Anda boleh membeli pelan Internet Tambahan melalui aplikasi Celcom Life atau Celcom Life Hub, aplikasi My Digi dan kod UMB *200#

16. Jika saya mempunyai langganan Pelan Plus Harian yang aktif, kuota Internet manakah yang akan digunakan dahulu?

Pelan Harian Plus akan digunaka terlebih dahulu.

17. Bolehkah saya membeli beberapa langgang Pelan Harian Plus?

Tidak. Pembelian yang lebih semasa langganan aktif untuk Pelan Harian Plus tidak dibenarkan. 

18. Adakah saya boleh melihat pelan Internet Tambahan yang telah saya langgan?

Ya. Anda boleh elihat pelan INternet Tambhaan yang telah anda langgan melalu aplikasi Celcom Life atau Celcom Life Hub dan aplikasi My Digi. Walau bagaimanapun, kuota Pelan Tambahan Bulanan anda akan ditambah pada kuota Pelan Internet Asas anda. 

19. Apakah yang berlaku kepada kuota Pelan Tambahan Internet saya yang tidak digunakan apabila tamat tempoh langganan?

Sebarang kuota yang tidak digunakan akan luput selepas tempoh 24 jam untuk Pelan Harian Plus atau selepas pembaharuan kitaran bil anda untuk Pelan Bulanan Plus. 

20. Apakah tempoh jaminan untuk router?

Router mempunyai tempoh jaminan selama 24 bulan. 

21. Bagaimana jika router saya rosak dan perlu diganti?

Router 5G home WiFi yang disediakan dilindungi oleh waranti terhad semasa tempoh kontrak anda. 

22. Manakah perlu saya rujuk untuk menggantikan router yang rosak?

Anda boleh rujuk ke mana-mana cawangan Celcom BlueCube dan Digi Store untuk penggantian router.

23. Apakah peranti yang boleh saya sambungkan ke router 5G Home WiFi?

Anda boleh menyambungkan mana-mana peranti yang menggunakan Wi-Fi di rumah anda ke router 5G home WiFi. 

24. Apakah perbezaan antara insyarat 2.4 GHz dan 5 GHz pada pelan 5G Home WiFi saya?

Isyarat 5 GHz lebih pantas tetapi meliputi jarak yang lebih pendek dan mempunyai penembusan dinding yang lebih lemah. Isyarat 2.4 GHz lebih perlahan tetapi meliputi jarak yang lebih jauh dengan penembusan dinding yang lebih baik. 

25. Apakah teknologi Wi-Fi 6? 

CelcomDigi 5G Home WiFi mempunyai teknologi Wi-Fi 6 terkini. Daripada meningkatkan kelajuan untuk peranti individu yang disambungkan, Wi-Fi 6 membantu meningkatkan rangkai apabila banyak peranti disambungkan. 

26. Siapakah pemilik router?

Router kekal milik CelcomDigi sepanjang tempoh kontrak. Pelanggan akan memperoleh pemilikan dan hak milk kepada router selepas tamat tempoh kontrak anda. Untuk penjelasan, sekiranya anda memilih pembatalan perkhidmatan sebelum kontrak tamat, anda boleh menyimpan router tersebut tertakluk kepada pembayaran penalti pembatalan langganan. 

27. Apakah yang berlaku jika router 5G Home Wi-Fi yang disediakan oleh CelcomDigi rosak atau hilang dalam tempoh kontrak saya?

Sebarang kehilangan atau kerosakan (kerosakan fizikal, kerosakan air, sambaran petir, terbakar atau kecuaian oleh pelanggan) akibat kecuaian atau penyalahgunaan tidak dilindungi di bawah waranti, dan sebarang permintaan untuk penggantian dikenakan bayaran, anda akan ditawarkan dengan pilihan penggantian secara langsung pada harga runcit.

28. Bagaimana jika saya ingin membatalkan langganan saya?

Anda akan dikenakan caj penalti berdasarkan jumlah baki kontrak x yuran bulanan atau minima RM500 (mana-mana yang lebih tinggi) jika anda memilih untuk menamatkan perkhidmatan anda sebelum tamat tempoh kontrak. 

29. Bolehkan saya menyimpan router apabila tempoh kontrak telah tamat?

Ya, pemilikan router akan dipindahkan kepada anda sebaik sahaja kontrak tamat. 

30. Bagaimanakah cara saya menamatkan kontrak saya?

Penamatan perkhidmatan hanya tersedia di cawangan Celcom BlueCube dan Digi Store.