Mengapa bil saya lebih tinggi daripada biasa?

Jika anda melihat peningkatan dalam bil anda, ini mungkin disebabkan oleh salah satu sebab berikut:

1. Baki tertunggak

Bayaran separa dari bil-bil sebelum ini boleh menyebabkan baki tertunggak dibawa ke bil semasa anda.

2. Penggunaan tambahan

Tambah nilai Internet yang dibeli melalui Celcom Life/ MyDigi dikenakan caj melalui bil pascabayar bulanan.

3. Caj roaming

Caj roaming berbeza mengikut negara. Semak pakej dan kadar roaming di laman web CelcomDigi.

4. Caj voicemail

Caj voicemail dikenakan untuk panggilan keluar dan masuk (jika anda melancong ke luar negara). Kami menggalakkan pelanggan untuk mematikan voicemail sebelum melancong ke negara lain untuk mengelakkan sebarang caj berkaitan voicemail.

5. Credit Share/ TalkTime Transfer

Jika anda telah melakukan transaksi Credit Share/ TalkTime Transfer kepada pengguna lain, jumlah pindahan (termasuk caj perkhidmatan) akan dipaparkan dalam bil pascabayar bulanan anda.

6. Langganan pihak ketiga

Langganan pihak ketiga seperti Netflix, Viu, Spotify, dll., dibayar melalui Celcom/ Digi Direct Operator Billing.

7. Panggilan keluar ke nombor premium atau khas

Beberapa panggilan ke nombor hotline seperti 1-300/ 800/ 100 dikenakan caj.

Kami sangat mengesyorkan untuk menyemak caj bil anda dengan memuat turun bil terperinci melalui aplikasi Celcom Life/ MyDigi. Anda akan dapat melihat maklumat tentang jumlah panggilan individu, mesej, penggunaan lain dengan butiran tarif dalam bil terperinci anda.

Jika anda memerlukan penjelasan lanjut tentang bil anda, hantar pertanyaan anda di sini.