Soalan Lazim: Caj Lock-In Tukar Beli Peranti RM10

1. Apakah yang dijamin oleh Caj Lock-In Tukar Beli Peranti RM10?

Caj ini menjamin anggaran nilai trade-in yang dipaparkan sepanjang perjalanan Trade-In anda dari 1 September 2026 hingga 31 Oktober 2026.

2. Adakah nilai trade-in saya akan kekal sama jika peranti saya mengalami kerosakan?

Tidak. Yuran Lock-In Trade-In menjamin anggaran nilai trade-in anda, tetapi nilai trade-in akhir adalah tertakluk kepada keadaan peranti anda.

Peranti anda akan menjalani diagnostik melalui aplikasi CelcomDigi Trade-In serta pemeriksaan fizikal apabila anda menyerahkan peranti di salah satu Kedai CelcomDigi kami atau kepada penghantar CompAsia. Nilai trade-in akhir mungkin diselaraskan berdasarkan hasil pemeriksaan tersebut.

3. Bagaimanakah Caj Lock-In Tukar Beli Peranti RM10 akan dicaj?

Caj ini akan dikenakan dalam kitaran bil anda yang seterusnya, dalam tempoh 60 hari.

4. Bilakah Caj Lock-In Tukar Beli Peranti RM10 saya akan dipulangkan?

Caj anda akan dipulangkan apabila anda melengkapkan perjalanan Trade-In dengan menyerahkan peranti yang layak di salah satu Kedai CelcomDigi kami atau kepada penghantar CompAsia selewat-lewatnya pada 31 Oktober 2026.

Nota: Penghantaran Borang ROI Trade-In sahaja tidak dikira sebagai melengkapkan perjalanan Trade-In.

5. Apakah yang berlaku jika saya tidak melengkapkan perjalanan Trade-In saya?

Caj Lock-In Tukar Beli Peranti RM10 tidak akan dipulangkan sekiranya anda tidak melengkapkan perjalanan Trade-In anda sebelum atau pada 31 Oktober 2026. Ini termasuk situasi apabila:

• Anda memilih untuk tidak meneruskan perjalanan Trade-In; 
• Anda tidak menyerahkan peranti yang layak sebelum atau pada 31 Oktober 2026; atau 
• Peranti anda didapati tidak layak untuk Trade-In. 

6. Bolehkah saya membatalkan Caj Lock-In Tukar Beli Peranti RM10 selepas menghantar Borang ROI Trade-In?

Tidak. Setelah anda menghantar Borang ROI Trade-In dan bersetuju dengan Terma & Syarat (T&S) yang berkenaan, Caj Lock-In Tukar Beli Peranti RM10 tidak boleh dibatalkan.

Sila pastikan anda bersedia untuk meneruskan proses Trade-In sebelum menghantar borang.