Soalan Lazim: Mega Add-Ons Sooka dengan CelcomDigi Postpaid 5G

1. Apakah itu sooka?

sooka ialah platform penstriman yang menyediakan siaran langsung sukan, hiburan atas permintaan, kandungan tempatan & Asia, termasuk acara premium secara langsung.

Antara jenis kandungan yang tersedia:

• Sukan secara langsung (contoh: kelayakan bola sepak, Premier League, badminton dan sebagainya)
• Rancangan ‘on-demand’, hiburan tempatan dan terpilih.

2. Apakah itu Mega Add-Ons sooka?

Mega Add-Ons sooka ialah langganan berkontrak untuk sooka pada kadar bulanan yang lebih rendah apabila anda membuat komitmen selama 12 bulan. Selain akses penuh kepada kandungan sooka, setiap langganan juga disertakan dengan kuota Internet bonus 5GB setiap bulan. Untuk harga terkini, sila layari laman web CelcomDigi.

3. Di manakah saya boleh mendapatkan aplikasi sooka?   

Aplikasi sooka boleh dimuat turun melalui:

• Android: Play Store sooka-Sports, TV Shows, Movies - Apps on Google Play
• iOS: App Store ‎sooka - Sports, Dramas, Movies App - App Store
• Laman web rasmi: https://sooka.my/

4. Adakah saya layak membeli Mega Add-Ons sooka?

Mega Add-Ons sooka tersedia untuk pelanggan pelan Postpaid berikut:

• CelcomDigi One Ultra
• CelcomDigi One Pro 
• CelcomDigi One Lite
• CelcomDigi One Pro DS
• CelcomDigi One Lite DS
• CelcomDigi One Ultra DS 
• CelcomDigi One Ultra 2026 
• CelcomDigi One Pro 2026 
• CelcomDigi One Pro DS 2026
• CelcomDigi One Ultra DS 2026
• CelcomDigi Postpaid 5G 160
• CelcomDigi Postpaid 5G 140
• CelcomDigi Postpaid 5G 120
• CelcomDigi Postpaid 5G 100
• CelcomDigi Postpaid 5G 80
• CelcomDigi Postpaid 5G 60 SE
• CelcomDigi Postpaid 5G 160 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 140 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 120 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 100 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 80 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 65 SE 2026
•  CelcomDigi Postpaid 5G 80 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G Supp 80 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G 100 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G Supp 100 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G 120 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G 120 DS 2026  
• CelcomDigi Postpaid 5G Supp 120 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G 140 2026  
• CelcomDigi Postpaid 5G 140 DS 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G Supp 140 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G 160 2026  
• CelcomDigi Postpaid 5G 160 DS 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G Supp 160 2026  
• CelcomDigi Postpaid 5G 190 2026  
• CelcomDigi Postpaid 5G 190 DS 2026 
• CelcomDigi Postpaid 5G Supp 190 2026  

5. Apakah pakej sooka yang tersedia di bawah Mega Add-Ons?

Nota penting:

• Harga yang dinyatakan di atas tidak termasuk cukai 6%
• Caj penamatan awal akan dikenakan sekiranya anda membatalkan sebelum kontrak 12 bulan tamat.
• Kuota 5GB adalah Internet berkelajuan tinggi dan boleh digunakan untuk tethering/hotspot.

6. Peranti manakah yang serasi dengan sooka?

sooka tersedia pada pelbagai peranti mudah alih, tablet, pelayar web dan peranti pintar:

• Peranti Mudah Alih:
  • Android: Telefon pintar & tablet menjalankan Android 9.0 dan ke atas
  • iOS: iPhone & iPad menjalankan iOS 15.1 dan ke atas
• Komputer:
  • Google Chrome versi 79.0 dan ke atas
  • Mozilla Firefox versi 73.0 dan ke atas
  • Apple Safari versi 13.0 dan ke atas
• TV Pintar:
  • Samsung TV (model 2018 dan ke atas) dengan Tizen OS 4.0+
  • LG TV (model 2018 dan ke atas) dengan WebOS 4.0+
  • Hisense TV model U6 dan ke atas dengan VIDAA OS
  • Toshiba TV dengan VIDAA OS
  • Android TV (Sony, Sharp, Panasonic, Haier, Philips, TCL, Xiaomi, Hisense, Skyworth, PRISM+, Google TV) menjalankan Android 8.0 dan ke atas
• Streaming Stick dan Box:
  • sooka TV Stick (Android TV, 4K UHD)
  • Menyokong Dolby Digital, Dolby Digital Plus & Dolby Atmos
    
  • Xiaomi TV Stick & Mi TV Box (Model 3 & 4)
• Peranti yang tidak disokong
  • Huawei Tablet M5 & M6

Sila rujuk laman rasmi sooka untuk maklumat lanjut.

7. Apakah akses sooka yang tersedia dengan CelcomDigi Postpaid?

8. Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat lanjut mengenai aplikasi sooka?

Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut di https://sooka.my/.

9. Bagaimanakah cara melanggan Mega Add-Ons sooka? 

Langganan boleh dibuat melalui aplikasi CelcomDigi:

10. Adakah saya akan menerima notifikasi selepas pembelian berjaya?

Ya, anda akan menerima SMS selepas langganan berjaya serta SMS berasingan mengenai butiran log masuk sooka. Jika tidak menerima SMS, anda masih boleh cuba log masuk ke aplikasi sooka.

Penting: Untuk mengaktifkan akaun, anda mesti klik pautan pengaktifan dalam peti masuk aplikasi CelcomDigi. Pastikan aplikasi telah dimuat turun dan akaun telah didaftarkan sebelum melanggan.

11. Saya tidak menerima OTP untuk mengaktifkan sooka. Apakah yang perlu saya lakukan?

Pastikan nombor mudah alih yang digunakan adalah nombor CelcomDigi yang sama semasa langganan. OTP hanya akan dihantar ke nombor tersebut. Untuk bantuan lanjut, sila hubungi melalui WhatsApp.

12. Bagaimanakah cara mengaktifkan akaun sooka selepas pembelian selesai?

Selepas pembelian berjaya Mega Add-Ons sooka,

• Notifikasi pengaktifan akan dihantar ke Peti Masuk Notifikasi dalam aplikasi CelcomDigi.
• Buka notifikasi tersebut dan ikut langkah di skrin untuk mengaktifkan akaun.
• Setelah selesai, akses kandungan sooka akan tersedia.

Jika pengaktifan gagal, sila hubungi Khidmat Pelanggan sooka untuk bantuan.

13. Saya telah melanggan Mega Add-Ons sooka. Berapa lamakah tempoh langganan saya?

Langganan akan diperbaharui secara bulanan selama 12 bulan berturut turut, kecuali jika ditamatkan lebih awal oleh pengguna.

14. Bolehkah saya membatalkan langganan Mega Add-Ons sooka pada bila bila masa?

Ya, anda boleh membatalkan langganan, namun pembatalan perlu dibuat di Kedai CelcomDigi. Jika pembatalan dibuat sebelum tamat tempoh kontrak 12 bulan:

• Tiada bayaran balik secara prorata akan diberikan
• Kuota Internet akan dihentikan serta merta dan tidak boleh digunakan untuk baki kitaran bil
• Akses kepada sooka akan ditamatkan serta merta

Caj penamatan awal akan dikenakan dan dikira seperti berikut: 

• Caj penamatan awal akan dikenakan sekiranya kontrak ditamatkan sebelum tempoh tamat.
• Caj ini akan dikira berdasarkan Recommended Retail Price (RRP) seperti yang dinyatakan dalam Helaian Pendedahan Produk.

15. Saya sudah menjadi pelanggan sooka. Bolehkah saya mengaktifkan Mega Add-Ons Sooka menggunakan akaun yang sama?

Jika anda mempunyai langganan berbayar yang masih aktif, anda perlu membatalkannya terlebih dahulu sebelum klik pautan pengaktifan. Pengaktifan akan gagal jika langganan masih aktif.

16. Saya pelanggan sedia ada dan sudah klik pautan pengaktifan tetapi gagal. Apakah yang perlu saya buat?

Jika pautan pengaktifan telah diklik dan pengaktifan gagal disebabkan langganan sooka yang masih aktif:

• Anda perlu menghubungi Khidmat Pelanggan sooka untuk membuat permintaan tetapan semula akaun.
• Selepas tetapan semula selesai, anda perlu mengaktifkan semula menggunakan pautan pengaktifan bundle tersebut.

Buat masa ini, tiada pilihan pemulihan layan diri sekiranya pautan pengaktifan telah digunakan.

17. Bolehkah saya menggunakan alamat e-mel yang berbeza untuk mengaktifkan langganan sooka?

Ya. Jika langganan sooka sedia ada anda terikat dengan alamat e-mel tertentu, anda boleh:

• Membatalkan langganan sooka sedia ada terlebih dahulu, atau
• Mengaktifkan menggunakan alamat e-mel lain yang tidak terikat dengan langganan sooka yang aktif.

18. Bolehkah saya melanggan Add-Ons sooka lebih daripada sekali pada hari yang sama? 

Tidak, anda hanya boleh mempunyai satu langganan sooka yang aktif pada satu masa. Untuk melanggan Add-Ons StreamMORE sooka, anda perlu menamatkan langganan Mega Add-Ons sooka sedia ada terlebih dahulu. Jika langganan anda masih dalam tempoh kontrak, caj penamatan awal akan dikenakan.

19. Bolehkah saya menggunakan langganan sooka saya pada peranti lain?

Ya, anda boleh log masuk pada peranti lain yang serasi menggunakan nombor mudah alih CelcomDigi yang digunakan semasa langganan.

20. Bolehkah saya menggunakan kuota Mega Add-Ons sooka semasa merantau?

Tidak. Kuota hanya tersedia untuk penggunaan domestik sahaja iaitu di dalam Malaysia.

21. Apakah yang akan berlaku jika saya menamatkan talian Postpaid saya?
Jika anda menamatkan talian Postpaid anda dengan CelcomDigi, akses kepada sooka akan dihentikan serta merta. Tiada bayaran balik secara prorata akan diberikan dan caj penuh akan dikenakan. Caj penamatan awal juga akan dikenakan berdasarkan baki tempoh kontrak yang masih berbaki.

22. Talian pascabayar saya disekat. Apakah yang akan berlaku kepada Mega Add-Ons sooka saya?

Anda tidak akan dapat mengakses atau menggunakan pas sooka anda dan caj penalty akan dikenakan.

23. Bolehkah saya memindahkan manfaat Mega Add-Ons sooka daripada satu nombor mudah alih ke nombor lain?

Tidak. Akses atau manfaat sooka ini tidak boleh dipindahkan ke nombor mudah alih lain.

24. Saya mempunyai beberapa nombor CelcomDigi. Bolehkah saya menukar log masuk sooka kepada nombor lain?
Tidak. Akses tidak boleh dipindahkan ke nombor mudah alih lain. Pelanggan hanya boleh log masuk ke sooka menggunakan nombor CelcomDigi yang digunakan semasa langganan. Jika anda ingin menggunakan nombor CelcomDigi yang lain, anda perlu melanggan semula StreamMORE sooka Add-Ons menggunakan nombor tersebut melalui aplikasi CelcomDigi app.

25. Saya bukan pelanggan CelcomDigi. Bolehkah saya memindahkan langganan sooka sedia ada ke Mega Add-Ons sooka?

Untuk menikmati Mega Add-Ons sooka, anda perlu terlebih dahulu port-in ke pelan Postpaid CelcomDigi. Bagi mengelakkan caj berganda, sila batalkan langganan sooka sedia ada terlebih dahulu. Setelah selesai, anda boleh melanggan dan mengaktifkan Mega Add-Ons sooka melalui aplikasi CelcomDigi mengikut langkah yang dinyatakan di atas.

26. Saya telah memulakan proses pemadaman akaun sooka. Bolehkah saya membatalkannya?

Sila hubungi Khidmat Pelanggan sooka secara terus untuk mendapatkan bantuan berkaitan status pemadaman akaun dan pilihan pemulihan.

27. Saya mempunyai pertanyaan lanjut atau isu berkaitan langganan Mega Add-Ons sooka. Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan?

Sila hubungi kami melalui WhatsApp.

28. Apakah terma akses saya kepada sooka?

Dengan melanggan sooka, tanpa mengira sama ada anda log masuk atau melengkapkan proses pendaftaran sooka, pelanggan bersetuju dan mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, menerima dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat berikut:

1. Terma & Syarat CelcomDigi: Celcom | Digi
2. sooka Terms Of Use
3. sooka Privacy Policy