Soalan Lazim: StreamMORE Family Bundle (Postpaid)

Umum

1. Apakah itu StreamMORE Family Bundle?

StreamMORE Family Bundle adalah add-on untuk pelanggan CelcomDigi Postpaid yang memberikan akses kepada pelbagai perkhidmatan penstriman keluarga dan hiburan dalam satu langganan, berserta dengan kuota Internet tambahan.

2. Apakah yang termasuk dalam StreamMORE Family Bundle?

Bundle ini termasuk:

Disney+ (Premium) 

sooka (Premium) 

Viu (Premium)  

Kuota Internet bulanan 10GB

3. Siapakah yang boleh melanggan bundle ini?

StreamMORE Family Bundle tersedia untuk semua pelanggan CelcomDigi Postpaid, kecuali:

• Pelanggan pelan CelcomDigi berikut yang sudah termasuk Viu:
  1. CelcomDigi One™ Ultra 
  2. CelcomDigi One™ Pro
  3. CelcomDigi Postpaid 5G 2026 100
  4. CelcomDigi Postpaid 5G 2026 120
  5. CelcomDigi Postpaid 5G 2026 140
  6. CelcomDigi Postpaid 5G 2026 190
  7. Pakej Mega Jimat dengan kontrak 12 bulan
• Pelanggan yang melanggan Mega Add-Ons Disney+, sooka dan Viu.

4. Apakah akses yang saya akan dapat dengan perkhidmatan penstriman ini?

Anda akan menikmati akses bagi semua perkhidmatan penstriman yang disertakan seperti berikut:

a. Disney+ (Premium)

b. sooka (Premium)

c. Viu (Premium) 

Langganan

5. Bagaimanakah cara untuk melanggan?

Anda boleh melanggan melalui:

• Aplikasi CelcomDigi  
• Laman web CelcomDigi 
• Kedai CelcomDigi

6. Bolehkah saya melanggan lebih daripada satu StreamMORE Bundle? 

Ya, anda boleh melanggan lebih daripada satu StreamMORE Bundle selagi perkhidmatan penstriman yang disertakan tidak bertindih (overlap).

Jika anda melanggan bundle lain yang mengandungi perkhidmatan penstriman yang sama seperti bundle sedia ada, langganan semasa anda akan diganti serta-merta. Bundle baru akan berkuat kuasa serta-merta dan tiada bayaran balik akan diberikan untuk sebarang tempoh yang tidak digunakan.

Contoh: 

Jika anda sudah mempunyai StreamMORE Asian Bundle dan melanggan StreamMORE Family Bundle (yang juga mengandungi Viu), StreamMORE Asian Bundle anda akan digantikan dengan StreamMORE Family Bundle serta-merta.

7. Pelan saya sudah disertakan dengan perkhidmatan penstriman. Adakah saya masih boleh melanggan bundle ini?

Ya, anda masih boleh melanggan. Namun, anda hanya boleh memilih bundle yang tidak mengandungi perkhidmatan penstriman yang sama seperti yang sudah disertakan dalam pelan anda.

Contoh: Jika pelan anda sudah termasuk Viu, anda tidak boleh melanggan StreamMORE Family Bundle.

8. Adakah saya akan dimaklumkan sebelum perubahan tersebut dibuat?

Ya, mesej pengesahan akan dipaparkan sebelum anda meneruskan sebarang langganan atau perubahan bundle.

9. Apakah tempoh sah bundle ini?

Bundle ini sah selama 30 hari dari tarikh langganan.

10. Apakah yang akan terjadi kepada kuota Internet saya yang telah habis digunakan?

Setelah kuota anda digunakan sepenuhnya, penggunaan akan diteruskan daripada pelan data Pascabayar asas anda.

11. Adakah ini langganan pembaharuan automatik?

Ya, bundle akan diperbaharui secara automatik setiap 30 hari melainkan anda membatal langganan.

12. Bilakah saya akan dikenakan caj?

• Caj dikenakan semasa langganan dibuat 
• Caj berulang akan dikenakan setiap 30 hari 

Pengaktifan

13. Bagaimanakah cara untuk mengaktif setiap perkhidmatan penstriman?

Selepas langganan berjaya, anda akan menerima notifikasi pengaktifan melalui SMS dan Push Notification di aplikasi CelcomDigi. Untuk mula menonton:

• Pergi ke Lifestyle → My Subscriptions
• Pilih StreamMORE Bundle yang diingini
• Klik “Access Via” untuk mengaktifkan perkhidmatan penstriman anda

Nota penting:

Pelanggan perlu menggunakan nombor telefon yang sama digunakan semasa langganan untuk proses pengaktifan dan log masuk.

14. Bilakah saya boleh mula menonton?

Anda boleh mula menonton sebaik sahaja pengaktifan berjaya dilakukan.

Urus Langganan Anda

15. Bagaimanakah cara membatal atau hentikan langganan Family Bundle?

Anda boleh membatal melalui: CelcomDigi App → My Subscriptions → Pilih Family Bundle → Unsubscribe

16. Bolehkah saya membatal perkhidmatan penstriman tertentu dalam bundle terpilih?

Tidak. Bundle perlu dibatalkan secara keseluruhan dan perkhidmatan penstriman individu tidak boleh dibatalkan secara berasingan.

17. Di manakah saya boleh membuat pembatalan atau hentikan langganan bundle?

Pembatalan hanya boleh dilakukan melalui aplikasi CelcomDigi dan tidak boleh dibuat melalui penyedia perkhidmatan penstriman. 

18. Apakah yang akan berlaku selepas pembatalan atau hentikan langganan?

Langganan anda akan kekal aktif sehingga tamat kitaran bil semasa. Tiada caj tambahan akan dikenakan selepas itu.

Nota Penting:

• Pelanggan boleh melanggan lebih daripada satu StreamMORE Add-Ons (single atau bundle) selagi perkhidmatan penstriman tidak bertindih (overlap).
• Bundle dengan perkhidmatan penstriman yang bertindih (overlap) akan menggantikan langganan sedia ada serta-merta.
• Perkhidmatan penstriman individu tidak boleh diurus secara berasingan.
• Semua perubahan langganan perlu dibuat melalui aplikasi CelcomDigi.