Digi eSIM
Modified on Fri, 14 Feb at 5:54 PM
1. Apakah itu eSIM?
eSIM ialah SIM digital yang menghapuskan keperluan untuk kad SIM fizikal. Dengan eSIM, anda boleh menyimpan beberapa eSIM pada peranti yang sama dan menggunakan dua nombor telefon pada masa yang sama. Ianya juga lebih selamat - kad SIM fizikal boleh dikeluarkan jika peranti anda hilang atau dicuri. Dalam hanya beberapa langkah mudah, anda sedia untuk membuat panggilan, menghantar mesej dan melayari web.
2. Bagaimanakah cara untuk mendaftar eSIM?
- Untuk pelanggan Digi Pascabayar, Prabayar atau Jalur Lebar Mudah Alih:
Jika anda adalah pelanggan Digi sedia ada yang menggunakan kad SIM fizikal, anda boleh mendapatkan eSIM di mana-mana Digi Store / Digi Store Express yang terdekat dengan pemohonan penggantian SIM (penukaran SIM) ke eSIM.
- Untuk bukan pelanggan Digi:
Jika anda bukan pelanggan Digi dan ingin memohon Digi eSIM serta mengekalkan nombor lama anda, anda perlu melengkapi proses port-in / MNP dahulu sebelum anda boleh memohon Digi eSIM. Setelah proses port-in anda berjaya, sila kunjungi Digi Store / Digi Store Express yang terdekat untuk permohonan penggantian kad SIM ke eSIM.
3. Adakah saya perlu membayar untuk eSIM?
Anda boleh memohon eSIM melalui permohonan penggantian SIM (tukar SIM) tanpa sebarang caj tambahan.
4. Apakah peranti yang menyokong eSIM?
Buat masa ini, Digi eSIM tersedia untuk peranti yang disenaraikan di bawah:
iPhone:
- iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR dan model yang lebih baharu menyokong eSIM.
- Jika model iPhone 14 atau iPhone 14 Pro anda tidak mempunyai slot SIM fizikal (iaitu dibeli di Amerika Syarikat), anda perlu mengaktifkan menggunakan eSIM.
Android:
- Samsung Galaxy Fold/Samsung Galaxy S20 dan model yang lebih baharu menyokong eSIM.
Lebih banyak peranti akan tersedia pada masa akan datang.
5. Bagaimanakah cara untuk mengaktifkan eSIM?
Untuk mengetahui lebih lanjut cara menetapkan Digi eSIM anda, anda boleh mengunjungi Digi Store / Digi Store Express yang terdekat untuk mendapatkan bantuan.
6. Bolehkah saya menukar daripada eSIM kepada kad SIM fizikal?
Ya, anda boleh. Jika anda ingin menukar balik kepada kad SIM fizikal, anda boleh mengunjungi Digi Store / Digi Store Express yang terdekat dan memohon untuk penggantian SIM (penukaran SIM) ke kad SIM fizikal.
Nota: Bayaran akan dikenakan mengikut proses penggantian SIM (penukaran SIM).
7. Apakah yang akan berlaku kepada langganan internet saya sekiranya saya memadamkan profil eSIM saya?
Jika anda memadamkan profil SIM dari peranti anda, anda akan memerlukan profil eSIM yang baru, akan tetapi nombor talian anda masih kekal sah.
Sila kunjungi Digi Store / Digi Store Express yang terdekat untuk kakitangan kami membantu anda dengan pemohonan penggantian SIM (penukaran SIM).
8. Bolehkah saya memindahkan/menukar eSIM saya kepada peranti atau sistem operasi lain?
Sebagai ciri keselamatan, profil Digi eSIM anda tidak boleh dipindahkan/ditukar antara peranti. Jika anda ingin menukar nombor talian anda ke peranti lain, sila kunjungi Digi Store / Digi Store Express yang terdekat dan memohon kod QR eSIM baru dan profil melalui penggantian SIM (penukaran SIM).
9. Apakah yang perlu saya lakukan jika kehilangan peranti?
Sila hubungi Khidmat Pelanggan Digi +6016 2211800 untuk melaporkan kehilangan peranti/talian nombor anda. Anda boleh mengunjungi Digi Store / Digi Store Express yang terdekat untuk melaporkan kes anda dan memohon untuk eSIM baru.
10. Apakah yang harus saya lakukan jika saya menghadapi masalah menggunakan eSIM pada peranti saya?
Peranti yang rosak mungkin menyebabkan beberapa masalah pada eSIM anda. Sila kunjungi Digi Store / Digi Store Express yang terdekat untuk kakitangan kami menilai peranti anda dan menyediakan eSIM baru atau SIM biasa jika diperlukan.
Nota: Bayaran akan dikenakan mengikut proses penggantian kad SIM (penukaran SIM).
Was this article helpful?
That’s Great!
Thank you for your feedback
Sorry! We couldn't be helpful
Thank you for your feedback
Feedback sent
We appreciate your effort and will try to fix the article