Celcom eSIM

1. Apakah itu eSIM?

eSIM ialah SIM digital yang menghapuskan keperluan untuk kad SIM fizikal. Ia membolehkan anda menyimpan beberapa profil dalam satu peranti dan membolehkan penggunaan dwi-SIM. Ia juga lebih selamat kerana tidak boleh dikeluarkan secara fizikal jika peranti anda hilang atau dicuri.

2. Peranti manakah yang menyokong eSIM?

• iPhone:

• iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR, iPhone 14, iPhone 15, iPhone 16e, dan model lebih baharu

• Android:

• Samsung Galaxy S20, Samsung Galaxy S20+ series, dan model lebih baharu
• Samsung Galaxy Fold, Samsung Galaxy Flip, dan model lebih baharu
• Google Pixel 2 dan model lebih baharu
• Oppo Find X8, Oppo Find N3, dan model lebih baharu
• Xiaomi 13T dan model lebih baharu
• Honor Magic 4 Pro, Honor Magic V2, dan model lebih baharu
• Vivo V29, Vivo X90, dan model lebih baharu

Lebih banyak peranti akan disokong pada masa hadapan.

3. Pelan manakah yang layak untuk eSIM?

eSIM tersedia untuk pelan Celcom Postpaid, termasuk:

• CelcomDigi Postpaid 5G (termasuk pelan Family)
• Celcom MEGA Postpaid (termasuk pelan Family)
• Celcom XPAX Postpaid
• Celcom XP Lite
• Celcom First
• Celcom Legacy Mobile Postpaid (termasuk pelan Family)
• Pelan Celcom Corporate Individual

4. Bagaimanakah cara untuk mendapatkan eSIM?

Anda boleh memohon eSIM di mana-mana CelcomDigi Store atau Celcom bluecube selepas mendaftar pelan baharu, penggantian SIM, atau menukar daripada SIM fizikal.

5. Bagaimanakah cara untuk mengaktifkan eSIM saya?

Langkah 1: Kunjungi CelcomDigi Store atau Celcom bluecube untuk mendapatkan kod QR eSIM anda
Langkah 2: Buka aplikasi Kamera dan imbas kod QR
Langkah 3: Apabila notifikasi ‘Data Plan Detected’ muncul, klik padanya
Langkah 4: Klik ‘Add Data Plan.’

Nota: Pastikan peranti anda disambungkan ke Wi-Fi.

6. Bolehkah saya memindahkan eSIM saya ke peranti atau sistem operasi lain?

Tidak, profil eSIM tidak boleh dipindahkan antara peranti atau sistem operasi. Jika anda menukar peranti, anda perlu mengunjungi CelcomDigi Store atau Celcom bluecube untuk mendapatkan kod QR eSIM baharu.

7. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya kehilangan peranti saya?

Segera hubungi khidmat pelanggan Celcom untuk melaporkan kehilangan dan kunjungi CelcomDigi Store atau Celcom bluecube untuk memohon penggantian eSIM.

8. Apakah yang berlaku kepada pelan internet saya jika saya memadam profil eSIM?

Memadam profil eSIM anda tidak akan membatalkan pelan anda. Anda perlu mengunjungi CelcomDigi Store atau Celcom bluecube untuk mengaktifkan semula eSIM atau memohon penggantian SIM fizikal.

9. Bolehkah saya menukar daripada eSIM ke SIM fizikal?

Ya, anda boleh menukar daripada eSIM ke SIM fizikal dengan mengunjungi CelcomDigi Store atau Celcom bluecube dan memohon penggantian SIM. Caj sebanyak RM10 akan dikenakan.

10. Bolehkah saya menggunakan eSIM saya semasa melancong ke luar negara?

Ya, anda boleh menggunakan eSIM Celcom untuk perantauan antarabangsa. Tetapkan eSIM sebagai SIM utama dan aktifkan perantauan sebelum ke luar negara.

11. Jika saya melancong ke Malaysia dari luar negara, bolehkah saya memuat turun eSIM tempatan di rangkaian Celcom?

Ya, anda boleh mengunjungi CelcomDigi Store atau Celcom bluecube untuk mendapatkan kod QR. Kemudian, ikuti langkah berikut:

Langkah 1: Buka aplikasi Kamera dan imbas kod QR anda
Langkah 2: Apabila notifikasi 'Data Plan Detected' muncul, klik padanya
Langkah 3: Klik 'Continue' di bahagian bawah skrin
Langkah 4: Klik 'Add Data Plan'
Langkah 5: Tukar akses data anda kepada CelcomDigi.