Soalan Lazim: Pelan CelcomDigi Prepaid 5G Kuning

1. Apakah itu Pelan CelcomDigi Prepaid 5G Kuning yang baharu?

CelcomDigi Prepaid 5G Kuning ialah pelan 5G baharu yang menawarkan pelanggan lebih kuota Internet Pantas. Pas ini terdapat dalam Pas Internet harian, mingguan dan bulanan.

2. Mengapakah saya perlu membayar RM5 untuk mengaktifkan SIM?

Pengaktifan SIM ialah caj sekali sahaja yang dikenakan oleh CelcomDigi apabila menyediakan akaun baharu atau mengaktifkan perkhidmatan baharu.

3. Bagaimanakah saya boleh melanggan dan menyemak Pas Internet mudah alih saya?

Anda boleh membeli mana-mana perkhidmatan langganan, semak dan urus akaun anda melalui aplikasi atau dail *118#.

4. Adakah pelanggan Digi Prepaid NEXT sedia ada layak untuk melanggan Pas Internet baharu?

Sebahagian daripada Pas Internet baharu kini tersedia untuk pelanggan NEXT Prepaid. Anda boleh menyemak pas yang tersedia dengan mendail *118*1*6# melalui UMB atau kunjungi mana-mana Kedai Pengedar Celcom atau Digi yang sah. 

5. Jika saya pelanggan Celcom, bolehkah saya memindah /COP (Change of Plan) ke CelcomDigi Prepaid 5G Kuning? 

Anda tidak boleh COP ke CelcomDigi Prepaid 5G Kuning. Walau bagaimanapun, anda boleh port-in ke penyedia perkhidmatan mudah alih baharu (Digi) sambil mengekalkan nombor mudah alih sedia ada anda.

6. Apakah faedah Pas Internet baharu?

• Pas bulanan disertakan dengan ciri auto kekal.
• Pas Internet disertakan dengan data tanpa had pada rangkaian 5G, Internet Pantas dan panggilan tanpa had untuk semua rangkaian.
• Pelbagai pas Internet bermula daripada RM1.
• Pas Internet eksklusif yang disertakan dengan Prime Video atau Viu Premium.

7. Mengapakah saya tidak dapat mengakses 5G apabila saya sudah melanggan pas Internet 5G?  

Pelanggan CelcomDigi Prepaid 5G Kuning harus memastikan perkara berikut untuk menggunakan Internet 5G:

• Pelanggan mesti menggunakan Peranti Mudah Alih yang keupayaan, disokong dan didayakan 5G dengan versi perisian kemas kini untuk mengakses dan/atau menggunakan rangkaian 5G. 
• Pelanggan mesti berada dalam kawasan liputan rangkaian 5G. 
• Pelanggan mesti mempunyai SIM berdaya 4G LTE.

8. Apakah keutamaan penggunaan Pas Internet Mudah Alih?

• Pas Internet (pantas)
• Pas Internet (dengan kelajuan terhad) 
• Internet Asas (64kbps)

9. Apakah yang akan berlaku kepada kuota Internet saya yang tidak digunakan apabila langganan Pas Internet Mudah Alih saya diperbaharui? 

Kuota Internet yang tidak diguna daripada langganan sebelumnya TIDAK akan dibawa ke hadapan semasa pembaharuan.

10. Bagaimanakah saya boleh menyemak kuota dan tempoh sah baki Internet saya?  

Semak dan urus akaun anda melalui aplikasi CelcomDigi atau dail *118*2*4#.

11. Apakah yang akan berlaku jika kuota Pas Internet saya telah digunakan sepenuhnya sebelum tarikh luput? Adakah saya akan dikenakan bayaran atas dasar bayar setiap penggunaan? 

Jangan risau, semua pelan kadar kami disertakan dengan Internet asas 500MB (64kbps). Ini akan membolehkan anda melakukan komunikasi asas seperti panggilan VOIP dan pemesejan Internet asas. Walau bagaimanapun, berdasarkan keperluan menyemak imbas Internet anda, anda juga boleh membeli Kuota Tambahan atau melanggan Pas Internet Bulanan untuk pengalaman Internet yang lebih lancar.

12. Bilakah tetapan Pas Internet Mudah Alih Mingguan dan Bulanan saya tamat tempoh? 

Tamat tempoh Pas Internet Mudah Alih berbeza-beza antara jenis pas. 

• Pas Bulanan: Tempoh sah mengikuti kitaran 30 hari. Pas Bulanan akan sah sehingga 11:59 P.M. pada hari ke-30 selepas langganan berjaya.
• Pas Sekali: Tempoh sah mengikuti jam/minit tepat selepas langganan berjaya.
• Tambahan Quota: Tempoh sah mengikuti kesahihan Pas Bulanan yang dilanggan
  • Contoh 1: Pas Bulanan tamat tempoh pada 30 Jun 2024. Langgan Tambahan Kuota RM6 untuk 15GB pada 1 Jun 2024. Tambahan Kuota akan tamat pada 30 Jun 2024. 
  • Contoh 2: Pas Bulanan tamat tempoh pada 30 Jun 2024. Langgan Tambahan Kuota RM6 untuk 15GB pada 15 Jun 2024. Tambahan Kuota akan tamat pada 30 Jun 2024.

13. Bolehkah saya melakukan tethering/hotspot kepada peranti atau komputer lain?

Boleh. Tethering/Hotspot boleh dilakukan untuk semua Pas Internet berdasarkan hotspot yang diperuntukkan.

14. Apakah yang akan berlaku apabila kuota hotspot saya telah digunakan sepenuhnya?

Setelah menggunakan kuota hotspot sepehuhnya, anda boleh membeli Kuota Tambahan melalui aplikasi CelcomDigi atau dail *118*2*3# untuk meneruskan perkhidmatan Hotspot.

15. Apakah pilihan Internet untuk CelcomDigi Prepaid 5G Kuning?

Terdapat 3 kategori utama:

16. Adakah perkhidmatan perantauan antarabangsa akan diaktifkan secara automatik untuk CelcomDigi Prepaid 5G Kuning?

Ya, perkhidmatan perantauan antarabangsa akan diaktifkan secara automatik untuk CelcomDigi Prepaid 5G Kuning. Anda hanya perlu membeli pas perantauan untuk digunakan di luar negara melalui aplikasi CelcomDigi atau melalui *800# (semasa di luar negara).

17. Saya warga asing. Berapa banyakkah akaun yang boleh saya daftarkan dan apakah proses pendaftarannya? 

Semasa pendaftaran, pelanggan perlu mengemukakan pasport asal yang sah serta maklumat visa yang sah untuk tujuan pengesahan dan melengkapkan proses pendaftaran yang diperlukan. Had maksimum pendaftaran ialah dua (2) SIM. 

18. Bolehkah pelanggan berumur 12 hingga 17 tahun mendaftar untuk Pelan ini?  

Pelanggan berumur 12 hingga 17 tahun (termasuk) (“Bawah Umur”) memerlukan kebenaran daripada ibu bapa atau penjaga untuk membuat pendaftaran. Ibu bapa atau penjaga dan pemohon Bawah Umur perlu hadir untuk tujuan pengesahan. 

19. Berapakah jumlah maksimum SIM yang boleh didaftarkan di bawah seorang pelanggan? 

Mulai 26 Ogos 2026, had maksimum pendaftaran SIM ialah: 

• Lima (5) SIM untuk pemegang MyKad; dan  
• Dua (2) SIM untuk pelanggan bukan MyKad 

20. Apakah keperluan pendaftaran prabayar baharu yang berkuat kuasa mulai 26 Ogos 2026, dan adakah ia akan menjejaskan pelanggan sedia ada? 

Mulai 26 Ogos 2026, semua pendaftaran prabayar baharu tertakluk kepada keperluan pendaftaran yang dipertingkatkan bagi meningkatkan perlindungan pelanggan dan mencegah aktiviti penipuan. Antara perubahan utama ialah: 

• Pengesahan biometrik secara langsung diwajibkan untuk semua pendaftaran prabayar baharu. 
• Pemegang MyKad yang mendaftar melalui saluran layan diri perlu melengkapkan pengesahan elektronik (e-verification) melalui MyDigital ID, bersama pengesahan biometrik.  
• Pelanggan bukan MyKad perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri asal. Warganegara asing juga perlu mengemukakan visa pelajar yang sah atau permit kerja yang sah semasa proses pendaftaran.  
• Pelanggan berumur 12 hingga 17 tahun (termasuk) memerlukan kebenaran daripada ibu bapa atau penjaga sah. Ibu bapa atau penjaga dan pemohon Bawah Umur perlu hadir untuk tujuan pengesahan.  
• Had maksimum pendaftaran ialah lima (5) SIM untuk pemegang MyKad dan dua (2) SIM untuk pelanggan bukan MyKad. 

Keperluan ini diperkenalkan untuk memperkukuh proses pengesahan identiti, mencegah penyalahgunaan perkhidmatan prabayar untuk penipuan dan scam, serta memastikan talian prabayar hanya boleh didaftarkan oleh individu yang sah. 

Pelanggan sedia ada tidak akan terjejas. Semua talian prabayar yang telah didaftarkan sebelum 26 Ogos 2026 akan kekal aktif mengikut terma semasa. Tiada pendaftaran semula, kunjungan ke kedai atau pengesahan biometrik diperlukan untuk talian sedia ada.