CelcomDigi Fiber Sabah

Soalan Lazim

Nota: Sebarang rebat bulanan akan mengambil masa sehingga 60 hari untuk tertera didalam bil fiber anda.

1. Apakah CelcomDigi Fiber?

CelcomDigi Fiber ialah perkhidmatan jalur lebar rumah yang didatangkan dengan Internet berkelajuan ultra tinggi, tanpa had dengan harga yang berpatutan.

2. Apakah pelan dan harga bayaran bulanan?

3. Siapa yang boleh mendaftar untuk CelcomDigi Fiber?

Sesiapa yang berumur 18 tahun dan ke atas boleh mendaftar untuk CelcomDigi Fiber. Sila ambil perhatian bahawa jika anda seorang warga asing, deposit RM500 akan diperlukan.

4. Bagaimanakah cara saya mendaftar untuk CelcomDigi Fiber? 

Hanya lengkapkan borang disini dan kakitangan kami akan berhubung anda untuk membuat pengaturan. Sebagai alternatif, kunjungi di mana-mana Celcom bluecube atau Digi Store yang terdekat.

5. Adakah pelan CelcomDigi Fiber disertakan dengan sebarang peranti?

Berita baik! Semua pelan kami disertakan dengan router WiFi 6 berdaya mesh PERCUMA, seperti di bawah:

6. Saya adalah pelanggan pascabayar sedia ada. Bagaimana saya boleh menikmati CelcomDigi Fiber rebat pascabayar ekslusif untuk Sabah?

Anda boleh menikmati rebat eksklusif untuk Sabah bulanan sehingga RM70 pada talian fiber apabila anda gandingkan pelan pascabayar Digi atau Celcom yang layak dengan pelan CelcomDigi Fiber. Sila rujuk jadual di bawah untuk butiran lanjut

*Sebarang rebat bulanan hanya akan diterima dalam tempoh 60 hari selepas pengaktifan talian fiber. Rebat bulanan hanya tertakluk sehingga 24 bulan sahaja. Semua rebat boleh didapati di dalam bil bulanan fiber.

7. Bagaimanakah untuk saya tahu jika saya menggunakan pelan pascabayar yang layak?

Nilai pelan pascabayar anda mestilah RM60 dan ke atas untuk menikmati rebat bulanan.

8. Berapa lama rebat bulanan akan diberikan?

Rebat pascabayar akan diberikan sepanjang tempoh kontrak perkhidmatan CelcomDigi Fiber anda selagi talian pascabayar kekal aktif. Oleh itu, anda akan menikmati rebat sehingga 24 bulan dari tarikh pengaktifan pelan CelcomDigi Fiber anda.

9. Apakah tawaran pelan Fiber dan bayaran bulanan di Sabah?

Anda boleh menikmati rebat bulanan sehingga RM21 pada talian fiber anda untuk pelanggan bukan Celcom atau bukan Digi pascabayar apabila mereka mendaftar untuk pelan CelcomDigi baharu.

*Sebarang rebat bulanan hanya akan diterima dalam tempoh 60 hari selepas pengaktifan talian fiber. Rebat bulanan hanya tertakluk sehingga 24 bulan sahaja.

10. Saya baru mendapat bil pertama saya. Mengapa saya tidak melihat sebarang rebat?

Ia mungkin mengambil masa sehingga 60 hari untuk sebarang rebat dapat dilihat dalam bil fiber anda. Oleh itu dalam bulan 1 anda mungkin masih perlu membayar jumlah penuh. Namun pada bulan ke 2 dan seterusnya anda akan menikmati rebat selama tempoh 24 bulan. 

Begini cara rebat ditunjukkan dalam bulan 2 berfungsi:

Nota: Tempoh kontrak perkhidmatan telah tamat.

Sebagai alternatif, rebat anda mungkin ditunjukkan mulai bulan pertama:

11. Adakah saya masih layak untuk promosi jika saya melanggan semasa tempoh promosi tetapi jadual pemasangan selepas ia tamat?

Ya, anda masih layak menerima tawaran selagi anda mendaftar semasa tempoh promosi.

12. Apakah yang berlaku jika saya mendaftar untuk pelan pascabayar Celcom atau Digi yang

melayakkan saya untuk rebat pascabayar dan fiber?

Rebat akan digantikan dengan CelcomDigi tawaran fiber Sabah (fiber + pascabayar) berdasarkan gabungan terkini pelan pascabayar & fiber anda.

13. Adakah CelcomDigi Fiber disertakan dengan kontrak?

Ya, semua pelan CelcomDigi Fiber baharu mempunyai kontrak 24 bulan.

14. Adakah saya dibenarkan menukar pelan CelcomDigi Fiber saya?

Ya, anda dibenarkan untuk menaik taraf atau menurunkan pelan CelcomDigi Fiber anda walaupun dalam tempoh kontrak. Naik taraf adalah percuma, namun bagi setiap permintaan penurunan taraf pelan, akan dikenakan yuran sebanyak RM50.

15. Saya pelanggan baharu 1Gbps dengan penghala WiFi 6 premium percuma, adakah saya dibenarkan menukar pelan CelcomDigi Fiber saya? 

Tidak, anda tidak akan dapat menurunkan taraf pelan CelcomDigi Fiber anda semasa tempoh kontrak.

16. Apakah yang akan berlaku kepada rebat saya jika saya menukar pelan CelcomDigi Fiber saya?

• Rebat Bulanan:

Rebat bulanan anda akan dikemas kini mengikut kombinasi terkini pelan pascabayar + fiber anda, dan anda akan terus menerima Rebat Pascabayar selagi anda mengekalkan pelan Pascabayar yang layak, aktif dan fiber masih dalam kontrak perkhidmatan.

•  Rebat Fiber:

Rebat akan digugurkan.

17. Bolehkah saya menukar alamat perkhidmatan CelcomDigi Fiber saya?

Ya, anda boleh memindahkan perkhidmatan fiber CelcomDigi anda tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan. Hanya lawati Celcom bluecube atau Digi Store untuk memohon pemindahan, dan pastikan anda membawa peralatan semasa ke alamat baharu semasa pemasangan.

Anda akan dapat menikmati tawaran promosi terkini dan dikontrakkan semula selama 24 bulan setelah penempatan semula berjaya..

Sekiranya alamat baharu anda tidak berada dalam liputan fiber CelcomDigi, anda boleh menamatkan perkhidmatan fiber CelcomDigi. Anda perlu kunjungi mana-mana Celcom bluecube atau Digi Store. Bawa bersama semua peralatan semasa untuk menamatkan perkhidmatan. Penalti penamatan awal akan dikenakan jika anda masih dalam kontrak.

18. Apakah yang berlaku jika saya menamatkan fiber CelcomDigi saya dalam tempoh kontrak?

Penamatan awal fiber CelcomDigi akan dikenakan penalti. Jumlah baki bulan kontrak x yuran bulanan atau RM500, yang mana lebih tinggi, akan dikenakan sebagai penalti penamatan awal.