Pendaftaran Spark & Pengesahan MyDigital ID

A. Sebelum Mendaftar 

1. Siapakah yang boleh mendaftar untuk talian mudah alih Spark baharu? 

Anda mestilah berumur 18 tahun dan ke atas untuk mendaftar talian mudah alih Spark baharu melalui proses pendaftaran digital Spark, tertakluk kepada syarat kelayakan dan pengesahan identiti Spark. 

2. Bolehkah individu berumur di bawah 18 tahun mendaftar untuk Spark? 

Buat masa ini, tidak. Proses pendaftaran digital Spark hanya tersedia untuk pelanggan berumur 18 tahun dan ke atas. 

3. Apakah yang diperlukan untuk mendaftar Spark? 

Bagi warganegara Malaysia, anda memerlukan: 

• MyKad yang sah 
• MyDigital ID 
• Aplikasi MyDigital ID yang dipasang pada telefon pintar anda 
• Melengkapkan pengesahan identiti yang diperlukan semasa proses pendaftaran 

4. Bolehkah saya mendaftar Spark menggunakan pasport? 

Tidak. Pendaftaran menggunakan pasport kini tidak disokong melalui proses pendaftaran digital Spark. 

Buat masa ini, Spark menyokong pendaftaran digital baharu bagi warganegara Malaysia yang layak menggunakan MyKad dan pengesahan MyDigital ID. 

B. Pengesahan MyDigital ID 

5. Adakah pengesahan MyDigital ID diperlukan untuk pendaftaran Spark baharu? 

Ya. Warganegara Malaysia yang mendaftar untuk talian mudah alih Spark baharu melalui proses pendaftaran digital Spark perlu melengkapkan pengesahan MyDigital ID. 

6. Mengapakah saya memerlukan MyDigital ID untuk mendaftar Spark? 

MyDigital ID membantu mengesahkan identiti anda semasa proses pendaftaran serta melindungi anda daripada penyalahgunaan identiti dan pendaftaran talian mudah alih tanpa kebenaran. 

7. Bagaimanakah cara untuk melengkapkan pengesahan MyDigital ID? 

Semasa mendaftar Spark: 

1. Buka Aplikasi Spark dan mulakan proses pendaftaran. 
2. Cipta akaun Spark anda. 
3. Semak sama ada peranti anda menyokong eSIM. 
4. Pilih pelan dan nombor mudah alih anda. 
5. Lengkapkan pengesahan eKYC. 
6. Anda akan dialihkan ke MyDigital ID, dan butiran pendaftaran anda akan dipaparkan untuk pengesahan. 
7. Semak butiran anda dan luluskan permintaan pengesahan dalam aplikasi MyDigital ID. 
8. Setelah pengesahan selesai, kembali ke Aplikasi Spark dan teruskan ke pembayaran. 

8. Bagaimanakah jika saya tidak mempunyai MyDigital ID? 

MyDigital ID diperlukan untuk mendaftar Spark. Sila muat turun dan daftar MyDigital ID melalui saluran rasminya. Setelah MyDigital ID anda tersedia, kembali ke Aplikasi Spark untuk melengkapkan proses pendaftaran. 

C. Masalah Pengesahan 

9. Bagaimanakah jika pengesahan MyDigital ID saya gagal? 

Anda perlu melengkapkan pengesahan MyDigital ID dengan berjaya sebelum pendaftaran Spark anda boleh diselesaikan. 

• Sebelum mencuba semula, sila pastikan: 
• Sijil MyDigital ID anda masih aktif dan notifikasi telah diaktifkan. 
• Butiran MyKad anda adalah betul. 
• Anda mengikuti arahan pengesahan pada skrin dengan teliti. 

Jika masalah masih berterusan, sila hubungi Sokongan Pelanggan Spark melalui Aplikasi Spark. 

10. Bagaimanakah jika pengesahan wajah saya gagal? 

Sila cuba pengesahan wajah sekali lagi dan pastikan: 

• Anda berada di kawasan yang terang dan mempunyai pencahayaan yang baik. 
• Wajah anda kelihatan dengan jelas dan kekal dalam bingkai. 
• Anda memegang telefon dengan stabil. 
• Anda menanggalkan topi, cermin mata, pelitup muka atau aksesori lain yang boleh menjejaskan proses pengesahan. 
• Wajah anda sepadan dengan gambar pada MyKad anda. 

11. Bagaimanakah jika butiran MyKad saya tidak dapat disahkan? 

Pendaftaran anda tidak dapat diselesaikan sehingga identiti anda berjaya disahkan. Sila semak bahawa nama dan nombor pengenalan yang dimasukkan semasa pendaftaran sepadan dengan MyKad anda, kemudian cuba lagi. 

Jika masalah masih berterusan, sila hubungi Sokongan Pelanggan Spark melalui Aplikasi Spark. 

12. Bolehkah saya menggunakan MyKad atau MyDigital ID milik orang lain? 

Tidak. Anda mestilah menggunakan MyKad dan MyDigital ID anda sendiri yang sah untuk mendaftar talian mudah alih Spark. 

D. Pelanggan Bukan Warganegara Malaysia 

13. Bolehkah pelanggan bukan warganegara Malaysia mendaftar untuk Spark? 

Pendaftaran menggunakan pasport tidak tersedia buat masa ini. Proses pendaftaran digital Spark kini hanya menyokong warganegara Malaysia yang layak. 

E. Pelanggan Spark Sedia Ada 

14. Saya merupakan pelanggan Spark sedia ada. Adakah talian saya akan terjejas? 

Tidak. Talian Spark sedia ada anda tidak akan terjejas oleh keperluan pendaftaran baharu. Anda boleh terus menggunakan talian seperti biasa, tertakluk kepada Terma dan Syarat Spark. 

15. Saya telah mendaftarkan talian Spark sedia ada menggunakan pasport. Adakah saya perlu mendaftar semula menggunakan MyDigital ID? 

Tidak. Anda tidak perlu mendaftar semula talian Spark sedia ada menggunakan MyDigital ID jika talian tersebut telah didaftarkan sebelum ini menggunakan pasport.

16. Saya merupakan pelanggan Spark sedia ada yang berdaftar menggunakan pasport. Bolehkah saya mendaftar talian mudah alih Spark tambahan?

Tidak. Pelanggan sedia ada yang berdaftar menggunakan pasport tidak boleh mendaftar talian mudah alih Spark tambahan melalui proses pendaftaran digital semasa. Pendaftaran talian tambahan baharu memerlukan pengesahan MyKad dan MyDigital ID bagi pelanggan warganegara Malaysia yang layak.