Notis: Peningkatan Sistem Berjadual Digi pada 14 - 15 Oktober 2024

Ini adalah notis penting untuk pelanggan Digi.

Harap maklum bahawa akan ada peningkatan sistem Digi yang dijadualkan dari 9:00 malam pada 14-Okt-2024 hingga 9:00 pagi pada 15-Okt-2024.

Panggilan suara, teks mesej, dan perkhidmatan Internet tidak akan terjejas dan akan kekal aktif. Walau bagaimanapun, beberapa saluran dan perkhidmatan akan tergendala buat sementara waktu. Kami mengesyorkan agar anda merancang aktiviti anda lebih awal untuk memastikan pengalaman yang lancar.

Saluran yang tergendala semasa peningkatan sistem yang dijadualkan:

• Aplikasi MyDigi
• Laman Web MyDigi
• Digi Online Store
• Kios Digi
• Kedai CelcomDigi/ Celcom bluecube/ Kedai Digi
• Portal MyDigi Business
• UMB

Perkhidmatan yang tergendala semasa peningkatan sistem yang dijadualkan:

1. Perkhidmatan Pendaftaran

• Pendaftaran baru (termasuk pendaftaran talian keluarga)
• Penukaran pelan

2. Perkhidmatan Pengecasan

• Pembelian value-added services (termasuk melalui UMB)
• Pembelian dari Apple App Store/ Google Play Store/ Huawei AppGallery melalui Digipay
• Langgan dan aktifkan pas perantauan
• Pembelian add-on/ kontrak peranti/ kontrak perkhidmatan

3. Bil dan Perkhidmatan Pembayaran

4. Perkhidmatan Pengurusan Akaun

• Penamatan perkhidmatan
• Penggantungan talian akibat kehilangan dan kecurian
• Penukaran kad SIM/ MSISDN
• Semakan kuota/ baki
• TalkTime Services
• Pengurusan talian keluarga

5. Perkhidmatan Perantauan 

Pembelian dan pengaktifan pas perantauan melalui aplikasi MyDigi, UMB dan portal MyDigi Business juga akan tergendala buat sementara waktu.

• Pembelian awal dan pembelian semasa ketibaan

• Pelanggan dinasihatkan untuk membuat pembelian pas perantauan awal sebelum 14-Okt-2024 untuk pengaktifan.
• Untuk perjalanan yang dirancang pada 14-Okt-2024 dan 15-Okt-2024, pelanggan hanya boleh membeli pas perantauan pada hari tersebut melalui aplikasi MyDigi atau dengan mendail *800#.

• Sebelum 6 petang pada 14-Okt-2024, atau  
• Selepas 9 pagi pada 15-Okt-2024

6. Perkhidmatan port-in atau port-out (MNP)

• Perkhidmatan ini akan tergendala dari 12:01 pagi pada 13-Okt-2024 hingga 11:59 malam pada 15-Okt-2024. Ini terpakai kepada semua pelanggan Celcom dan Digi, kerana semua permohonan port-in, port-out, dan penghantaran semula permohonan tidak boleh dilakukan sehingga perkhidmatan disambung semula pada 16-Okt-2024.
• Untuk pelanggan Enterprise, perkhidmatan porting akan tergendala dari 4:00 petang pada 10-Okt-2024 hingga 11:59 malam pada 15-Okt-2024.

7. Perkhidmatan fiber dan 5G Home WiFi semasa peningkatan sistem yang dijadualkan

Untuk memastikan perkhidmatan berterusan sepanjang tempoh ini, sila JANGAN restart atau tetapkan semula router anda dari pukul 9:00 malam pada 14-Okt-2024 hingga 11:59 malam pada 16-Okt-2024.

8. Permintaan OTP/ TAC

Permintaan OTP (One-Time Password) dan TAC (Transaction Authorization Code) akan tergendala buat sementara waktu semasa tempoh ini. Sila selesaikan sebarang transaksi yang diperlukan lebih awal.

Para pelanggan diingatkan untuk membuat pembayaran, tambah nilai, dan menyelesaikan sebarang transaksi perkhidmatan yang penting sebelum 13-Okt-2024 bagi memastikan pengalaman yang lancar semasa peningkatan sistem yang dijadualkan. 

Kami memohon maaf atas sebarang kesulitan yang mungkin timbul dan menghargai pemahaman serta kesabaran anda dalam hal ini.   

Nota: Perkhidmatan Celcom kekal tersedia seperti biasa.

Terima kasih.