Soalan Lazim : Pelan CelcomDigi Prepaid 5G X Pakej Disney+ Hotstar

1. Apakah itu Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar adalah platform penstriman yang khusus untuk filem dan rancangan dari Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, dan Star. Disney+ Hotstar menawarkan pelbagai pilihan tayangan eksklusif termasuk filem, dokumentari, siri aksi, siri animasi, dan kandungan pendek.

2. Di manakah boleh saya muat turun aplikasi Disney+ Hotstar?

Anda boleh muat turun aplikasi Disney+ Hotstar melalui:

• Android: Play Store
• iOS: App Store
• Laman sesawang: hotstar.com/my untuk peranti lain

3. Peranti apa yang serasi dengan Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar boleh diakses melalui pelbagai peranti mudah alih, tablet, pelayar web, dan peranti pintar:

Desktop atau Komputer Riba

• Chrome (versi 75+)
• Safari (versi 11+)
• Microsoft Edge (versi 79+)
• Firefox

Telefon dan tablet

• Android mobile v5.0
• iOS v12+
• iPad v10+

Peranti ruang tamu

• Android TV (OS 7.0 atau lebih tinggi)
• Chromecast (Gen2 ke atas [Firmware 1.43+])
• Apple TV OS 11+ (Gen 4 ke atas)
• Apple TV 4K (kesemua 3 generasi)
• TV LG (model 2018 ke atas / OS 4.0 ke atas- tidak tersedia pada TV M3)
• TV Samsung (2017 dan model ke atas dengan sistem operasi Tizen)
• TV Pintar Hisense dan TV Pintar Toshiba dengan VIDAA OS UG 1.2 dan beberapa model lain

Sila rujuk Disney+ Hotstar untuk maklumat lanjut

4. Apakah akses yang tersedia untuk Disney+ Hotstar?

5. Di manakah saya boleh mendapatkan lebih maklumat mengenai aplikasi Disney+ Hotstar?

Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat di help.hotstar.com

6. Bagaimanakah saya boleh menikmati Disney+ Hotstar?

Pelanggan CelcomDigi yang melanggan Pas Sekali (tiada pembaharuan automatik) akan terus menikmati Disney+ Hotstar (Basic) sebagai sebahagian daripada langganan mereka.

Nota: 

*10GB Internet Pantas (5G/4G) boleh digunakan untuk tethering / hotspot.

**55GB Internet Pantas (5G/4G) tidak boleh digunakan untuk tethering / hotspot.

7. Adakah saya layak untuk membeli Pas Sekali ini?

Pelanggan CelcomDigi Prepaid yang berada di bawah pelan-pelan ini layak membeli Pas Sekali:

8. Bagaimanakah saya boleh melanggan Pakej Disney+ Hotstar CelcomDigi?

Langganan boleh dilakukan melalui aplikasi Celcom Life / MyDigi.

9. Adakah saya akan menerima notifikasi apabila pas ini diaktifkan?

Ya, anda akan menerima SMS setelah langganan berjaya dan SMS berasingan dengan pautan untuk mengakses Disney+ Hotstar. SMS akan dihantar ke nombor mudah alih CelcomDigi yang melakukan langganan.

Jika anda tidak menerima SMS dengan pautan untuk mengakses Dinsey+ Hotstar, anda masih boleh cuba log masuk ke aplikasi Disney+Hotstar. Jika log masuk gagal, sila lawati halaman bantuan kami di https://bantuan.celcomdigi.com/ 

10. Bagaimanakah saya boleh mengakses akaun Disney+ Hotstar saya?

Anda boleh log masuk melalui OTP yang dihantar ke nombor mudah alih CelcomDigi anda semasa log masuk. Sila rujuk kepada FAQ #12 untuk maklumat lebih lanjut.

11. Saya tidak menerima OTP pada peranti saya untuk aktifkan Disney+ Hotstar. Apakah patut saya buat? 

Sila pastikan nombor telefon bimbit anda adalah nombor  mudah alih digunakan semam lagganan. OTP hanya akan dihantar ke nombor mudah alih yang sama. Sila lawati halaman bantuan kami di https://bantuan.celcomdigi.com/

12. Setelah pengaktifan pakej ini berjaya, begaimana saya log masuk Disney+ Hotstar?

Untuk desktop

1. Pergi ke disneyplushotstar.com dan pilih 'Subscribe Now'
2. Masukkan nombor telefon anda untuk log masuk (nombor sama yang anda gunakan untuk membeli langganan)
3. Sila setuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik butang di bawah.
4. Anda akan menerima kod 4-digit melalui SMS; masukkan kod 4-digit itu ke dalam pelayar.
5. Masukkan alamat emel anda dan sahkan dengan OTP yang dihantar ke emel anda (langkah ini boleh dilangkau).
6. Jika anda log masuk ke Disney+Hotstar untuk kali pertama, isikan butiran pendaftaran anda. Klik 'Create account'
7. Pilih penilaian kandungan untuk Profil anda.
8. Pilih bahasa kandungan kegemaran anda.
9. Mula penstriman

Untuk aplikasi mudah alih iOS / Android

1. Muat turun aplikasi Disney+ Hotstar
2. Sila setuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik butang ‘Agree & Continue’.
3. Masukkan nombor telefon anda untuk log masuk (nombor sama yang anda gunakan untuk membeli langganan)
4. Anda akan menerima kod 4-digit melalui SMS; masukkan kod 4-digit itu ke dalam aplikasi.
5. Masukkan alamat emel anda dan sahkan dengan OPT yang dihantar ke emel anda (langkah ini boleh dilangkau).
6. Jika anda log masuk ke Disney+Hotstar untuk kali pertama, isikan butiran pendaftaran anda. Klik 'Create account'
7. Pilih penilaian kangungan untuk Profil anda
8. Pilih bahasa kandungan pilihan anda
9. Mula Menstrim!

Untuk peranti ruang tamu

1. Buka aplikasi Disney+ Hotstar pada peranti ruang tamu anda
2. Klik ‘Agree and Continue’.
3. Masukkan nombor anda untuk log masuk
4. Masukkan OTP yang dihantar ke nombor anda
5. Anda kini log masuk ke peranti ruang tamu anda

13. Saya telah melanggan Pakej Disney+ Hotstar CelcomDigi. Bilakah tarikh tamat untuk pakej ini?  

Tempoh sah Pas Internet:

Kuota untuk langganan Pas Internet sah sehingga 11.59 PM pada hari ke 30 langganan. Sebarang kuota yang tidak digunakan akan terbatal.

Tempoh sah akses Disney+: 

Tempoh sah akses Disney+ Hotstar akan mengikut pengiraan bulan kalendar, dengan tarikh luput pada hari yang sama pada bulan berikutnya, atau hari terakhir bulan berikutnya, yang mana lebih awal. Contoh seperti yang ditunjukkan di bawah:

Anda boleh merujuk ke tempoh sah akses Disney+ Hotstar dalam aplikasi Disney+ Hotstar.

14. Bolehkah saya membeli pas pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar yang sama beberapa kali?

Ya, pelanggan boleh beli beberapa langganan untuk pas pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar, tempoh sah akses Disney+ Hotstar akan mengikut pengiraan bulan kalendar dari tarikh pembelian untuk pas terbaru.

15. Saya telah melanggan pas pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar. Apa akan berlaku jika saya menamatkan talian saya?

Kuota Internet yang tidak diguna akan dibatalkan dan akses Disney+ Hotstar akan ditarik balik dengan serta-merta, anda tidak boleh mengakses Disney+ Hotstar dengan serta-merta.

16. Saya telah menggunakan sepenuhnya kuota Internet untuk menstrim kandungan di Disney+ Hotstar. Apakah saya perlu melakukan?

Anda boleh beli Pas Sekali CelcomDigi atau langgan ke Pas Bulanan dengan kuota Internet yang mencukupi untuk terus menikmati kandungan di Disney+ Hotstar.

17. Saya mempunyai langganan Disney+ Hotstar sedia ada yan dibeli melalui saluran pembayaran lain (Operator Billing/ Kad Perbankan).  Bolehkah saya melanggan ke Pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar?

Sila ambil perhatian, jika kedua-dua Disney+ Hotstar langganan aktif, kedua-duanya akan dicaj serentak. Untuk mengelakkan situasi ini, anda perlu memastikan langganan yang diingini kekal aktif dan menbatalkan langganan yang lain.

Jika anda ingin membatalkan langgan anda yang dibeli memalui saluran pembayaran lain, lawati di sini

18. Saya mempunyai beberapa nombor telefon CelcomDigi, bolehkah saya mengemaskini log masuk Disney+ Hotstar dengan nombor yang berbeza?

Tidak, askes Disney+ Hotstar tidak boleh dipindahkan ke nombor telefon lain. Pelanggan hanya boleh log masuk ke Disney+ Hotstar melalui nombor telefon yang digunakan semasa langganan.

Jika anda ada nombor telefon baharu, anda perlu beli pas pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar baharu dengan nombor telefon baharu melalui aplikasi Celcom Life / aplikasi MyDigi.

19. Bolehkah saya menggunakan pas pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar di peranti lain?

Ya, anda boleh log masuk ke peranti lain yang serasi melalui nombor telefon uang digunakan semasa langganan.

20. Saya bukan pelanggan CelcomDigi; bolehkah saya melanggan pas pakej Disney+ Hotstar?

Hanya pelanggan CelcomDigi layak untuk membeli pas pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar. Anda perlu menjadi pelanggan CelcomDigi sebelum anda langgan ke pas pakej Disney+ Hotstar dan nikmati penstriman dengan nilai dan penjimatan yang lebih baik.

21. Bolehkah saya menggunakan kuota pas pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar semasa dalam perantauan?

Tidak. Kuota hanyalah untuk kegunaan domestik sahaja (dalam Malaysia).

22. Saya telah memadam akaun Disney+ Hotstar. Bolehkah saya mengembalikan akaun?

Pembalikan pemadaman akaun boleh dilakukan jika permintaan dihantar dalam masa 7 hari selepas pemadaman akaun.

23. Saya mempunyai pertanyaan lanjut atau isu dengan langganan pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar. Di mana saya boleh mendapatkan bantuan?

Sila lawati halaman bantuan kami di https://bantuan.celcomdigi.com/

24. Saya kini melaggan ke pas CelcomDigi Disney+ Hotstar bundle dan saya mengklik butang’ Lihat Faedah’ dalam applikasi Disney+ Hotstar. Apakah yang akan terjadi jika saya melengkai transaki melalui butan ‘ Lihat Faedah’? 

Jika anda melengkapi transaksi melalui butang ‘Lihat Faedah’ dalam applikasi Disney+ Hotstar, ini akan diiktiraf sebagai pembelian terus dengan Disney+ Hotstar. Anda akan dicaj serentak dengan langgan CelcomDigi Disney+ Hotstar bundle.

25. Apakah syarat akses saya kepada Disney+ Hotstar?

Dengan melanggan Disney+ Hotstar, dalam setiap kes tidak kira sama ada anda log masuk atau melengkapkan process pendaftaran Disney+ hotstar, pelanggan (anda) seterusnya bersetuju dan mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, menerima dan bersetuku untuk terikat dengan terma dan syarat berikut: 

1. Terma dan syarat Celcom dan Digi 
2. Terma dan syarat Disney+ Hotstar hotstar.com/terms-of-use
3. Darar Privasi Disney+ Hotstar : https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy/
4. Dasar Privasi Disney+ Hotstar di Malaysia: https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy/supplemental-privacy-policy-for-malaysia/