Soalan Lazim: Pelan CelcomDigi Postpaid 5G & ONE X Pakej Disney+ Hotstar

1. Apakah itu Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar adalah platform penstriman yang khusus untuk filem dan rancangan dari Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, dan Star. Disney+ Hotstar menawarkan pelbagai pilihan tayangan eksklusif termasuk filem, dokumentari, siri aksi, siri animasi, dan kandungan pendek.

2. Di manakah boleh saya muat turun aplikasi Disney+ Hotstar?

Anda boleh muat turun aplikasi Disney+ Hotstar melalui:

• Android: Play Store
• iOS: App Store
• Laman sesawang: hotstar.com/my untuk peranti lain

3. Peranti apa yang serasi dengan Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar boleh diakses melalui pelbagai peranti mudah alih, tablet, pelayar web, dan peranti pintar:

Desktop atau Komputer Riba

• Chrome (versi 75+)
• Safari (versi 11+)
• Microsoft Edge (versi 79+)
• Firefox

Telefon dan tablet

• Android mobile v5.0
• iOS v12+
• iPad v10+

Peranti ruang tamu

• Android TV (OS 7.0 atau lebih tinggi)
• Chromecast (Gen2 ke atas [Firmware 1.43+])
• Apple TV OS 11+ (Gen 4 ke atas)
• Apple TV 4K (kesemua 3 generasi)
• TV LG (model 2018 ke atas / OS 4.0 ke atas- tidak tersedia pada TV M3)
• TV Samsung (2017 dan model ke atas dengan sistem operasi Tizen)
• TV Pintar Hisense dan TV Pintar Toshiba dengan VIDAA OS UG 1.2 dan beberapa model lain

Sila rujuk Disney+ Hotstar untuk maklumat lanjut

4. Apakah akses yang tersedia untuk Disney+ Hotstar?

5, Di manakah saya boleh mendapatkan lebih maklumat mengenai aplikasi Disney+ Hotstar?

Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat di help.hotstar.com

6. Apakah pakej Disney+ Hotstar yang tersedia untuk Pelan CelcomDigi Postpaid 5G / ONE?

StreamMORE Disney+ Hotstar Add-Ons: 

Nota:
- Pelanggan pada Pelan CelcomDigi Postpaid 5G 160 / 160 DS, ONE Pro / ONE Pro DS boleh menikmati 50% diskaun.
- 20GB Internet Pantas boleh digunakan untuk tethering / hotspot. 
- StreamMORE Disney+ Hotstar Add-Ons akan dicaj berdasarkan kitaran 30 hari. Pada hari ke-31 (12 pagi) selepas langganan, pembaharuan automatik akan dilaksanakan. Sila ambil perhatian bahawa selepas pembaharuan ini berlaku, caj untuk add-ons akan dikenakan secara serentak.

Disney+ Hotstar (Premium) pada CelcomDigi ONE Ultra: 

Pelanggan pada Pelan CelcomDigi ONE Ultra / CelcomDigi ONE Ultra DS layak untuk Disney+ Hotstar (Premium) pada nombor utama mereka. Pelanggan akan terus menikmati faedah ini jika: 

• Nombor Utama langgan pada sebarang freedom add-ons / kontrak peranti atau memiliki kontrak CelcomDigi Fibre yang sedia ada di bawah NRIC yang sama, dan 
• CelcomDigi memiliki kontrak aktif dengan Disney+ Hotstar.

7. Apakah pelan CelcomDigi Postpaid terpilih yang boleh membeli StreamMORE Dinsey+ Hotstar Add-Ons?

8. Bagaimanakah saya boleh melanggan Pakej Disney+ Hotstar CelcomDigi?

Langganan boleh dilakukan melalui aplikasi Celcom Life / MyDigi.

Disney+ Hotstar (Premium) pada CelcomDigi ONE Ultra: 

Pelanggan pada Pelan CelcomDigi ONE Ultra akan secara automatic menikmati faedah ini jika:  

•  Nombor Utama langgan pada sebarang freedom add-ons / kontrak peranti atau memiliki kontrak CelcomDigi Fibre yang sedia ada di bawah NRIC yang sama, dan 
•  CelcomDigi memiliki kontrak aktif dengan Disney+ Hotstar.

9. Adakah saya akan menerima notifikasi apabila pas ini diaktifkan?

Ya, anda akan menerima SMS setelah langganan berjaya dan SMS berasingan dengan pautan untuk mengakses Disney+ Hotstar. SMS akan dihantar ke nombor mudah alih CelcomDigi yang melakukan langganan.

Jika anda tidak menerima SMS dengan pautan untuk mengakses Dinsey+ Hotstar, anda masih boleh cuba log masuk ke aplikasi Disney+Hotstar. Jika log masuk gagal, sila lawati halaman bantuan kami di https://bantuan.celcomdigi.com/ 

Disney+ Hotstar (Premium) pada CelcomDigi ONE Ultra:

 Ya, anda akan menerima SMS setelah langganan berjaya dan SMS berasingan dengan pautan untuk mengakses Disney+ Hotstar. SMS akan dihantar ke nombor mudah alih utama.

Jika anda tidak menerima SMS dengan pautan untuk mengakses Dinsey+ Hotstar, anda masih boleh cuba log masuk ke aplikasi Disney+Hotstar. Jika log masuk gagal, sila lawati halaman bantuan kami di https://bantuan.celcomdigi.com/ 

10. Bagaimanakah saya boleh mengakses akaun Disney+ Hotstar saya?

Sila pastikan nombor telefon bimbit anda adalah nombor  mudah alih digunakan semam lagganan. OTP hanya akan dihantar ke nombor mudah alih yang sama. Sila lawati halaman bantuan kami di https://bantuan.celcomdigi.com/  

11. Setelah pengaktifan pakej ini berjaya, begaimana saya log masuk Disney+ Hotstar?

Untuk desktop

1. Pergi ke disneyplushotstar.com dan pilih 'Subscribe Now'
2. Masukkan nombor telefon anda untuk log masuk (nombor sama yang anda gunakan untuk membeli langganan)
3. Sila setuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik butang di bawah.
4. Anda akan menerima kod 4-digit melalui SMS; masukkan kod 4-digit itu ke dalam pelayar.
5. Masukkan alamat emel anda dan sahkan dengan OTP yang dihantar ke emel anda (langkah ini boleh dilangkau).
6. Jika anda log masuk ke Disney+Hotstar untuk kali pertama, isikan butiran pendaftaran anda. Klik 'Create account'
7. Pilih penilaian kandungan untuk Profil anda.
8. Pilih bahasa kandungan kegemaran anda.
9. Mula penstriman

Untuk aplikasi mudah alih iOS / Android

1. Muat turun aplikasi Disney+ Hotstar
2. Sila setuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik butang ‘Agree & Continue’.
3. Masukkan nombor telefon anda untuk log masuk (nombor sama yang anda gunakan untuk membeli langganan)
4. Anda akan menerima kod 4-digit melalui SMS; masukkan kod 4-digit itu ke dalam aplikasi.
5. Masukkan alamat emel anda dan sahkan dengan OPT yang dihantar ke emel anda (langkah ini boleh dilangkau).
6. Jika anda log masuk ke Disney+Hotstar untuk kali pertama, isikan butiran pendaftaran anda. Klik 'Create account'
7. Pilih penilaian kangungan untuk Profil anda
8. Pilih bahasa kandungan pilihan anda
9. Mula Menstrim!

Untuk peranti ruang tamu

1. Buka aplikasi Disney+ Hotstar pada peranti ruang tamu anda
2. Klik ‘Agree and Continue’.
3. Masukkan nombor anda untuk log masuk
4. Masukkan OTP yang dihantar ke nombor anda
5. Anda kini log masuk ke peranti ruang tamu anda

12. Saya telah melanggan Pakej Disney+ Hotstar CelcomDigi. Bilakah tarikh tamat untuk pakej ini?  

Tempoh sah Pas Internet:

Kuota untuk langganan Pas Internet sah sehingga 11.59 PM pada hari ke 30 langganan. Sebarang kuota yang tidak digunakan akan terbatal.

Tempoh sah akses Disney+: 

Tempoh sah akses Disney+ Hotstar akan mengikut pengiraan bulan kalendar, dengan tarikh luput pada hari yang sama pada bulan berikutnya, atau hari terakhir bulan berikutnya, yang mana lebih awal. Contoh seperti yang ditunjukkan di bawah:

 Anda boleh merujuk ke tempoh sah akses Disney+ Hotstar dalam aplikasi Disney+ Hotstar.

Disney+ Hotstar (Premium) pada CelcomDigi ONE Ultra: 

Pelanggan pada Pelan CelcomDigi ONE Ultra akan secara automatic menikmati faedah ini jika:  

• Nombor Utama langgan pada sebarang freedom add-ons / kontrak peranti atau memiliki kontrak CelcomDigi Fibre yang sedia ada di bawah NRIC yang sama, dan 
• CelcomDigi memiliki kontrak aktif dengan Disney+ Hotstar.

13. Saya telah melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add-Ons. Bilakah pakej ini akan diperbaharui secara automatik?

Internet 20GB akan diperbaharui pada 12.00 A.M. pada hari ke-31 langgan awal. Sila ambil perhatian bahawa apabila pembaharuan ini berlaku, caj untuk add-ons akan dikenakan secara serentak.

Kesahan akses Disney+ Hotstar akan diperbaharui mengikut pengiraan bulan calendar (rujuk jadual dalam Soalan #12)

14. Saya telah melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add-Ons. Bolehkah saya batalkan pakej ini bila-bila masa? 

Ya, anda boleh melakukan pembatalan melalui aplikasi Celcom Life/ MyDigi (yang mana berkenaan). Tidak akan ada perkadaran caj, dengan caj penuh dikenakan. Selepas pembatalan, kuota Internet dan akses Disney+ Hotstar akan bertahan sehingga tamat tempoh sah langganan. 

15. Saya melanggan StreanMORE Disney+ Hotstar Add-Ons. Bolehkan saya melakukan langganan berbilang untuk pakej yang sama? 

Tidak.

16. Saya mempunyai langganan Disney+ Hotstar sedia ada. Apakah yang akan berlaku jika saya menamatkan talian Pascabayar saya? 

Jika anda menamatkan talian pascabayar, anda tidak akan dapat mengakses Disney+ Hotstar berkuatkuasa serta-merta. Tidak akan ada perkadaran caj, dengan caj penuh dikenakan. 

17. Saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar ( Basic) + 20GB (5G+4G). Bolehkan saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar ( Premium) + 20GB (5G+4G)?

Ya, anda boleh melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar ( Premium) + 20GB (5G+4G) melalui applikasi Celcom Life / MyDigi (yang mana berkenaan) 

Setelah berjaya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar (Premium) + 20GB (5G+4G), langganan  awal StreamMORE Disney+ Hotstar ( Basic) + 20GB (5G+4G) akan ditingkatkan secara automatik kepada Disney+ Hotstar (Premium) serta merta. 

Sila ambil perhatian bahawa tidak akan ada perkadaran caj  dengan caj penuh dikenakan ke atas kedua-dua langgan. 

18. Saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar (Premium) + 20GB (5G+4G). Bolehkan saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar ( Basic) + 20GB (5G+4G)?

Ya, anda boleh melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic) + 20GB (5G+4G) melalui applikasi Celcom Life / MyDigi (yang mana berkenaa) 

Setelah berjaya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic) + 20GB (5G+4G), langgan awal StreamMORE Disney+ Hotstar ( Premium) + 20GB (5G+4G) akan dibatalkan secara automatic kepada Disney+ Hotstar (Basic) serta merta. 

Sila ambil perhatian bahawa tidak akan ada perkadaran caj dengan caj penuh dikenakan ke atas kedua-dua langganan.

19. Saya  menggunakan pelan CelcomDigi Postpaid 5G 80 dan melanggan ke StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Apakah yang akan berlaku jika saya menaik taraf pelan Postpaid saya kepada pelan CelcomDigi Postpaid 5G 160? 

Langganan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons sedia ada anda akan diteruskan. Diskaun 50% pada StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons hanya dikenakan pada caj StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons yang belum dibilkan. 

20. Saya  menggunakan pelan CelcomDigi Postpaid 5G 160 dan melanggan ke StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Apakah yang akan berlaku jika saya menurunkan taraf pelan Postpaid saya kepada pelan CelcomDigi Postpaid 5G 160?  

Langganan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons sedia ada anda akan diteruskan. Diskaun 50% pada StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons tidak akan digunakan untuk sebarang caj tambahan ke StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons yang belum dibilkan. 

21. Saya menggunakan pelan CelcomDigi Postpaid 5G 80 dan melanggan ke StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Apakah yang akan berlaku jika saya menukar pelan Postpaid saya ke pelan CelcomDigi ONE Ultra?

Langganan StreamMORE Disney+ Hotstar Add-Ons sedia ada anda akan digugurkan dengan caj penuh dikenakan. Kuota Internet dan akses Disney+ Hotstar akan bertahan sehingga tamat tempoh sah langgan semasa. Anda kemudiannya akan menikmati Disney+ Hotstar (Premium) di Celcom Digi ONE Ultra setelah memenuih kriteria berikut: 

• Nombor Utama langgan pada sebarang freedom add-ons / kontrak peranti atau memiliki kontrak CelcomDigi Fibre yang sedia ada di bawah NRIC yang sama, dan 
• CelcomDigi memiliki kontrak aktif dengan Disney+ Hotstar.

22. Saya melanggan pelan CelcomDigi ONE Ultra dengan akses Disney+ Hotstar. Apakah yang akan berlaku jika saya menurunkan taraf pelan Postpaid saya ? 

Anda tidak akan menikmati Disney+ Hotstar (Premium) berkuatkuasa serta-merta. 

23. Saya mempunyai langganan Disney+ Hotstar sedia ada yang dibeli melalui saluran pembayaran lain (Operator Billing/ Kad Perbankan).  Bolehkah saya melanggan ke Pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar?

Sila ambil perhatian, jika kedua-dua Disney+ Hotstar langganan aktif, kedua-duanya akan dicaj serentak. Untuk mengelakkan situasi ini, anda perlu memastikan langganan yang diingini kekal aktif dan menbatalkan langganan yang lain.

Jika anda ingin membatalkan langganan anda yang dibeli memalui saluran pembayaran lain, lawati di sini

24. Bolehkan saya menggunakan langganan pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar pada peranti lain? 

Ya, anda boleh log masuk pada peranti lain yang serasi melalui nombor mudah alih CelcomDigi yang digunakan semasa langgan. 

25. Bolehkan saya menggunakan kuota Internet StreamMORE Disney+ Hotstar semasa perayauan? 

Tidak, kuota Internet hanya boleh dipakai untuk kegunaan domestik sahaja (dalam Malaysia).

26. Adakan StremMORE Disney+ Hotstar Add-Ons dikenakan caj berdasarkan kitaran 30 hari? 

Ya, StreamMORE Disney+ Hotstar Add-Ons dicaj berdasarkan kitaran 30 hari, dan akan diperbaharui secara automatik pada jam 12:00 pagi pada hari ke-31 selepas langganan. Sila ambil perhatian bahawa apabila pembaharuan ini berlaku, caj untuk add-ons akan dikenakan secara serentak. 

Sekirannya langganan semasa & pembaharuan seterusnya jatuh dalam kitaran bil pascabayar yang sama, kedua-dua transaksi StreamMORE akan dikenakan dalam bil pascabayar yang sama.

Contohnya, pelanggan telah membeli StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic) + 20GB (5G+4G) pada 28 Julai 2024, dan kemudian dibaharui secara automatik pada 27 Ogos 2024. Dalam bil pascabayar bertarikh 28 Ogos 2024, pelanggan akan melihat kedua-dua transaksi tersebut direkodkan dalam bil yang sama.

27. Saluran Pascabayar saya dibatalkan / ditangguhkan. Apakah yang akan berlaku kepada pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar saya?

Anda tidak akan dapat mengakses / menggunakan pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar anda.

28. Bolehkah saya memindahkan faedah pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar yang saya beli dari satu nombor mudah alih ke nombor mudah alih yang lain? 

Tidak, akses bundle tidak boleh dipindahkan ke nombor mudah alih lain. 

29. Saya telah memulakan penutupan akaun Disney+ Hotstar saya. Bolehkan saya mengembalikan pemadaman akaun? 

Pembalikan pemadaman akaun boleh dilakukan jika permintaan dibangkitkan dalam masa 7 hari. Sila lawati halaman bantuan kami di https://bantuan.celcomdigi.com/en/support/home

30. Saya mempunyai pertanyaan lanjut atau isu dengan langgan pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar. Di mana saya boleh mendapatkan bantuan? 

Sila lawati halaman bantuan kami di https://bantuan.celcomdigi.com/en/support/home

31. Saya kini melanggan kepada pas CelcomDigi Disney+ Hotstar bundle dan saya tekan  butang’ Lihat Faedah’ dalam applikasi Disney+ Hotstar. Apakah yang akan terjadi jika saya melengkapi transaki melalui butang ‘ Lihat Faedah’? 

Jika anda melengkapi transaksi melalui butang ‘Lihat Faedah’ dalam applikasi Disney+ Hotstar, ini akan diiktiraf sebagai pembelian terus dengan Disney+ Hotstar. Anda akan dicaj serentak dengan langganan CelcomDigi Disney+ Hotstar bundle.

32. Apakah syarat akses saya kepada Disney+ Hotstar?

Dengan melanggan Disney+ Hotstar, dalam setiap kes tidak kira sama ada anda log masuk atau melengkapkan proses pendaftaran Disney+ hotstar, pelanggan (anda) seterusnya bersetuju dan mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, menerima dan bersetuku untuk terikat dengan terma dan syarat berikut: 

1. Terma dan syarat Celcom dan Digi 
2. Terma dan syarat Disney+ Hotstar hotstar.com/terms-of-use
3. Dasar Privasi Disney+ Hotstar : https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy/
4. Dasar Privasi Disney+ Hotstar di Malaysia: https://privacy.thewaltdisneycompany.com/en/current-privacy-policy/supplemental-privacy-policy-for-malaysia/