Peranti Tambahan CelcomDigi Fiber: Servis Perlindungan Digital

Modified on Mon, 18 Mar 2024 at 02:47 PM

Keselamatan Internet oleh F-Secure

 

1. Perlukah saya mendaftar untuk pelan CelcomDigi Fiber sebelum saya boleh membeli tambahan Keselamatan Internet oleh F-Secure? Bolehkah saya hanya membeli tambahan ini jika saya menggunakan pelan 300Mbps dan ke atas? 
Semua pelanggan CelcomDigi Fiber, tanpa mengira kelajuan pelan, boleh membeli Keselamatan Internet oleh F-Secure.


2. Apakah Keselamatan Internet oleh F-Secure dan apakah yang dilindungi oleh perlindungan peranti ini?

Keselamatan Internet oleh F-Secure menyediakan perlindungan peranti yang komprehensif dengan ciri seperti antivirus, perisian pengintip dan pencegahan perisian hasad, perlindungan perisian tebusan, penyemakan imbas selamat, pengesanan tapak berbahaya, VPN untuk privasi dan kawalan ibu bapa. Bersama-sama, ciri ini mewujudkan pertahanan yang kukuh terhadap pelbagai ancaman dalam talian, memastikan keselamatan peranti dan data peribadi anda.
 

3. Berapakah kos Keselamatan Internet oleh F-Secure?

Bilangan Peranti

Tempoh 

Caj Sekali

3

12 bulan

RM68.04

5

RM102.60

10

RM136.08

 

4. Apakah yang berlaku jika saya bertukar kepada peranti baharu? Bolehkah saya memindahkan perlindungan?
Jika anda bertukar kepada peranti baharu, anda boleh memindahkan perlindungan. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa bilangan peranti yang dilindungi adalah mengikut pelan yang anda langgani dan tempoh perlindungan peranti anda kekal mengikut tarikh mula dan tamat anda.

5. Saya telah melanggan untuk pelan 10 peranti dan mengaktifkannya pada 20 Disember 2023. Dalam tempoh ini, saya telah menggunakan perlindungan untuk 7 peranti. Adakah tempoh perlindungan untuk baki 3 peranti sehingga 19 Disember 2024, seperti 10 peranti lain?
Tempoh perlindungan untuk semua 10 peranti sama ada digunakan atau tidak adalah dari 20 Disember 2023 sehingga 19 Disember 2024.

Panduan Pemasangan untuk Keselamatan Internet oleh F-Secure


1. Adakah perlindungan peranti bersesuai dengan sistem pengendalian saya?
Ya, perlindungan peranti F-Secure direka untuk bersesuaian dengan pelbagai sistem pengendalian seperti Android, iOS, Windows dan Mac - memastikan keselamatan menyeluruh merentas pelbagai platform.

2. Bagaimanakah cara saya memasang perlindungan peranti pada peranti saya?

Sila rujuk jadual di bawah untuk pautan:

Pemasangan pada Peranti Mudah Alih

Android

Sila baca di sini. 

iOS

Sila baca di sini. 

Pemasangan pada Laptop & PC

Windows

Sila baca di sini. 

Mac

Sila baca di sini. 

 

Penyelesaian masalah dan Pertanyaan Lain untuk Keselamatan Internet oleh F-Secure


1. Apakah yang perlu saya lakukan jika saya menghadapi masalah teknikal dengan perlindungan?
Jika anda menghadapi masalah teknikal dengan perlindungan, anda boleh mendapatkan maklumat yang berguna untuk menyelesaikannya di forum komuniti F-Secure di sini. Log masuk dengan ID pengguna F-Secure anda untuk mengakses forum ini. Sebagai alternatif, anda boleh berbual dengan pakar kami di sini.

2. Adakah terdapat nombor Khidmat Pelanggan yang boleh saya hubungi jika saya menghadapi masalah?
Jika anda menghadapi sebarang masalah, sila hubungi Khidmat Pelanggan kami yang tersedia dari Isnin hingga Jumaat dari 9 pagi hingga 6 petang di +603-9212 6685. Sila ambil perhatian bahawa ia ditutup pada hari cuti umum.

3. Apakah polisi bayaran balik atau pembatalan jika saya tidak memerlukan perlindungan lagi?
Bayaran balik tidak tersedia selepas pembayaran. Walau bagaimanapun, anda boleh mengurus langganan anda dengan mudah dalam aplikasi F-Secure di bawah tetapan akaun anda.



Insurans Keselamatan Siber oleh Oyen


1. Perlukah saya mendaftar untuk pelan CelcomDigi Fiber sebelum saya boleh membeli tambahan Insurans Keselamatan Siber oleh Oyen? Bolehkah saya hanya membeli tambahan ini jika saya menggunakan pelan 300Mbps dan ke atas? 
Semua pelanggan CelcomDigi Fiber, tanpa mengira kelajuan pelan, boleh membeli Insurans Keselamatan Siber oleh Oyen.


2. Apakah Insurans Keselamatan Siber oleh Oyen dan bagaimana ia melindungi keluarga saya dan saya?
Insurans Keselamatan Siber, ialah jaringan keselamatan kewangan yang direka bentuk untuk melindungi daripada akibat yang berpotensi memusnahkan serangan siber, pelanggaran data dan ancaman dalam talian yang lain.

3. Berapakah kos untuk Insurans Keselamatan Siber oleh Oyen dan apakah jenis risiko siber yang berbeza yang dilindungi oleh insurans keselamatan siber ini?

Perkara yang Diinsuranskan

Nilai Liputan Pelan

Penipuan Pindahan Dana Elektronik
Membayar balik kerugian kewangan anda daripada peristiwa siber.

RM1,500

Penipuan Peruncitan Dalam Talian
Jika anda telah ditipu untuk pembelian dalam talian & tidak menerima item tersebut – anda akan dibayar untuk kerugian tersebut. Tiada jumlah minimum pembelian  untuk perlindungan ini.

RM500

Kecurian Identiti
Dapatkan bayaran balik untuk perbelanjaan kecurian identiti.

RM500

Pembulian Siber
Dapatkan perlindungan untuk perbelanjaan akibat buli siber yang disasarkan secara langsung kepada anda.

 

Tertanya-tanya apa yang termasuk dengan pembulian siber? Ia termasuk penyiaran bahan dalam talian oleh seseorang yang berniat jahat dengan niat untuk menyebabkan rasa malu, kehinaan atau kesusahan kepada mangsa.

RM1,500

Perlindungan Pembelian E-Dagang
Lindungi Pesanan E-Dagang Anda daripada Kerosakan, Kecurian dan Bukan Penghantaran. Ini meliputi sebarang pembelian yang dibuat melalui internet daripada pedagang dalam talian yang disokong oleh bukti. Definisi pedagang dalam talian ialah perniagaan runcit pihak ketiga yang berdaftar dengan lesen perniagaan yang sah yang menerima pembayaran untuk barangan dan perkhidmatan melalui gerbang pembayaran dalam talian yang selamat. Perlindungan penipuan runcit dalam talian ialah apabila anda telah didorong secara tidak jujur ke dalam transaksi yang mengakibatkan barangan yang dibayar untuk anda tidak pernah dihantar oleh penjual. 

 

Perlindungan pembelian e-dagang meliputi barangan yang tidak dihantar (dalam tempoh 30 hari dari penghantaran yang dijadualkan, melainkan penjual menyatakan sebaliknya dan anda tidak menerima bayaran balik selepas memfailkan aduan dalam tempoh 60 hari dari tarikh permulaan tarikh penghantaran yang dijadualkan), serta barang yang rosak atau dicuri.

RM500

Kos Pelan (RM) (Termasuk SST & Yuran Transaksi) 

RM76.30

 

4. Apakah syarat kelayakan untuk insurans keselamatan siber yang melindungi anak saya terhadap kecurian identiti dan buli siber?
Pelan di atas menyediakan perlindungan untuk:

  1. Bilangan kanak-kanak terhad (sehingga 4)
  2. Kanak-kanak yang tinggal bersama anda secara kekal 
  3. Kanak-kanak di bawah umur 18 tahun
  4. Anak yang belum berkahwin

 

5. Berapa lama masa yang akan diambil untuk perlindungan insurans saya berkuat kuasa selepas pembayaran?
Insurans anda akan berkuat kuasa sebaik sahaja anda menerima polisi rasmi daripada Oyen melalui e-mel. Tarikh mula dan tamat polisi akan dinyatakan dengan jelas dalam sijil, yang akan anda terima dalam masa 3 hari bekerja selepas pembelian anda berjaya. Sila ambil perhatian bahawa anda tertakluk kepada semakan untuk memastikan anda mempunyai pelan fiber CD yang sah dan memenuhi semua kriteria kelayakan.

 

Proses Tuntutan untuk Tambahan Insurans Keselamatan Siber oleh Oyen


1. Bagaimanakah cara saya menyerahkan tuntutan?
Jika anda memerlukan bantuan segera, sila hubungi Pasukan Tindak Balas Insiden kami dengan segera di +60340657083. Sebagai alternatif, anda boleh menyerahkan tuntutan anda melalui pautan ini cd.oyen.my/claims. Pastikan ini dilakukan dalam masa 72 jam dari penemuan awal, kerana peristiwa siber sensitif masa.

Dalam kes di mana tuntutan itu jelas, sila buat laporan polis dalam masa 24 jam, jika berkaitan, kerana ia sangat membantu proses tuntutan.

Apabila menggunakan portal tuntutan, masukkan alamat e-mel yang digunakan untuk membeli polisi anda. Langkah ini mengesahkan kewujudan dasar yang sah sebelum memberikan akses kepada halaman penyerahan tuntutan.

 

2. Apakah pengecualian dalam polisi ini?

  1. Serangan Siber Besar-besaran
    Serangan oleh penjenayah siber pada banyak komputer dan rangkaian.
  2. Kecederaan Badan
    Sebarang kecederaan fizikal, atau kecederaan mental termasuk kos, perkhidmatan atau kematian yang berkaitan.
  3. Aktiviti Perniagaan
    Kerugian daripada perniagaan atau kerja profesional anda, termasuk akaun bank perniagaan.
  4. Helah Keyakinan
    Penipuan apabila seseorang menipu anda dengan berpura-pura berminat dalam perhubungan, pelaburan atau tawaran lain.
  5. Mata Wang
    Sebarang kerugian maya atau mata wang kripto.
  6. Perbuatan Tidak Jujur
    Kerugian daripada sebarang perbuatan haram yang anda lakukan dengan rela hati.
  7. Kegagalan Infrastruktur
    Kerugian akibat pemadaman elektrik atau perkhidmatan telekom terputus.
  8. Kad Hilang atau Dicuri
    Kerugian daripada kad plastik anda yang hilang atau dicuri.
  9. Perkara Terdahulu
    Kerugian daripada isu yang anda ketahui sebelum tarikh mula polisi ini.
  10. Pendedahan Sukarela
    Kerugian daripada berkongsi butiran keselamatan anda yang kemudiannya membawa kepada penipuan atau isu tersenarai lain.


Penyelesaian masalah dan Pertanyaan Lain untuk Tambahan Insurans Keselamatan Siber oleh Oyen


1. Adakah terdapat nombor Khidmat Pelanggan yang boleh saya hubungi jika saya menghadapi masalah?
Untuk pertanyaan umum, hubungi Oyen di +60162996840 melalui WhatsApp atau Panggilan Telefon (Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 5 petang) Untuk bantuan berikutan insiden siber, sila hubungi Talian Talian Telefon: +60392121088 (Isnin hingga Jumaat, 9 pagi hingga 6 petang).

2. Apakah polisi bayaran balik atau pembatalan jika saya tidak memerlukan perlindungan lagi?
Maaf, bayaran balik tidak tersedia selepas pembayaran. Anda akan terus dilindungi sehingga polisi anda tamat tempoh.

Was this article helpful?

That’s Great!

Thank you for your feedback

Sorry! We couldn't be helpful

Thank you for your feedback

Let us know how can we improve this article!

Select atleast one of the reasons
CAPTCHA verification is required.

Feedback sent

We appreciate your effort and will try to fix the article