Soalan Lazim: Kontrak StreamMORE Disney dengan CelcomDigi Postpaid

1. Apakah itu Disney+ Hotstar? 

Disney+ Hotstar adalah platform penstriman yang khusus untuk filem dan rancangan dari Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, dan Star. Disney+ Hotstar menawarkan pelbagai pilihan tayangan eksklusif termasuk filem, dokumentari, siri aksi, siri animasi, dan kandungan pendek. 

2. Apakah itu Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar?

Ia merupakan langganan kontrak Disney+ Hotstar pada kadar bulanan yang lebih rendah apabila anda komited untuk tempoh tetap 12 bulan. Selain daripada akses penuh ke kandungan Disney+ Hotstar, setiap langganan turut disertakan dengan kuota bonus bulanan sebanyak 5GB. Untuk maklumat harga terkini, sila layari laman web CelcomDigi di sini.

3. Di manakah boleh saya muat turun aplikasi Disney+ Hotstar? 

Anda boleh muat turun aplikasi Disney+ Hotstar melalui: 

• Android: Play Store 
• iOS: App Store 
• Laman sesawang: https://www.hotstar.com/my untuk peranti lain

4. Di manakah saya boleh mendapatkan lebih maklumat mengenai aplikasi Disney+ Hotstar? 

Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat di help.hotstar.com 

Kelayakan

5. Adakah saya layak untuk melanggan Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar?

Dinyatakan di bawah adalah pelanggan CelcomDigi Postpaid yang layak untuk melanggan:

• CelcomDigi One Pro 
• CelcomDigi One Lite
• CelcomDigi One Pro DS
• CelcomDigi One Lite DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 160
• CelcomDigi Postpaid 5G 140
• CelcomDigi Postpaid 5G 120
• CelcomDigi Postpaid 5G 100
• CelcomDigi Postpaid 5G 80
• CelcomDigi Postpaid 5G 160 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 140 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 120 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 100 DS
• CelcomDigi Postpaid 5G 80 DS

Langganan, Pengkatifan, Penggunaan & Pembatalan: 

6. Apakah pakej Disney+ Hotstar yang ditawarkan dengan pelan Kontrak 12 Bulan?

Nota: Kuota 5GB adalah Internet Pantas dan boleh digunaka untuk tethering / hotspot.

7. Apakah akses yang tersedia untuk Disney+ Hotstar? 

8. Bagaimanakah cara untuk melanggan Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar?

Langganan boleh dibuat melalui aplikasi Celcom Life / MyDigi.

9. Adakah terdapat sebarang pemberitahuan selepas pengaktifan pakej ini berjaya? 

Ya, anda akan menerima SMS alu-aluan apabila berjaya melanggan dan SMS berasingan pada log masuk terperinci untuk akses Disney+ Hotstar. SMS akan dihantar ke nombor telefon bimbit utama. 

Jika anda tidak menerima SMS, anda masih boleh cuba log masuk ke aplikasi Disney+ Hotstar, sila hubungi kami melalui WhatsApp. 

10. Saya tidak menerima OTP pada telefon bimbit saya untuk mengaktifkan Disney+ Hotstar. Apa yang patut saya lakukan? 

Sila pastikan nombor telefon bimbit anda adalah nombor telefon bimbit CelcomDigi yang sama yang digunakan semasa langganan. OTP hanya akan dihantar ke nombor telefon bimbit CelcomDigi yang sama. 

Untuk bantuan lanjut, sila hubungi kami melalui WhatsApp. 

11. Setelah pengaktifan pakej ini berjaya, begaimana saya log masuk Disney+ Hotstar? 

Untuk mengaktifkan langganan anda:

• Aplikasi Celcom Life: Pergi ke Usage > Local > Subscriptions > Klik pada “Activate”
• Aplikasi MyDigi: Pergi ke Settings > My Subscriptions > Digital Subscriptions > Klik pada “Activate”

Selepas anda klik “Activate”, anda akan dibawa ke aplikasi Disney+ Hotstar, di mana anda akan menerima mesej untuk mengikuti langkah-langkah berikut:

Untuk desktop 

1. Pergi ke halaman utama Disney+ Hotstar dan pilih Log Masuk. 
2. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan). 
3. Sila bersetuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik butang di bawah. 
4. Anda akan menerima kod 4 digit melalui SMS; Masukkan kod 4 digit ke penyemak imbas. 
5. Mulakan penstriman!

Untuk aplikasi mudah alih iOS / Android 

1. Muat turun aplikasi Disney+ Hotstar. 
2. Sila bersetuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik 'Setuju & Teruskan'. 
3. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan). 
4. Anda akan menerima kod 4 digit melalui SMS; Masukkan kod 4 digit ke dalam aplikasi. 
5. Mulakan penstriman!

Untuk peranti ruang tamu 

1. Buka aplikasi Disney+ Hotstar pada peranti Ruang tamu anda. 
2. Klik pada 'Setuju dan Teruskan'. 
3. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan). 
4. Masukkan OTP yang dihantar ke nombor anda. 
5. Mulakan penstriman! 

12. Saya telah melanggan Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar. Berapa lamakah tempoh sah untuk langganan ini? 

13. Bolehkah saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar yang sama berulang kali pada hari yang sama?

Tidak. Anda hanya boleh mempunyai satu langganan aktif StreamMORE Disney+ Hotstar pada satu masa. Untuk melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add-Ons, anda perlu menamatkan terlebih dahulu langganan Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar sedia ada. Jika langganan anda masih dalam tempoh kontrak, caj penamatan awal akan dikenakan.

14. Bolehkah saya menggunakan langganan Disney+ Hotstar saya pada peranti lain?

Ya, anda boleh log masuk pada peranti lain yang serasi menggunakan nombor mudah alih CelcomDigi yang digunakan semasa melanggan.

15. Bolehkah saya menggunakan kuota bonus daripada Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar semasa roaming?

Tidak. Kuota hanya sah untuk kegunaan domestik (dalam Malaysia sahaja).

16. Bolehkah saya membatalkan langganan Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar pada bila-bila masa?

Ya, tetapi anda perlu hadir ke Kedai CelcomDigi untuk membatalkan. Namun, jika anda membatalkan sebelum kontrak 12 bulan tamat:

• Tiada bayaran balik pro-rata akan diberikan
• Kuota anda akan dihentikan serta-merta & anda tidak akan dapat menggunakannya untuk baki kitaran bil
• Akses Disney+ Hotstar anda akan ditamatkan serta-merta
• Caj penamatan awal akan dikenakan, dikira seperti berikut:

• Yuran langganan bulanan x Baki bulan kontrak

17. Apa akan terjadi jika saya menamatkan talian pascabayar saya?

Jika anda menamatkan talian pascabayar, anda tidak lagi dapat mengakses Disney+ Hotstar serta-merta. Tiada prorata caj akan diberikan, caj penuh akan dikenakan. Caj penamatan awal juga akan dikenakan berdasarkan baki tempoh kontrak.

18. Saya ada langganan Disney+ Hotstar sedia ada melalui bil terus (direct billing) atau kad bank. Bolehkah saya masih melanggan Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar dengan nombor mudah alih yang sama?

Ya, anda boleh. Namun, perlu diingatkan jika kedua-dua langganan aktif, kedua-duanya akan dicaj serentak. Untuk elak dicaj berganda, anda perlu memastikan hanya langganan yang diingini kekal aktif dan batalkan langganan yang lain.

19. Adakah caj Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar juga berdasarkan kontrak 12 bulan?

Ya. Caj Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar akan dibilkan secara bulanan (mengikut kitaran bil Pascabayar anda) sepanjang tempoh kontrak 12 bulan.

20. Jika talian pascabayar saya digantung / disekat, apa akan terjadi pada langganan Kontrak   StreamMORE Disney+ Hotstar saya?

 Anda tidak akan dapat mengakses atau menggunakan manfaat Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar anda.

21. Bolehkah saya memindahkan manfaat Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar dari satu nombor mudah alih ke nombor lain?

Tidak. Akses / manfaat ini tidak boleh dipindahkan ke nombor mudah alih lain.

22. Saya telah memohon untuk memadam akaun Disney+ Hotstar. Bolehkah saya batalkan permintaan pemadaman itu?

Ya, pembatalan pemadaman akaun boleh dibuat jika permintaan dikemukakan dalam tempoh 7 hari selepas akaun dipadam. Sila hubungi Talian Sokongan CelcomDigi.

23. Saya mempunyai beberapa nombor mudah alih CelcomDigi. Bolehkah saya mengemas kini log masuk Kontrak StreamMORE ke nombor lain?

Tidak, akses tidak boleh dipindahkan ke nombor mudah alih lain. Pelanggan hanya boleh log masuk ke Disney+ Hotstar menggunakan nombor mudah alih CelcomDigi yang digunakan semasa melanggan.

Jika anda mempunyai nombor CelcomDigi lain, anda perlu membuat langganan baharu Kontrak  StreamMORE Disney+ Hotstar menggunakan nombor tersebut melalui aplikasi Celcom Life / MyDigi.

24. Saya bukan pelanggan CelcomDigi. Bolehkah saya memindahkan langganan Disney+ Hotstar sedia ada saya ke Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar?

Untuk menikmati Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar, anda boleh port-in ke pelan Pascabayar CelcomDigi dan batalkan langganan sedia ada anda bagi mengelakkan caj berganda. Setelah selesai, anda boleh melanggan dan mengaktifkan Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar mengikut langkah-langkah di atas.

Keperluan Teknikal dan Keserasian 

25. Peranti manakah yang serasi dengan Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar tersedia pada pelbagai peranti mudah alih, tablet, pelayar web dan peranti pintar yang menyokong internet:

Desktop atau Laptop (Pelayar Web)

• Chrome (versi 75+)
• Safari (versi 11+)
• Microsoft Edge (versi 79+)
• Firefox

Telefon dan Tablet

• Android mudah alih v5.0
• iOS v12+
• iPad v10+

Peranti Ruang Tamu

• Android TV (OS 7.0 ke atas)
• Chromecast [Gen2 ke atas (Firmware 1.43+)]
• Apple TV OS 11+ (Gen 4 ke atas)
• Apple TV 4K (semua 3 generasi)
• LG TV (model 2018/ web OS 4.0 ke atas – tidak tersedia pada TV M3)
• Samsung TV (model 2017 ke atas dengan sistem operasi Tizen)
• Hisense Smart TV dan Toshiba Smart TV dengan VIDAA OS U6 1.2 serta beberapa model lain

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Disney+ Hotstar.

26. Saya ada pertanyaan lanjut atau masalah dengan langganan Kontrak StreamMORE Disney+ Hotstar. Di mana saya boleh dapatkan bantuan?

Sila lawati halaman bantuan kami di: https://help.celcomdigi.com

27. Apakah terma akses saya ke Disney+ Hotstar?

Dengan melanggan Disney+ Hotstar, tanpa mengira sama ada anda log masuk atau melengkapkan proses pendaftaran Disney+ Hotstar, pelanggan (anda) bersetuju dan mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, menerima serta bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat berikut:

1. Terma & Syarat CelcomDigi: Pelanggan Celcom di sini & pelanggan Digi di sini 
2. Terma Penggunaan Disney+ Hotstar 
3. Dasar Privasi Disney+ Hotstar 
4. Dasar Privasi Tambahan Disney+ Hotstar di Malaysia