Soalan Lazim: Pelan CelcomDigi Postpaid 5G & One X Pakej Disney+ Hotstar

1. Apakah itu Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar adalah platform penstriman yang khusus untuk filem dan rancangan dari Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic, dan Star. Disney+ Hotstar menawarkan pelbagai pilihan tayangan eksklusif termasuk filem, dokumentari, siri aksi, siri animasi, dan kandungan pendek.

2. Di manakah boleh saya muat turun aplikasi Disney+ Hotstar?

Anda boleh muat turun aplikasi Disney+ Hotstar melalui:

• Android: Play Store
• iOS: App Store
• Laman sesawang: www.hotstar.com/my untuk peranti lain

3. Peranti apa yang serasi dengan Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar boleh diakses melalui pelbagai peranti mudah alih, tablet, pelayar web, dan peranti pintar:

Desktop atau Komputer Riba

• Chrome (versi 75+)
• Safari (versi 11+)
• Microsoft Edge (versi 79+)
• Firefox

Telefon dan tablet

• Android mobile v5.0
• iOS v12+
• iPad v10+

Peranti ruang tamu

• Android TV (OS 7.0 atau lebih tinggi)
• Chromecast (Gen2 ke atas [Firmware 1.43+])
• Apple TV OS 11+ (Gen 4 ke atas)
• Apple TV 4K (kesemua 3 generasi)
• TV LG (model 2018 ke atas / OS 4.0 ke atas- tidak tersedia pada TV M3)
• TV Samsung (2017 dan model ke atas dengan sistem operasi Tizen)
• TV Pintar Hisense dan TV Pintar Toshiba dengan VIDAA OS UG 1.2 dan beberapa model lain

Sila rujuk Disney+ Hotstar untuk maklumat lanjut

4.  Apakah akses yang tersedia untuk Disney+ Hotstar?

5, Di manakah saya boleh mendapatkan lebih maklumat mengenai aplikasi Disney+ Hotstar?

Anda boleh mendapatkan lebih banyak maklumat di help.hotstar.com

6. Apakah pakej Disney+ Hotstar yang tersedia untuk Pelan CelcomDigi Postpaid 5G / One?

Untuk pelanggan Disney+ Hotstar sedia ada (melanggan sebelum 27 Ogos): 

*Nota Penting: Untuk terus menikmati diskaun 50% dan kuota 20GB, langganan semasa anda perlu kekal aktif. Jika anda berhenti melanggan, semua manfaat & diskaun Add-On ini akan terhenti. Kadar dan kuota baharu akan berkuat kuasa sekiranya anda melanggan semula Add-On StreamMORE Disney+ Hotstar.

Untuk pelanggan Disney+ Hotstar baharu (melanggan pada atau selepas 27 Ogos):

Nota Penting:
1. Kuota 5GB ialah Internet 5G/4G berkelajuan tinggi dan boleh digunakan untuk penambatan / hotspot.
2. Harga yang dipaparkan di atas adalah sebelum cukai perkhidmatan. Cukai perkhidmatan 6% dikenakan ke atas Add-On ini.

Bagi pelanggan baharu dan sedia ada Disney+ Hotstar (Premium) CelcomDigi One Ultra: 

Pelanggan pada Pelan CelcomDigi One Ultra / CelcomDigi One Ultra DS layak untuk Disney+ Hotstar (Premium) pada nombor utama mereka. Pelanggan akan terus menikmati faedah ini jika: 

• Nombor Utama langgan pada sebarang freedom add-ons / kontrak peranti atau memiliki kontrak CelcomDigi Fiber/ 5G Home WiFi yang sedia ada di bawah NRIC yang sama, dan 
• CelcomDigi memiliki kontrak aktif dengan Disney+ Hotstar.

7. Apakah pelan CelcomDigi Postpaid terpilih yang boleh membeli StreamMORE Dinsey+ Hotstar Add-Ons?

8. Bagaimanakah saya boleh melanggan Pakej Disney+ Hotstar CelcomDigi?

StreamMORE Disney+ Hotstar Add-Ons:

Langganan boleh dilakukan melalui aplikasi Celcom Life / MyDigi.

Disney+ Hotstar (Premium) pada CelcomDigi One Ultra:

Pelanggan pada Pelan CelcomDigi One Ultra akan secara automatik menikmati faedah ini jika:  

• Nombor Utama langgan pada sebarang freedom add-ons / kontrak peranti atau memiliki kontrak CelcomDigi Fiber/5G Home WiFi yang sedia ada di bawah NRIC yang sama, dan 
• CelcomDigi memiliki kontrak aktif dengan Disney+ Hotstar.

9. Adakah terdapat sebarang pemberitahuan selepas pengaktifan pakej ini berjaya?

Ya, anda akan menerima SMS alu-aluan apabila berjaya melanggan dan SMS berasingan pada log masuk terperinci untuk akses Disney+ Hotstar. SMS akan dihantar ke nombor telefon bimbit utama.

Jika anda tidak menerima SMS, anda masih boleh cuba log masuk ke aplikasi Disney+ Hotstar. Untuk bantuan lanjut, anda boleh menghubungi kami melalui WhatsApp.

10. Saya tidak menerima OTP pada telefon bimbit saya untuk mengaktifkan Disney+ Hotstar. Apa yang patut saya lakukan?

Sila pastikan nombor telefon bimbit anda adalah nombor telefon bimbit CelcomDigi yang sama yang digunakan semasa langganan. OTP hanya akan dihantar ke nombor telefon bimbit CelcomDigi yang sama. Untuk bantuan lanjut, anda boleh menghubungi kami melalui WhatsApp. 

11. Setelah pengaktifan pakej ini berjaya, begaimana saya log masuk Disney+ Hotstar?

Untuk desktop

1. Pergi ke halaman utama Disney+ Hotstar dan pilih Log Masuk.
2. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan).
3. Sila bersetuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik butang di bawah.
4. Anda akan menerima kod 4 digit melalui SMS; Masukkan kod 4 digit ke penyemak imbas.
5. Mulakan penstriman!

Untuk aplikasi mudah alih iOS / Android

1. Muat turun aplikasi Disney+ Hotstar.
2. Sila bersetuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik 'Setuju & Teruskan'.
3. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan).
4. Anda akan menerima kod 4 digit melalui SMS; Masukkan kod 4 digit ke dalam aplikasi.
5. Mulakan penstriman!

Untuk peranti ruang tamu

1. Buka aplikasi Disney+ Hotstar pada peranti Ruang tamu anda.
2. Klik pada 'Setuju dan Teruskan'.
3. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan).
4. Masukkan OTP yang dihantar ke nombor anda.
5. Mulakan penstriman!

12. Saya telah melanggan Pakej Disney+ Hotstar CelcomDigi. Bilakah tarikh tamat untuk pakej ini?  

StreamMORE Tambahan Disney+ Hotstar:

Kesahan Kuota Internet: Kuota Internet StreamMORE akan sah sehingga 11:59 malam pada hari ke-30 langganan. Sebarang kuota yang tidak digunakan akan dilucuthakkan.

Kesahan Akses Disney+ Hotstar: Tempoh sah akses Disney+ Hotstar akan mengikut pengiraan bulan kalendar, dengan tamat tempoh adalah hari yang sama pada bulan berikutnya, atau hari terakhir bulan berikutnya, yang mana lebih awal. Contoh seperti yang ditunjukkan di bawah: 

Anda juga boleh merujuk kepada kesahihan akses Disney+ Hotstar dalam aplikasi Disney+ Hotstar.

13. Saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Bilakah pakej ini akan diperbaharui secara automatik?

Add-Ons StreamMORE Disney+ Hotstar anda akan diperbaharui secara automatik setiap bulan pada akhir tempoh langganan. 

Anda boleh menyemak tarikh pembaharuan melalui aplikasi CelcomDigi / Celcom Life / MyDigi dengan pergi ke Shop > Lifestyle > Entertainment > My Subscriptions. 

Sila pastikan anda mempunyai had kredit yang mencukupi 24 jam sebelum tamat tempoh langganan.

14. Saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Bolehkah saya membatalkan langganan pada bila-bila masa?

Ya, anda boleh melakukan pembatalan melalui Celcom Life App / MyDigi app (yang mana berkenaan). Tidak akan ada pro-catuan caj, dengan caj penuh dikenakan. Selepas pembatalan, kuota dan akses kepada & Disney+ Hotstar akan berlangsung sehingga tamat tempoh sah langganan semasa. 

15. Bolehkah saya membeli pas pakej Disney+ Hotstar yang sama berulang kali?

Tidak, anda tidak boleh membuat beberapa pembelian dan langganan untuk pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar yang sama. Walau bagaimanapun, anda boleh melanggan perkhidmatan penstriman lain yang tersedia di bawah StreamMORE, seperti Viu, iQIYI dan Vision+.

16. Saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar (Asas). Bolehkah saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar (Premium)?

Ya, anda boleh melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar (Premium) melalui Celcom Life App / MyDigi app (yang mana berkenaan).

Setelah berjaya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar (Premium), langganan awal StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic) akan dinaik taraf secara automatik kepada Disney+ Hotstar Premium serta-merta.

Sila ambil perhatian bahawa tidak akan ada pro-catuan caj, dan caj penuh akan dikenakan ke atas kedua-dua langganan.

17. Saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Apakah yang akan berlaku jika saya menamatkan talian pascabayar saya?

Jika anda menamatkan talian pascabayar anda, anda tidak akan dapat mengakses Disney+ Hotstar berkuat kuasa serta-merta. Tidak akan ada pro-catuan caj, dengan caj penuh dikenakan.

18. Saya menggunakan pelan CelcomDigi Postpaid 5G 80, dan melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Apakah yang akan berlaku jika saya menaik taraf pelan pascabayar saya kepada pelan CelcomDigi Postpaid 5G 160?

Langganan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons semasa anda akan diteruskan. 

19. Saya menggunakan pelan CelcomDigi

 melanggan tawaran 50% di StreamMORE Disney+ Hotstar. Apakah yang berlaku jika saya berhenti melanggan dan melanggan semula kemudian? 

Jika anda berhenti melanggan dan cuba melanggan semula selepas 27 Ogos 2025, anda akan dikenakan kadar StreamMORE Disney+ Hotstar standard terkini seperti yang diterbitkan di laman web CelcomDigi. Untuk terus menikmati kadar diskaun semasa anda, kekal langgan.

21. Saya menggunakan pelan CelcomDigi Postpaid 5G 80, dan melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Apakah yang akan berlaku jika saya menukar pelan pascabayar saya kepada pelan CelcomDigi One Ultra?

Langganan StreamMORE Disney+ Hotstar anda yang sedia ada akan dihentikan, dengan caj penuh dikenakan.  Jangan risau, anda masih akan menikmati kuota Internet StreamMORE dan akses Disney+ Hotstar (Asas) anda sehingga tamat tempoh sah langganan semasa anda seperti yang digariskan dalam soalan 12. Selepas itu, anda akan dapat menikmati akses Disney+ Hotstar (Premium) secara automatik dengan pelan CelcomDigi One Ultra baharu anda, asalkan: 

• Talian utama terikat dengan kontrak sedia ada (cth. Freedom Add-On, kontrak peranti atau kontrak CelcomDigi Fibre / 5G Home WiFi yang didaftarkan di bawah Kad Pengenalan yang sama), dan 
• CelcomDigi mengekalkan perkongsian aktif dengan Disney+ Hotstar.

22. Saya menggunakan pelan CelcomDigi One Ultra, menikmati Disney+ Hotstar (Premium). Apakah yang akan berlaku jika saya menurunkan taraf pelan pascabayar saya?

Anda tidak lagi akan menikmati akses Disney+ Hotstar (Premium) berkuat kuasa serta-merta.

23. Saya mempunyai langganan bil terus Disney+ Hotstar sedia ada yang dibeli melalui pelbagai saluran pembayaran (Pengebilan Pengendali / Kad Perbankan). Bolehkah saya masih melanggan CelcomDigi Disney+ Hotstar Bundles menggunakan nombor telefon bimbit yang sama?

Sila ambil perhatian, jika kedua-dua langganan aktif, kedua-duanya akan dicaj serentak. Untuk mengelakkan ini, anda perlu memastikan langganan yang dikehendaki kekal aktif dan melakukan pembatalan pada langganan lain.

Jika anda ingin membatalkan langganan bil terus anda yang dibeli melalui pelbagai saluran pembayaran (Pengebilan Pengendali / Kad Perbankan), lawati di sini. 

24. Bolehkah saya menggunakan langganan bundle CelcomDigi Disney+ Hotstar saya pada peranti lain?

Ya, anda boleh log masuk pada peranti lain yang serasi melalui nombor telefon bimbit CelcomDigi yang digunakan semasa langganan.

25. Bolehkah saya menggunakan kuota StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons saya semasa perayauan?

Tidak. Kuota hanya terpakai untuk kegunaan domestik sahaja (di Malaysia).

26. Adakah StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons dikenakan berdasarkan kitaran 30 hari?

Ya, StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons dikenakan bayaran berdasarkan kitaran 30 hari, dan akan diperbaharui secara automatik pada 12:00 pagi pada hari ke-31 langganan. Sila pastikan anda mempunyai had kredit yang mencukupi 24 jam sebelum langganan tamat.

Sekiranya langganan semasa & pembaharuan seterusnya jatuh ke dalam kitaran pengebilan pascabayar yang sama, kedua-dua transaksi StreamMORE akan dibilkan dalam bil pascabayar yang sama.

Cth. Pelanggan pada mulanya membeli StreamMORE Disney+ Hotstar (Asas) + 20GB (5G+4G) pada 28 Julai 2024, dan kemudiannya diperbaharui secara automatik pada 27 Ogos 2024. Dalam bil pascabayar bertarikh 28 Ogos 2024, pelanggan akan melihat kedua-dua transaksi ditangkap dalam bil yang sama.

27. Talian pascabayar saya dihalang / digantung. Apakah yang akan berlaku kepada himpunan CelcomDigi Disney+ Hotstar saya?

Anda tidak akan dapat mengakses / menggunakan himpunan CelcomDigi Disney+ Hotstar anda

28. Bolehkah saya memindahkan manfaat pakej CelcomDigi Disney+ Hotstar saya yang saya beli daripada satu nombor telefon bimbit ke nombor telefon bimbit yang lain?

Tidak. Akses / faedah bundle tidak boleh dipindah milik ke nombor telefon bimbit lain.

29. Saya telah memulakan pemadaman akaun Disney+ Hotstar. Bolehkah saya mengembalikan pemadaman akaun?

Pembalikan pemadaman akaun boleh dilakukan jika permintaan dikemukakan dalam masa 7 hari selepas pemadaman akaun. Sila hubungi kami melalui WhatsApp. 

30. Saya mempunyai pertanyaan atau isu lanjut dengan langganan bundle CelcomDigi Disney+ Hotstar. Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan?

Sila hubungi kami melalui WhatsApp.

31. Saya kini melanggan CelcomDigi Disney+ Hotstar Bundle dan saya mengklik pada butang 'Lihat Faedah' dalam aplikasi Disney+ Hotstar. Apakah yang akan berlaku jika saya melengkapkan transaksi melalui butang 'Lihat Faedah'?

Jika anda melengkapkan transaksi melalui butang 'Lihat Faedah' pada aplikasi Disney+ Hotstar, ini akan diiktiraf sebagai pembelian terus dengan Disney+ Hotstar. Anda akan dicaj serentak dengan langganan CelcomDigi Disney+ Hotstar.  

Untuk mengelakkan ini, anda perlu memastikan langganan yang dikehendaki kekal aktif dan melakukan pembatalan pada langganan lain.

32. Apakah syarat akses saya kepada Disney+ Hotstar?

Dengan melanggan Disney+ Hotstar, dalam setiap kes tidak kira sama ada anda log masuk atau melengkapkan proses pendaftaran untuk Disney+ Hotstar, Pelanggan (anda) seterusnya bersetuju dan mengesahkan bahawa dia telah (anda telah) membaca, memahami, menerima dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat berikut:

1. Terma & Syarat CelcomDigi: Pelanggan Celcom & Pelanggan Digi
2. Terma Penggunaan Disney+ Hotstar
3. Dasar Privasi Disney+ Hotstar
4. Dasar Privasi Tambahan Disney+ Hotstar di Malaysia