Soalan Lazim: Disney Bundle CelcomDigi Prepaid StreamMORE

1. Apakah Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar ialah rumah penstriman khusus untuk filem dan rancangan daripada Disney, Pixar, Marvel, Star Wars, National Geographic dan Star. Disney+ Hotstar menawarkan pilihan tayangan perdana eksklusif asal yang semakin meningkat, termasuk filem cereka panjang, dokumentari, siri aksi langsung dan animasi, dan kandungan bentuk pendek.

2. Di manakah saya boleh menstrim dengan Disney+ Hotstar?

Anda boleh menstrim melalui aplikasi Disney+ Hotstar yang tersedia di: 

• Google Play Store untuk peranti Android 
• Apple App Store untuk peranti iOS dan iPadOS. 
• Penyemak imbas web yang disokong melalui https://www.hotstar.com/my/ untuk peranti lain.

3. Peranti manakah yang serasi dengan Disney+ Hotstar?

Disney+ Hotstar tersedia dalam senarai luas peranti mudah alih, tablet, penyemak imbas web dan peranti pintar yang disokong internet:

Pelayar Desktop atau Komputer Riba

• Chrome (versi 75+)
• Safari (versi 11+)
• Microsoft Edge (versi 79+)
• Firefox

Telefon dan tablet

• Android Mudah Alih v5.0 dan ke atas
• Apple iOS 12 dan ke atas
• Apple iPadOS 10 dan ke atas

Peranti ruang tamu

• Android TV (OS 7.0 atau ke atas)
• Chromecast [Gen2 di atas (Firmware 1.43+)]
• Apple TV HD dengan tvOS 11 dan ke atas
• Apple TV 4K (semua 3 generasi)
• LG TV (model 2018/web OS 4.0 dan ke atas - tidak tersedia di TV M3)
• TV Samsung (model 2017 dan ke atas dengan OS Tizen)
• TV Pintar Hisense dan TV Pintar Toshiba dengan VIDAA OS U6 1.2 dan beberapa model lain

Untuk maklumat lanjut, anda boleh merujuk kepada Khidmat Pelanggan Disney+ Hotstar.

4. Apakah akses yang tersedia untuk Disney+ Hotstar?

* Kandungan yang dimuat turun akan kekal pada peranti anda untuk jangka masa yang terhad selagi anda adalah pelanggan Disney+ Hotstar yang aktif dan peranti anda disambungkan ke internet sekurang-kurangnya sekali setiap 30 hari.
** Kualiti video dan audio tertakluk pada perkhidmatan Internet, keupayaan peranti dan jenis kandungan. Sila ambil perhatian bahawa TV Pintar memerlukan HDCP V2 untuk main balik kandungan HD Penuh (1080p).

5. Di manakah saya boleh mendapatkan maklumat lanjut tentang Disney+ Hotstar?

Anda boleh mendapatkan maklumat lanjut dari halaman utama Disney+ Hotstar.

6. Bagaimanakah saya boleh menikmati Disney+ Hotstar?

Pelanggan CelcomDigi yang melanggan pas penstriman berikut akan dapat menikmati Disney+ Hotstar secara automatik sebagai sebahagian daripada langganan mereka.

*Kuota berkelajuan tinggi 5GB (5G/4G) boleh digunakan untuk penambatan atau hotspot.

7. Adakah saya layak untuk membeli StreamMORE Disney+ Hotstar Basic ini?

Pelanggan Prabayar CelcomDigi dengan pelan ini layak membeli pas pembaharuan automatik ini:

8. Bagaimanakah saya boleh melanggan pas StreamMORE Disney+ Hotstar?

Langganan boleh dilakukan melalui aplikasi Celcom Life/ MyDigi.

9. Adakah terdapat sebarang pemberitahuan apabila pas ini berjaya diaktifkan?

Ya, anda akan menerima SMS alu-aluan apabila berjaya melanggan. SMS akan dihantar ke nombor telefon bimbit CelcomDigi yang melakukan langganan.

10. Bagaimanakah saya boleh mengakses akaun Disney+ Hotstar saya?

Selepas menerima SMS alu-aluan, lawati halaman web Disney+ Hotstar atau buka aplikasi mudah alih. Log masuk dengan menggunakan nombor telefon bimbit anda yang anda langgan.

11. Saya tidak menerima OTP pada telefon bimbit saya untuk mengaktifkan Disney+ Hotstar. Apa yang patut saya lakukan?

Sila pastikan nombor telefon bimbit anda adalah nombor telefon bimbit yang sama yang digunakan semasa langganan. OTP hanya akan dihantar ke nombor telefon bimbit yang sama.

Untuk bantuan lanjut, anda boleh menghubungi kami dengan menyerahkan tiket atau menghubungi kami melalui WhatsApp.

12. Setelah berjaya mengaktifkan himpunan ini, bagaimanakah saya boleh log masuk ke Disney+ Hotstar?

Pada penyemak imbas desktop anda:

1. Pergi ke halaman utama Disney+ Hotstar  dan pilih 'Log Masuk'.
2. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan).
3. Sila bersetuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik butang di bawah.
4. Anda akan menerima kod 4 digit melalui SMS; Masukkan kod 4 digit ke penyemak imbas.
5. Mulakan penstriman!

Pada alat mudah alih iOS / Android anda:

1. Muat turun aplikasi Disney+ Hotstar.
2. Sila bersetuju dengan Terma Penggunaan, Dasar Privasi dan Dasar Privasi Tambahan untuk Malaysia dengan mengklik 'Setuju & Teruskan'.
3. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan).
4. Anda akan menerima kod 4 digit melalui SMS; Masukkan kod 4 digit ke dalam aplikasi.
5. Mulakan penstriman!

Pada peranti ruang tamu anda:

1. Buka aplikasi Disney+ Hotstar pada peranti ruang tamu anda.
2. Klik pada 'Setuju dan Teruskan'.
3. Masukkan nombor telefon bimbit anda untuk log masuk (nombor yang sama yang anda gunakan untuk membeli langganan).
4. Masukkan OTP yang dihantar ke nombor anda.
5. Mulakan penstriman!

13. Saya melanggan pas StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic). Bilakah pas dan akses akan tamat tempoh?

• Kesahan Kuota Pas Internet: Kuota Internet StreamMORE akan sah sehingga 11:59 malam pada hari ke-30 langganan. Sebarang kuota yang tidak digunakan akan dilucuthakkan. 
• Kesahan Akses Disney+ Hotstar(Basic): Tempoh sah akses Disney+ Hotstar akan mengikut pengiraan bulan kalendar, dengan tamat tempoh adalah hari yang sama pada bulan berikutnya, atau hari terakhir bulan berikutnya, yang mana lebih awal. Contoh seperti yang ditunjukkan di bawah:

Anda juga boleh merujuk tempoh sah akses Disney+ Hotstar dalam aplikasi Disney+ Hotstar.

14. Saya melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Add Ons. Bolehkah saya membatalkan langganan pada bila-bila masa?

Ya, anda boleh melakukan pembatalan melalui aplikasi Celcom Life / MyDigi (yang mana berkenaan). Tidak akan ada pro-catuan caj, dengan caj penuh dikenakan. Selepas pembatalan, kuota dan akses kepada & Disney+ Hotstar akan berlangsung sehingga tamat tempoh sah langganan semasa. 

15. Bolehkah saya membeli pas StreamMORE Disney+ Hotstar yang sama beberapa kali?

Tidak, anda tidak dibenarkan melakukan berbilang pembelian pas StreamMORE Disney+ Hotstar Basic yang sama semasa terdapat langganan aktif.

Walau bagaimanapun, jika anda membeli pas Disney+ Hotstar Basic yang berbeza secara serentak, (iaitu bermula dengan pas SpeedSTREAM Disney+ Hotstar Basic, dan kemudian pas StreamMORE Disney+ Hotstar Basic) pas Disney+ Hotstar Basic pertama akan dibatalkan dan tidak diperbaharui.

Dalam contoh ini, pembaharuan akan diteruskan dengan hanya langganan terkini, iaitu pas StreamMORE Disney+ Hotstar Basic. Tiada pro-catuan caj ke atas langganan yang dibatalkan.

16. Bolehkah saya membeli berbilang pas StreamMORE atau SpeedSTREAM untuk platform penstriman yang berbeza walaupun saya telah melanggan pas Disney+ Hotstar Basic daripada CelcomDigi?

Ya, anda dibenarkan membeli pas StreamMORE atau SpeedSTREAM lain dengan platform penstriman lain (cth: Viu, iQIYI, dan Vision+) selepas melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Basic.

17. Saya melanggan pas Asas StreamMORE Disney+ Hotstar. Apakah yang akan berlaku jika saya menamatkan talian atau port keluar saya?

Jika anda menamatkan talian atau port keluar anda, anda tidak akan dapat mengakses Disney+ Hotstar berkuat kuasa serta-merta. Tidak akan ada pro-catuan caj, dengan caj penuh dikenakan.

18. Saya melanggan pas StreamMORE Disney+ Hotstar Basic. Apakah yang akan berlaku jika saya memindahkan talian saya ke nama pemilik lain (pemindahan pemilikan)?

Akses kandungan akan dibawa ke hadapan kepada pemilik baharu nombor telefon bimbit. Adalah dinasihatkan untuk anda berhenti melanggan perkhidmatan sebelum melakukan pemindahan pemilikan.

19. Saya telah menggunakan sepenuhnya kuota internet saya untuk menstrim kandungan di Disney+ Hotstar. Apa yang patut saya lakukan?

Anda boleh membeli pas sekali CelcomDigi atau melanggan pas bulanan dengan kuota internet yang mencukupi untuk terus menikmati kandungan di Disney+ Hotstar.

20. Apakah yang akan berlaku kepada pembaharuan automatik pas StreamMORE Disney+ Hotstar Basic saya jika baki tidak mencukupi pada talian saya?

Add-Ons StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic) akan ditamatkan jika baki kredit tidak mencukupi untuk pembaharuan automatik. Pastikan baki kredit anda mencukupi 24 jam sebelum langganan tamat.

21. Saya mempunyai langganan bil langsung Disney+ Hotstar sedia ada yang dibeli melalui pelbagai saluran pembayaran lain (pengebilan pengendali / kad perbankan). Bolehkah saya terus melanggan StreamMORE Disney+ Hotstar Basic menggunakan nombor telefon bimbit yang sama?

Ya, anda boleh. Walau bagaimanapun, sila ambil perhatian bahawa jika kedua-dua langganan aktif, anda akan dicaj untuk kedua-duanya pada masa yang sama. Untuk mengelak daripada dicaj dua kali, anda perlu memastikan langganan yang dikehendaki kekal aktif dan melakukan pembatalan pada langganan lain.

Jika anda ingin membatalkan langganan yang dicaj secara langsung melalui pelbagai saluran pembayaran (caj bil operator/kad bank), sila lawati di sini.

22. Bolehkah saya menggunakan pas StreamMORE Disney+ Hotstar Basic saya pada peranti lain?

Ya, anda boleh log masuk pada peranti lain yang serasi melalui nombor telefon bimbit CelcomDigi yang digunakan semasa langganan.

23. Bolehkah saya menggunakan kuota pas StreamMORE Disney+ Hotstar Basic saya semasa perayauan?

Tidak. Kuota hanya terpakai untuk kegunaan domestik sahaja (di Malaysia).

24. Adakah Add-Ons StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic) dicaj berdasarkan kitaran 30 hari?

Ya, pas pakej Disney+ Hotstar CelcomDigi dicaj berdasarkan kitaran 30 hari dan akan diperbaharui secara automatik pada pukul 12:00 pagi pada hari ke-31 langganan. Sila pastikan anda mempunyai baki kredit yang mencukupi 24 jam sebelum langganan tamat.

25. Saya mempunyai berbilang nombor telefon bimbit CelcomDigi, bolehkah saya mengemas kini log masuk Disney+ Hotstar saya kepada nombor lain?

Tidak, akses dan manfaat Disney+ Hotstar Basic tidak boleh dipindah milik ke nombor telefon bimbit lain. 

26. Saya telah memulakan penyahaktifan akaun Disney+ Hotstar. Bolehkah saya membatalkan penyahaktifan akaun tersebut?

Pembatalan penyahaktifan akaun boleh dilakukan sekiranya permohonan dibuat dalam tempoh 7 hari dari tarikh penyahaktifan akaun. Sila hubungi CelcomDigi Support Hotline.

27. Saya ada pertanyaan lanjut atau isu berkaitan langganan Add-Ons StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic). Di manakah saya boleh mendapatkan bantuan?

Sila hubungi kami melalui WhatsApp.

28. Saya kini melanggan Add-Ons StreamMORE Disney+ Hotstar (Basic) dan saya telah klik butang ‘View Benefits’ di dalam aplikasi Disney+ Hotstar. Apakah yang akan berlaku jika saya meneruskan transaksi melalui butang ‘View Benefits’?

Jika anda meneruskan transaksi melalui butang ‘View Benefits’ dalam aplikasi Disney+ Hotstar, ini akan dianggap sebagai pembelian terus dengan Disney+ Hotstar. Anda akan dicaj untuk kedua-dua langganan CelcomDigi dan Disney+ Hotstar secara serentak.

Untuk mengelakkan caj berganda, pastikan hanya langganan yang anda mahukan kekal aktif, dan batalkan langganan yang lain.

29. Apakah syarat akses saya kepada Disney+ Hotstar?

Dengan melanggan Disney+ Hotstar, dalam setiap kes tidak kira sama ada anda log masuk atau melengkapkan proses pendaftaran untuk Disney+ Hotstar, Pelanggan (anda) seterusnya bersetuju dan mengesahkan bahawa dia telah (anda telah) membaca, memahami, menerima dan bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat berikut:

1. Terma & Syarat CelcomDigi: Celcom | Digi
2. Terma Penggunaan Disney+ Hotstar
3. Dasar Privasi Disney+ Hotstar
4. Dasar Privasi Tambahan Disney+ Hotstar