Soalan Lazim: StreamMORE Sports Bundle (Prepaid)

Umum

1. Apakah itu StreamMORE Football Bundle?
StreamMORE Football Bundle ialah add-on untuk pelanggan CelcomDigi Prepaid yang memberikan akses kepada pelbagai perkhidmatan penstriman dalam satu langganan, bersama Internet tambahan.

2. Apakah yang termasuk dalam StreamMORE Football Bundle?
Bundle ini termasuk:

• Prime Video 
• sooka (Premium) 
• Kuota internet bulanan 100GB 

3. Siapa yang boleh melanggan bundle ini?
StreamMORE Football Bundle tersedia untuk semua pelanggan CelcomDigi Prepaid, kecuali pelanggan CelcomDigi Prepaid 5G Power+ 65 dengan Prime Video.

4. Apakah akses yang saya dapat dengan perkhidmatan penstriman ini?
Anda akan menikmati akses kepada semua perkhidmatan penstriman yang disertakan seperti yang diperincikan di bawah:

a. Prime Video

b. sooka (Premium)

Langganan

5. Bagaimanakah cara untuk melanggan?
Anda boleh melanggan melalui:

• Aplikasi CelcomDigi 
• Laman web CelcomDigi 
• Kedai CelcomDigi 

6. Bolehkah saya membeli lebih daripada satu StreamMORE Bundle?
Ya, anda boleh melanggan lebih daripada satu StreamMORE bundle selagi perkhidmatan penstriman tidak bertindih.

Jika anda melanggan bundle lain yang merangkumi perkhidmatan penstriman yang sama dengan bundle sedia ada anda, langganan sedia ada akan digantikan serta-merta. Bundle baharu akan berkuat kuasa serta-merta dan tiada bayaran balik akan diberikan untuk tempoh yang tidak digunakan.

Contoh:
Jika anda sudah melanggan StreamMORE Sports Bundle dan melanggan StreamMORE Football Bundle (yang turut merangkumi sooka), langganan StreamMORE Sports Bundle anda akan digantikan dengan StreamMORE Football Bundle.

7. Saya sudah melanggan SpeedSTREAM atau Power+. Bolehkah saya masih melanggan StreamMORE Bundle?

• Pelanggan SpeedSTREAM masih boleh melanggan StreamMORE bundle. Namun, jika terdapat perkhidmatan penstriman yang bertindih, kelayakan SpeedSTREAM sedia ada akan ditamatkan dan digantikan dengan StreamMORE bundle. Sebarang manfaat sedia ada di bawah langganan SpeedSTREAM, termasuk penstriman tanpa had atau kuota data berbundle, juga akan ditamatkan. 
• Pelanggan Power+ Prime Video tidak layak melanggan StreamMORE bundle yang merangkumi perkhidmatan penstriman yang sama seperti dalam langganan Power+ semasa mereka. 

8. Adakah saya akan dimaklumkan sebelum perubahan dibuat?
Ya, anda akan melihat mesej pengesahan sebelum meneruskan sebarang langganan atau perubahan bundle.

9. Berapakah tempoh sah langganan ini?
Bundle ini sah selama 30 hari dari masa langganan dibuat.

10. Apa akan berlaku jika kuota internet saya habis digunakan?
 Selepas kuota habis digunakan, penggunaan internet akan diteruskan menggunakan pelan data asas prepaid anda.

11. Adakah ini langganan pembaharuan automatik (auto-renew)?
 Ya, bundle ini akan diperbaharui secara automatik setiap 30 hari melainkan dibatalkan.

12. Bilakah saya akan dicaj?

• Caj akan dikenakan selepas langganan berjaya dilakukan.
• Caj berulang akan dikenakan setiap 30 hari.

Pengaktifan

13. Bagaimanakah cara untuk mengaktifkan setiap perkhidmatan penstriman?
Selepas langganan berjaya, anda akan menerima notifikasi pengaktifan melalui SMS dan push notification di aplikasi CelcomDigi. Untuk mula menonton:

Langkah 1: Dalam aplikasi CelcomDigi, pergi ke Lifestyle → My Subscriptions 

Langkah 2: Pilih StreamMORE Bundle yang berkaitan 

Langkah 3: Klik pautan “Access Via” untuk mengaktifkan semua perkhidmatan penstriman anda.

Nota Penting: Pelanggan perlu menggunakan nombor telefon yang sama digunakan semasa langganan untuk tujuan pengaktifan dan log masuk.

14. Bilakah saya boleh mula menonton?
Anda boleh mula menonton sebaik sahaja pengaktifan berjaya.

Urus Langganan Anda

15. Bagaimanakah cara untuk membatalkan atau menghentikan langganan Football Bundle?
 Anda boleh membatalkan melalui: Aplikasi CelcomDigi → My Subscriptions → Pilih Football Bundle → Unsubscribe.

16. Bolehkah saya membatalkan perkhidmatan penstriman secara individu dalam bundle ini?
Tidak. Bundle perlu dibatalkan secara keseluruhan. Perkhidmatan penstriman individu tidak boleh dibatalkan secara berasingan.

17. Di manakah saya boleh membuat pembatalan atau unsubscribe bundle ini?
Pembatalan atau unsubscribe hanya boleh dilakukan melalui aplikasi CelcomDigi dan tidak boleh dilakukan melalui penyedia perkhidmatan penstriman.

18. Apa yang berlaku selepas pembatalan atau unsubscribe?

Langganan anda akan kekal aktif sehingga tamat kitaran langganan semasa anda. Tiada caj lanjut akan dikenakan selepas itu.

Nota Penting:
- Pelbagai StreamMORE bundle dibenarkan selagi perkhidmatan penstriman tidak bertindih.
- Bundle dengan perkhidmatan penstriman yang bertindih akan menggantikan langganan sedia ada serta-merta.
- Perkhidmatan penstriman individu tidak boleh diuruskan secara berasingan.
- Semua perubahan langganan mesti dilakukan melalui aplikasi CelcomDigi.