Soalan Lazim: Pelan CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G

1. Apakah itu Pelan CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G yang baharu?

CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G ialah pelan 5G baharu yang menawarkan pengalaman 5G yang pantas serta pengalaman melayari video dengan lancar melalui YouTube dan Sosial tanpa had pada pelan permulaan 5G yang mampu milik dari RM30/bulan.

2. Bagaimanakah cara melanggan dan mengesan Pas Internet mudah alih saya? 

Anda boleh membeli mana-mana perkhidmatan langganan, kesan, dan urus akaun anda melalui aplikasi atau dail *118*2#. 

3. Adakah pelanggan sedia ada Prepaid Raja Kombo layak melanggan Pas Internet baharu ini?

Tidak. Hanya pelanggan CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G yang layak melanggan Pas Internet baharu ini. Walau bagaimanapun, pelanggan sedia ada Prepaid Raja Kombo boleh bertukar ke pelan baru dengan pergi ke mana-mana pengedar Celcom atau Digi yang sah.

4. Jika saya pelanggan Celcom, bolehkah saya memindah / COP (Change of Plan) ke CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G? 

Anda tidak boleh COP ke CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G. Walau bagaimanapun, anda boleh port-in ke penyedia perkhidmatan mudah alih baharu (Digi) sambil mengekalkan nombor mudah alih sedia ada anda.

5. Apakah pilihan Internet untuk Pelan Raja Kombo 5G?

Pelanggan Raja Kombo 5G boleh melanggan internet bulanan RM30 (Prepaid 5G 30) atau RM35 (Prepaid 5G 35). Prepaid 5G 30 (Raja Kombo 30) dan Prepaid 5G 35 (Raja Kombo 35) adalah Pas Internet khas untuk pekerja asing di Malaysia. Pas ini menawarkan perkhidmatan seperti Internet pantas, YouTube & Sosial tanpa had, dan IDD minit percuma ke negara terpilih. Pekerja asing boleh melanggan pas ini melalui aplikasi MyDigi, UMB atau ke mana-mana pengedar. Pas in sah untuk 30 hari sahaja dari tarikh langganan.  

6. Apakah yang ditawarkan oleh Prepaid 5G 30 (Raja Kombo 30) untuk pelanggan pekerja asing prabayar CelcomDigi?

• 6GB Internet Pantas
• YouTube dan Sosial Tanpa Had (3Mbps)
  Aplikasi Sosial termasuk Facebook, Instagram, X, IMO dan Tik Tok sahaja.
• 45 minit panggilan IDD ke Bangladesh, Indonesia, India, China, Vietnam, Thailand, Nepal, Myanmar, Pakistan dan Philippines

7. Apakah yang ditawarkan oleh Prepaid 5G 35 (Raja Kombo 35) untuk pelanggan pekerja asing prabayar CelcomDigi ?

• 30GB Internet Pantas
• YouTube dan Sosial Tanpa Had (3Mbps)
  Aplikasi Sosial termasuk Facebook, Instagram, X, IMO dan Tik Tok sahaja.
• 60 minit panggilan IDD ke Bangladesh, Indonesia, India, China, Vietnam, Thailand, Nepal, Myanmar, Pakistan dan Philippines
• Panggilan Tanpa Had ke semua rangkaian (Panggilan Domestik)

8. Adakah Raja Kombo 30 datang dengan akses 5G?

Ya, Raja Kombo 30 datang dengan akses 5G jika anda aktifkan bersama Pelan Raja Kombo 5G terbaharu. 

9. Apakah keutamaan penggunaan untuk Pas Internet Mudah Alih?

• Pas Internet (pantas) 
• Pas Internet (dengan kelajuan terhad)
• Internet Asas (64kbps)

10. Apakah yang berlaku kepada Kuota Internet saya yang tidak digunakan apabila langganan Pas Internet Mudah Alih saya diperbaharui? 

Kuota Internet yang tidak diguna daripada langganan sebelumnya TIDAK akan dibawa ke hadapan semasa pembaharuan.

11. Apakah yang berlaku jika kuota Pas Internet saya digunakan sepenuhnya sebelum tarikh luput? Adakah saya akan dikenakan bayaran atas dasar bayar setiap penggunaan? 

Jangan risau, semua pelan kami disertakan dengan Internet asas 500MB (64kbps). Ini akan membolehkan anda melakukan komunikasi asas seperti panggilan VOIP dan pemesejan Internet asas. Walau bagaimanapun, berdasarkan keperluan menyemak imbas Internet anda, anda juga boleh membeli Tambahan Kuota atau melanggan Pas Internet Bulanan untuk pengalaman Internet yang lebih lancar. 

12. Berapakah kadar yang dikenakan setelah minit panggilan IDD percuma telah digunakan sepenuhnya?

Anda akan dikenakan caj mengikut kepada kadar panggilan IDD. Sila layari laman sesawang CelcomDigi untuk maklumat lanjut. Anda juga boleh melanggan semula Prepaid 5G 30 (Raja Kombo 30) atau Prepaid 5G 35 (Raja Kombo 35) untuk nikmati panggilan IDD percuma.  

13. Apakah yang berlaku jika saya membuat langganan berganda untuk Pas Internet Mudah Alih?

Langganan berganda dibenarkan. Walau bagaimanapun, pembaharuan pas akan mengikuti langganan pas terbaharu.

14. Adakah Pas Internet Mudah Alih akan diperbaharui secara automatik?

Ya. Pas Internet ini didatangi dengan ciri pambaharuan automatik. 

15. Bolehkan saya menghentikan pembaharuan automatik untuk Pas Internet Mudah Alih?

Ya. Anda boleh menghentikan pembaharuan automatik melalui aplikasi MyDigi atau dail *118#.

16. Mengapa saya tidak dapat akses 5G apabila saya sudah melanggan pas Internet 5G? 

Pelanggan CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G harus memastikan perkara berikut untuk menggunakan Internet 5G: 

• Pelanggan mesti menggunakan Peranti Mudah Alih yang keupayaan, disokong dan didayakan 5G dengan versi perisian kemas kini untuk mengakses dan/atau menggunakan rangkaian 5G. 
• Pelanggan mesti berada dalam kawasan liputan rangkaian 5G. 
• Pelanggan mesti mempunyai SIM berdaya 4G LTE. 

17. Bilakah Pas Internet Mudah Alih Mingguan dan Bulanan saya akan tamat tempoh? 

Tempoh Pas Internet Mudah Alih berbeza-beza antara jenis pas. 

• Pas Bulanan: Tempoh sah mengikuti kitaran 30 hari. Pas Bulanan akan sah sehingga 11:59 P.M. pada hari ke-30 selepas langganan berjaya. 
• Pas Sekali: Tempoh sah mengikuti jam/minit tepat selepas langganan berjaya.
• Kuota Tambahan: Tempoh sah mengikuti tempoh sah Pas Bulanan yang dilanggan. 
  • Contoh 1: Pas Bulanan tamat tempoh pada 30 Jun 2024. Langgan Kuota Tambahan RM6 untuk 15GB pada 1 Jun 2024. Kuota Tambahan akan tamat pada 30 Jun 2024. 
  • Contoh 2: Pas Bulanan tamat tempoh pada 30 Jun 2024. Langgan Kuota Tambahan RM3 untuk 5GB pada 15 Jun 2024. Kuota Tambahan akan tamat pada 30 Jun 2024.

18. Bolehkah saya melakukan tethering/hotspot kepada peranti atau komputer lain? 

Boleh. Tethering/hotspot boleh dilakukan untuk semua Pas Internet berdasarkan hotspot yang diperuntukkan. 

19. Apakah yang berlaku apabila kuota hotspot saya telah digunakan sepenuhnya? 

Setelah menggunakan kuota hotspot sepenuhnya, anda boleh membeli Kuota Tambahan melalui aplikasi MyDigi atau dail *118*2*3# untuk meneruskan perkhidmatan Hotspot. 

20. Adakah perkhidmatan perantauan antarabangsa diaktifkan secara automatik untuk CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G? 

Ya, perkhidmatan perantauan antarabangsa diaktifkan secara automatik untuk CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G. Anda hanya perlu membeli pas perantauan untuk digunakan di luar negara melalui aplikasi Celcom Life/MyDigi atau melalui *800# (semasa di luar negara).