Soalan Lazim: Pelan CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G

1. Apakah Pelan Prabayar 5G CelcomDigi Raja Kombo yang baharu?

CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G ialah pelan prabayar 5G baharu yang direka untuk peminat hiburan yang gemar menstrim video dan kekal berhubung di media sosial.

Bermula daripada RM30/bulan, pelan ini menawarkan sambungan 5G berkelajuan tinggi, YouTube Tanpa Had dan Media Sosial Tanpa Had. Pelanggan boleh menonton, menatal, menstrim dan berkongsi kandungan di platform seperti TikTok, Facebook, Instagram dan YouTube tanpa perlu risau tentang penggunaan data.

Pelan ini sesuai untuk pelanggan yang mencari pelan 5G permulaan dengan nilai hebat serta hiburan tanpa henti di mana sahaja.

2. Apakah perbezaan antara JK+35 dan RK+30?

• RK+30 direka untuk peminat video yang kerap menggunakan platform seperti TikTok, Facebook dan Instagram. Pelan ini sesuai untuk pelanggan yang kebanyakannya menggunakan Internet untuk media sosial dan menonton kandungan video.
• JK+35 pula sesuai untuk pengguna data yang tinggi dan mahukan pelan Internet tanpa kebimbangan yang boleh digunakan untuk pelbagai aktiviti seperti menstrim, melayari Internet, bermain permainan, menghantar mesej dan aktiviti dalam talian yang lain tanpa terhad kepada aplikasi tertentu.

3. Bagaimanakah cara untuk melanggan dan menyemak Pas Internet mudah alih saya?

Anda boleh melanggan mana-mana perkhidmatan, serta menyemak dan mengurus akaun anda melalui aplikasi CelcomDigi atau dail 1182#.

4. Adakah pelanggan Prabayar Raja Kombo sedia ada layak melanggan Pas Internet baharu?

Tidak. Hanya pelanggan CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G yang layak melanggan Pas Internet baharu ini.

Walau bagaimanapun, pelanggan Prabayar Raja Kombo sedia ada boleh bertukar kepada pelan baharu dengan mengunjungi mana-mana Kedai Dealer Celcom atau Digi yang sah.

5. Jika saya pelanggan Celcom, bolehkah saya membuat COP (Change of Plan) ke CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G?

Anda tidak boleh membuat COP ke CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G.

Walau bagaimanapun, anda boleh membuat port-in ke penyedia perkhidmatan mudah alih baharu (Digi) sambil mengekalkan nombor mudah alih sedia ada anda.

6. Apakah pilihan Internet yang tersedia untuk Pelan Raja Kombo 5G?

Pelanggan Raja Kombo 5G boleh melanggan Internet bulanan RM30 (Prepaid 5G 30) atau RM35 (Prepaid 5G 35). Prepaid 5G 30 (Raja Kombo 30), Raja Kombo+30, Juara Keren+35 dan Prepaid 5G 35 (Raja Kombo 35) ialah Pas Internet yang direka khas untuk pekerja asing di Malaysia.

Pas ini menawarkan gabungan perkhidmatan seperti Internet berkelajuan tinggi, YouTube Tanpa Had dan minit panggilan IDD percuma ke negara terpilih.

Pekerja asing boleh melanggan pas ini melalui aplikasi CelcomDigi, UMB atau dengan mengunjungi mana-mana kedai dealer. Pas ini sah selama 30 hari dari tarikh langganan.

7. Apakah tawaran Prepaid 5G 30 (Raja Kombo 30) untuk pelanggan pekerja asing CelcomDigi Prepaid?

• 6GB Internet Berkelajuan Tinggi
• YouTube dan Media Sosial Tanpa Had (3Mbps)
  • Aplikasi media sosial termasuk Facebook, Instagram, IMO, TikTok dan X sahaja.
• 45 minit panggilan IDD ke Bangladesh, Indonesia, India, China, Vietnam, Thailand, Nepal, Myanmar, Pakistan dan Filipina.

8. Apakah tawaran Prepaid 5G 35 (Raja Kombo 35) untuk pelanggan pekerja asing CelcomDigi Prepaid?

• 30GB Internet Berkelajuan Tinggi
• YouTube dan Media Sosial Tanpa Had (3Mbps)
  • Aplikasi media sosial termasuk Facebook, Instagram, IMO, TikTok dan X sahaja.
• 60 minit panggilan IDD ke Bangladesh, Indonesia, India, China, Vietnam, Thailand, Nepal, Myanmar, Pakistan dan Filipina.
• Panggilan Tanpa Had ke semua rangkaian (panggilan domestik)

9. Apakah tawaran Prepaid 5G 30 (Juara Keren 30) untuk pelanggan pekerja asing CelcomDigi Prepaid?

• Internet Tanpa Had (3Mbps)
• 60 minit panggilan IDD ke Indonesia dan Bangladesh.

10. Apakah tawaran Prepaid 5G 35 (Juara Keren 35) untuk pelanggan pekerja asing CelcomDigi Prepaid?

• Internet Tanpa Had (6Mbps)
• 120 minit panggilan domestik
• 120 minit panggilan IDD ke Indonesia dan Bangladesh.

11. Adakah Raja Kombo 30 mempunyai akses 5G?

Ya. Raja Kombo 30 mempunyai akses 5G sekiranya anda diaktifkan pada pelan Raja Kombo 5G yang baharu.

12. Apakah keutamaan penggunaan Pas Internet mudah alih?

Keutamaan penggunaan adalah seperti berikut:

1. Pas Internet (berkelajuan tinggi)
2. Pas Internet (dengan kelajuan terhad)
3. Internet Asas (64kbps)

13. Apakah yang berlaku kepada Kuota Internet saya yang tidak digunakan apabila Pas Internet mudah alih diperbaharui?

Kuota Internet yang tidak digunakan daripada langganan sebelumnya TIDAK akan dibawa ke hadapan apabila langganan diperbaharui.

14. Apakah yang berlaku apabila kuota Pas Internet saya habis digunakan sebelum tarikh tamat tempoh? Adakah saya akan dikenakan caj berdasarkan penggunaan?

Semua pelan kadar kami disertakan dengan 500MB Internet Asas (64kbps). Ini membolehkan anda melakukan komunikasi asas seperti panggilan VOIP dan menghantar mesej melalui Internet.

Walau bagaimanapun, bergantung pada keperluan penggunaan Internet anda, anda juga boleh membeli Tambah Nilai Kuota atau melanggan Pas Internet Bulanan untuk pengalaman Internet yang lebih lancar.

15. Berapakah caj yang akan dikenakan selepas minit panggilan IDD percuma digunakan?

Anda akan dikenakan caj berdasarkan kadar panggilan IDD kami.

Sila rujuk laman web CelcomDigi untuk maklumat lanjut. Sebagai alternatif, anda boleh melanggan semula Prepaid 5G 30 (Raja Kombo 30) atau Prepaid 5G 35 (Raja Kombo 35) untuk menikmati minit panggilan IDD percuma.

16. Apakah yang berlaku jika saya membuat beberapa langganan Pas Internet Bulanan?

Hanya satu langganan pelan Internet bulanan dengan pembaharuan automatik dibenarkan untuk setiap akaun prabayar pada satu-satu masa.

17. Adakah Pas Internet Bulanan saya akan diperbaharui secara automatik?

Ya. Pas Internet ini disertakan dengan ciri pembaharuan automatik.

18. Bolehkah saya menghentikan pembaharuan automatik Pas Internet Bulanan?

Ya. Anda boleh menghentikan pembaharuan automatik melalui aplikasi CelcomDigi atau dengan mendail *118#.

19. Mengapakah saya tidak mendapat akses 5G walaupun telah melanggan Pas Internet 5G?

Pelanggan CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G perlu memastikan perkara berikut dipenuhi untuk menggunakan Internet 5G:

• Anda perlu menggunakan peranti mudah alih yang menyokong 5G, mempunyai fungsi 5G dan telah mengemas kini perisian kepada versi terkini untuk mengakses dan menggunakan rangkaian 5G.
• Anda perlu berada dalam kawasan liputan rangkaian 5G. Jika anda berada di luar kawasan liputan 5G, peranti anda akan disambungkan secara automatik kepada rangkaian lain yang tersedia.
• Anda perlu menggunakan SIM yang menyokong 4G LTE.

20. Bilakah sebenarnya Pas Internet Mudah Alih Mingguan dan Bulanan saya akan tamat tempoh?

Tempoh sah Pas Internet Mudah Alih bergantung kepada jenis pas yang dilanggan.

• Pas Bulanan: Tempoh sah adalah selama 30 hari. Pas Bulanan sah sehingga 11:59 malam pada hari ke-30 selepas langganan berjaya.
• Pas Sekali Sahaja: Tempoh sah dikira berdasarkan jam dan minit yang tepat selepas langganan berjaya.
• Tambah Nilai Kuota: Tempoh sah mengikut tempoh sah Pas Bulanan yang dilanggan.
  • Contoh 1: Pas Bulanan tamat tempoh pada 30 Jun 2024. Anda melanggan Tambah Nilai Kuota RM6 untuk 15GB pada 1 Jun 2024. Tambah Nilai Kuota tersebut akan tamat tempoh pada 30 Jun 2024.
  • Contoh 2: Pas Bulanan tamat tempoh pada 30 Jun 2024. Anda melanggan Tambah Nilai Kuota RM3 untuk 5GB pada 15 Jun 2024. Tambah Nilai Kuota tersebut akan tamat tempoh pada 30 Jun 2024.

21. Bolehkah saya menggunakan tethering/hotspot ke peranti lain atau komputer?

Ya. Tethering/hotspot tersedia untuk semua Pas Internet berdasarkan kuota hotspot yang diperuntukkan.

22. Apakah yang berlaku apabila kuota hotspot saya habis digunakan?

Selepas kuota hotspot anda habis digunakan, anda boleh membeli Tambah Nilai Kuota melalui aplikasi CelcomDigi atau dengan mendail 1182*3# untuk terus menggunakan perkhidmatan hotspot.

23. Adakah perkhidmatan Perayauan Antarabangsa diaktifkan secara automatik untuk CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G?

Ya. Perkhidmatan Perayauan Antarabangsa diaktifkan secara automatik untuk CelcomDigi Prepaid Raja Kombo 5G.

Anda hanya perlu membeli pas perayauan untuk digunakan di luar negara melalui aplikasi CelcomDigi atau dail *800# semasa berada di luar negara.

24. Saya warga asing. Berapakah bilangan akaun yang boleh saya daftarkan dan apakah proses pendaftarannya?

Warganegara asing dengan pasport yang sah boleh mendaftarkan maksimum dua (2) akaun di bawah pelan ini.

Pelanggan bukan pemegang MyKad perlu mengemukakan dokumen pengenalan diri asal.

Warganegara asing juga perlu mengemukakan visa pelajar atau permit kerja yang sah, serta melengkapkan proses pendaftaran yang diperlukan.

25. Bolehkah individu berumur 12 hingga 17 tahun mendaftar untuk pelan ini? Apakah prosesnya?

Ya. Pelanggan berumur 12 hingga 17 tahun boleh mendaftar untuk pelan ini dengan kebenaran ibu bapa atau penjaga.

Ibu bapa atau penjaga perlu hadir semasa proses pendaftaran dan melengkapkan pengesahan biometrik bersama pemohon bawah umur.