Mengapakah eKYC atau pengesahan akaun penting dan bagaimana untuk melakukannya dengan betul?

1. Apakah itu Pengesahan Akaun (eKYC) dan bila saya perlu melakukannya?

Proses pengesahan akaun, juga dikenali sebagai eKYC (electronic Know-Your-Customer), ialah cara yang cepat dan selamat untuk mengesahkan identiti anda secara dalam talian. Anda masih boleh menggunakan kebanyakan ciri dalam aplikasi CelcomDigi tanpa melengkapkan eKYC. Bermula daripada versi aplikasi 1.1.4, eKYC hanya diperlukan untuk ciri tertentu yang melibatkan maklumat sensitif atau memerlukan tahap keselamatan tambahan.

Jika anda memilih untuk melangkau paparan eKYC semasa log masuk kali pertama, jangan risau! Anda masih boleh menggunakan aplikasi seperti biasa. Anda boleh melengkapkan proses ini kemudian apabila ingin menggunakan ciri yang memerlukannya.

2. Adakah saya perlu melengkapkan eKYC untuk menggunakan aplikasi CelcomDigi?

Tidak. Anda masih boleh mengakses dan menggunakan kebanyakan ciri dalam aplikasi CelcomDigi tanpa melengkapkan eKYC.

Anda hanya akan diminta untuk melengkapkannya apabila menggunakan ciri tertentu yang memerlukan keselamatan tambahan.

3. Apakah yang boleh saya lakukan tanpa eKYC?

Anda masih boleh menggunakan kebanyakan ciri dalam aplikasi, termasuk:

• Melihat maklumat akaun
• Menyemak bil atau baki prabayar
• Membayar bil
• Menambah nilai talian prabayar
• Membeli add-on
• Membeli pas perantauan
• Menyemak penggunaan
• Mengurus langganan
• Mengakses promosi dan ganjaran
• Menggunakan perkhidmatan aplikasi lain yang disokong

Sesetengah ciri mungkin memerlukan eKYC sebelum boleh digunakan.

4. Bilakah eKYC diperlukan?

eKYC hanya diperlukan untuk ciri tertentu yang memerlukan tahap keselamatan akaun yang lebih tinggi, seperti:

• Pautkan Peranti (Device Binding)
• Ciri lain yang memerlukan Tahap Jaminan (Level of Assurance) yang lebih tinggi.

Melengkapkan eKYC membantu melindungi akaun anda dan memastikan hanya pemilik akaun boleh menggunakan ciri yang dilindungi ini.

5. Mengapakah saya perlu melengkapkan eKYC?

Dengan melengkapkan eKYC, anda mendapat:

• Perlindungan yang lebih baik daripada akses tanpa kebenaran
• Akses kepada ciri yang memerlukan pengesahan identiti
• Keselamatan tambahan apabila mengurus aktiviti akaun yang sensitif

6. Bagaimanakah cara melengkapkan eKYC?

Jika anda ingin mengesahkan identiti, tekan Sahkan Sekarang apabila paparan Pengesahan Akaun muncul dan ikuti arahan pada skrin.

Langkah 1: Sediakan MyKad atau pasport anda.

Langkah 2: Ambil gambar dokumen pengenalan anda dengan jelas.

Langkah 3: Lengkapkan pengesahan swafoto.

Langkah 4: Hantar permohonan anda.

Setelah proses selesai, anda akan menerima makluman dan boleh menggunakan ciri yang berkaitan.

7. Apakah tip untuk melengkapkan eKYC dengan lancar?

Ikuti tip berikut untuk mengelakkan masalah semasa proses eKYC:

a. Dokumen pengenalan

• Gunakan dokumen asal.
• Pastikan semua maklumat jelas dan mudah dibaca.
• Elakkan silau, pantulan cahaya dan bayang-bayang.
• Pastikan keseluruhan dokumen berada dalam bingkai.
• Jangan gunakan salinan fotostat atau tangkap layar.

b. Pengesahan swafoto

• Pastikan anda berada di tempat yang mempunyai pencahayaan yang baik.
• Tanggalkan topi, pelitup muka dan cermin mata hitam.
• Pandang terus ke kamera.
• Pastikan seluruh wajah anda kelihatan dengan jelas.
• Pegang peranti dengan stabil.

c. Tip umum

• Gunakan sambungan internet yang stabil.
• Kemas kini aplikasi CelcomDigi kepada versi terkini.
• Benarkan akses kamera apabila diminta.

8. Apakah yang akan berlaku selepas eKYC berjaya?

Setelah identiti anda berjaya disahkan:

• Status akaun anda akan dikemas kini.
• Anda boleh mengakses ciri yang memerlukan tahap keselamatan akaun yang lebih tinggi.