Add-On Video Walla

1. Apa itu  Add-On Video Walla?

Video Walla menawarkan perkhidmatan video premium dan data yang diperuntukkan untuk penstriman video kepada semua pelanggan Celcom dalam satu pek. Anda akan diberi kebebasan memilih untuk menstrim filem pilihan mereka, rancangan TV dan mana-mana video pada bila-bila masa, di mana sahaja dengan rangkaian mudah alih terluas dan terpantas di Malaysia, semata-mata untuk pelanggan XPAX dan Celcom Mobile.

Perkhidmatan penstriman video tersedia dengan Video Walla:

• Netflix
• Youtube
• VIU
• Dimsum
• ErosNow
• AstroGo

2. Siapa yang layak melanggan Video Walla?

• Pelanggan Celcom baru dan sedia ada
• Pelanggan port-in
• Prabayar dan Pascabayar

3. Bagaimana untuk melanggan?

Anda boleh melanggan melalui saluran yang tersedia: 

1. Celcom Life App

2. USSD

Prabayar

Langkah 1: Dail *118# 

Langkah 2: Tekan 3 'Lain Tambah Ons'

Langkah 3: Tekan 1 'Video Walla'

Tekan 1 Video Walla RM 2- Harian 3GB

Tekan 2 Video Walla RM7 – Mingguan 10GB

Tekan 3 Video Walla RM20 - Akses bulanan 15GB + 1month Iflix

Langkah 4: Tekan 1 'Sahkan'. 

4. Adakah terdapat had untuk bilangan pembelian Video Walla yang boleh saya miliki pada akaun saya?

Tidak. Anda boleh membeli lebih daripada satu pakej Video Walla pada satu-satu masa.

5. Bolehkah saya memindahkan Video Walla yang dibeli dari telefon semasa saya ke telefon bimbit baru?

Ya. Perkhidmatan video Walla dilampirkan pada nombor telefon anda dan bukan telefon bimbit anda.

6. Adakah saya akan dikenakan Cukai Perkhidmatan apabila saya membeli VAS dan kandungannya?

Pengguna prabayar tidak akan dikenakan cukai perkhidmatan untuk VAS atau kandungan. 

Bagi pengguna pascabayar, 6% Cukai Perkhidmatan akan dikenakan berdasarkan harga VAS atau kandungan yang dibeli. Anda akan dapat melihat jumlah Cukai Perkhidmatan yang dibayar untuk bulan tersebut dalam penyata bulanan anda. Untuk pembayaran terus (contohnya, melalui kad kredit), 6% Cukai Perkhidmatan akan dipaparkan semasa pembayaran. 

7. Bagaimanakah kuota Video Walla ditolak?

Kuota Video Walla hanya akan digunakan jika anda menstrim melalui aplikasi rakan kandungan Video Walla kami SAHAJA. 

8. Jika saya berkongsi data saya melalui hotspot untuk menstrim video, adakah kuota Video Walla saya akan ditolak?

Jika anda berkongsi data anda melalui hotspot mudah alih anda dan orang itu menstrim dengan rakan kongsi kandungan Video Walla, ya – ia akan ditolak daripada kuota anda.

9. Bagaimana saya boleh berhenti melanggan dari Video Walla?

Bagi pelanggan pascabayar, tiada pembaharuan automatik untuk Video Walla. 

Pelanggan prabayar boleh berhenti melanggan melalui saluran yang tersedia ini:

1. Aplikasi Hidup Celcom

Langkah 1: Klik 'Lihat Detail'

Langkah 2: Pada Penggunaan Terperinci, klik 'UNSUBSCRIBE' Di Bawah Video Walla.

2. Melalui USSD

Langkah 1: Dail *118#

Langkah 2: Pilih 'Tambah Ons Lain' atau 'Pelan Tambahan'

Langkah 3: Pilih 'Video Walla'

Langkah 4: Pilih HENTI Auto Renewal (mingguan/bulanan) & sahkan tindakan anda

Langkah 5: Pengesahan SMS akan dihantar apabila berjaya membatalkan langganan.