CelcomDigi Fiber

Soalan Lazim

Nota: Sebarang rebat bulanan akan mengambil masa sehingga 60 hari untuk tertera di dalam bil fiber anda.

1. Apakah CelcomDigi Fiber?

CelcomDigi Fiber ialah perkhidmatan jalur lebar rumah yang didatangkan dengan Internet berkelajuan ultra tinggi, tanpa had dengan harga yang berpatutan.

2. Apakah pelan dan harga bayaran bulanan?

3. Siapa yang boleh mendaftar untuk CelcomDigi Fiber?

Sesiapa yang berumur 18 tahun dan ke atas boleh mendaftar untuk CelcomDigi Fiber. Sila ambil perhatian bahawa jika anda seorang warga asing, deposit RM500 akan diperlukan.

4. Bagaimanakah cara saya mendaftar untuk CelcomDigi Fiber? 

Hanya lengkapkan borang disini dan kakitangan kami akan berhubung anda untuk membuat pengaturan. Sebagai alternatif, kunjungi di mana-mana Celcom bluecube atau Digi Store yang terdekat.

5. Adakah pelan CelcomDigi Fiber disertakan dengan sebarang peranti?

Berita baik! Semua pelan kami disertakan dengan router WiFi 6 berdaya mesh PERCUMA, seperti di bawah:

6. Saya adalah pelanggan pascabayar, adakah saya boleh menikmati tawaran untuk pelan Fiber?

Semua pelanggan pascabayar CelcomDigi, Celcom atau Digi baharu dan sedia ada pada pelan yang layak boleh menikmati RM10 rebat bulanan pada pelan fiber anda. 

*Sebarang rebat bulanan hanya akan diterima dalam tempoh 60 hari selepas pengaktifan talian fiber. Rebat bulanan hanya tertakluk sehingga 24 bulan sahaja.

7. Bagaimanakah untuk saya tahu jika saya menggunakan pelan pascabayar yang layak?

Nilai pelan pascabayar anda mestilah RM60 dan ke atas untuk menikmati rebat bulanan dan tawaran “PERCUMA bulanan”. 

8. Berapa lama rebat bulanan akan diberikan?

Anda akan menikmati rebat sehingga 24 bulan selagi talian pascabayar kekal aktif. 

9. Bagaimanakah saya boleh menikmati tawaran 6 bulan PERCUMA?

Pelanggan pascabayar (pelan RM60 dan ke atas) yang mendaftar untuk pelan 300Mbps semasa tempoh promosi akan dapat menikmati fiber PERCUMA selama 6 bulan.

*Pelanggan mesti mengekalkan pelan pascabayar mudah alih yang layak aktif dengan Celcom, Digi dan pelan CelcomDigi pascabayar. Semua rebat boleh didapati didalam bil bulanan fiber.

10. Saya baru mendapat bil pertama saya. Mengapa saya tidak melihat sebarang rebat?

Ia mungkin mengambil masa sehingga 60 hari untuk sebarang rebat dapat dilihat dalam bil fiber anda.

Oleh itu dalam bulan 1 anda mungkin masih perlu membayar jumlah penuh. Namun pada bulan ke 2 dan seterusnya akan percuma dan anda akan menikmati fiber percuma selama tempoh 6 bulan.

Begini cara rebat ditunjukkan dalam bulan 2 berfungsi:

Nota: Tempoh kontrak perkhidmatan telah tamat.

Sebagai alternatif, rebat anda mungkin ditunjukkan mulai bulan pertama:

11. Adakah saya masih layak untuk promosi jika saya melanggan semasa tempoh promosi tetapi jadual pemasangan selepas ia tamat?

Ya, anda masih layak menerima tawaran selagi anda mendaftar semasa tempoh promosi.

12. Adakah CelcomDigi fiber disertakan dengan kontrak?

Ya, semua pelan CelcomDigi fiber baharu mempunyai kontrak 24 bulan.

13. Apakah yang berlaku jika saya menamatkan fiber CelcomDigi saya dalam tempoh kontrak?

Penamatan awal fiber CelcomDigi akan dikenakan penalti. Jumlah baki bulan kontrak x yuran bulanan atau RM500, yang mana lebih tinggi, akan dikenakan sebagai penalti penamatan awal.

14. Adakah saya dibenarkan menukar pelan CelcomDigi Fiber saya?

Ya, anda dibenarkan untuk menaik taraf atau menurunkan pelan CelcomDigi Fiber anda walaupun dalam tempoh kontrak. Naik taraf adalah percuma, namun bagi setiap permintaan penurunan taraf pelan, akan dikenakan yuran sebanyak RM50.

15. Saya pelanggan baharu 1Gbps dengan penghala WiFi 6 premium percuma, adakah saya dibenarkan menukar pelan CelcomDigi Fiber saya? 

Tidak, anda tidak akan dapat menurunkan taraf pelan CelcomDigi Fiber anda semasa tempoh kontrak. 

16. Apakah yang akan berlaku kepada rebat saya jika saya menukar pelan CelcomDigi Fiber saya?

• Rebat Bulanan:

Rebat bulanan anda akan dikemas kini mengikut kombinasi terkini pelan pascabayar + fiber anda, dan anda akan terus menerima rebat bulanan selagi anda mengekalkan pelan pascabayar yang layak, aktif dan fiber masih dalam kontrak perkhidmatan.

• Rebat Fiber:

Pelanggan tidak lagi akan menikmati rebat tawaran percuma selama 6 bulan.

17. Bolehkah saya menukar alamat perkhidmatan CelcomDigi Fiber saya?

Ya, anda boleh menukar alamat perkhidmatan fiber CelcomDigi anda tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan. Hanya lawati Celcom bluecube atau Digi Store untuk memohon pemindahan, dan pastikan anda membawa peralatan semasa ke alamat baharu semasa pemasangan.

Anda akan dapat menikmati tawaran promosi terkini dan dikontrakkan semula selama 24 bulan setelah penempatan semula berjaya.

Sekiranya alamat baharu anda tidak berada dalam liputan fiber CelcomDigi, anda akan ditawarkan dengan 5G Home WiFi sebagai alternatif sehingga port fiber disediakan. Walau bagaimanapun, jika pilihan ini tidak diterima, penalti penamatan awal akaun Fiber akan dikenakan jika anda masih dalam kontrak.