CelcomDigi Fiber

Soalan Lazim

Nota: Sebarang rebat bulanan akan mengambil masa sehingga 60 hari selepas pengaktifan talian fiber untuk ditunjukkan dalam bil bulanan anda. Anda mungkin masih perlu membayar jumlah penuh dalam bil bulanan pertama dan kedua anda sebelum dapat menikmati rebat berhak anda.

1. Apakah CelcomDigi Fiber?

CelcomDigi Fiber ialah perkhidmatan jalur lebar rumah yang menawarkan Internet berkelajuan ultra tinggi, tanpa had dengan harga yang berpatutan.

2. Apakah pelan dan harga bayaran bulanan?

3. Siapakah yang boleh mendaftar untuk CelcomDigi Fiber?

Sesiapa yang berumur 18 tahun dan ke atas boleh mendaftar untuk CelcomDigi Fiber. Sila ambil perhatian bahawa jika anda seorang warga asing, deposit RM500 akan diperlukan.

4. Bagaimanakah cara untuk saya mendaftar untuk CelcomDigi Fiber? 

Hanya lengkapkan borang di sini dan kakitangan kami akan menghubungi anda untuk membuat pengaturan. Sebagai alternatif, kunjungi di mana-mana kedai CelcomDigi yang berdekatan.

5. Adakah pelan CelcomDigi Fiber disertakan dengan sebarang peranti?

Berita baik! Semua pelan kami disertakan dengan router WiFi 6 berdaya mesh PERCUMA, seperti di bawah:

6. Saya adalah pelanggan pascabayar, adakah saya boleh menikmati tawaran untuk pelan CelcomDigi Fiber?

Semua pelanggan baharu dan sedia ada dengan pelan pascabayar CelcomDigi, Celcom atau Digi yang layak boleh menikmati RM10 rebat bulanan pada pelan CelcomDigi Fiber anda. 

*Sebarang rebat bulanan fiber akan mengambil masa sehingga 60 hari untuk mula dipaparkan dalam bil fiber anda. Rebat bulanan ini hanya untuk 24 bulan sahaja.

7. Bagaimanakah saya tahu jika saya menggunakan pelan pascabayar yang layak?

Nilai pelan pascabayar anda mestilah RM60 dan ke atas untuk menikmati rebat bulanan dan tawaran “PERCUMA bulanan”. 

8. Berapa lamakah rebat bulanan akan diberikan?

Anda akan menikmati rebat sehingga 24 bulan selagi talian pascabayar kekal aktif. 

9. Bagaimanakah saya boleh menikmati tawaran 6 bulan PERCUMA?

Pelanggan pascabayar (pelan RM60 dan ke atas) yang mendaftar untuk pelan 300Mbps semasa tempoh promosi akan dapat menikmati fiber PERCUMA selama 6 bulan.

* Pelanggan perlu memastikan pelan pascabayar CelcomDigi, Celcom atau Digi yang layak kekal aktif. Semua rebat boleh didapati dalam bil fiber bulanan anda. 

10. Saya baru menerima bil fiber pertama saya. Mengapakah saya tidak dapat melihat sebarang rebat?

Rebat mungkin mengambil masa sehingga 60 hari untuk dipaparkan dalam bil fiber anda. 

Oleh itu, pada bulan 1 dan bulan 2 anda mungkin masih perlu membayar jumlah penuh. Walaupun perkara itu berlaku, bulan 3 dan seterusnya akan percuma dan anda akan menikmati 6 bulan fiber percuma. 

Berikut adalah cara rebat dipaparkan pada bulan 2: 

Nota: Tempoh kontrak perkhidmatan telah tamat.

Sebagai alternatif, rebat anda mungkin dipaparkan mulai bulan pertama:

11. Adakah saya masih layak untuk promosi jika saya melanggan semasa tempoh promosi tetapi pemasangan dijadualkan selepas ia tamat? 

Ya, anda masih layak menerima tawaran selagi anda mendaftar semasa tempoh promosi.

12. Adakah CelcomDigi Fiber disertakan dengan kontrak?

Ya, semua pelan CelcomDigi Fiber baharu mempunyai kontrak 24 bulan.

13. Bagaimanakah cara untuk saya menamatkan pelan CelcomDigi Fiber saya? 
Anda boleh pergi ke kedai CelcomDigi terdekat dan kami akan membantu anda. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu anda ketahui: 

1. Kami akan menyemak dan menyediakan bil terkini untuk anda menjelaskan bil tertunggak terlebih dahulu. 
2. Wakil kami akan menghubungi anda dalam masa tujuh (7) hari untuk membuat pengesahan mengenai permohonan penamatan anda. 
3. Selepas selesai  pembayaran bil, permohonan penamatan anda akan diproses.
4. Anda tidak perlu memulangkan router anda apabila penamatan berjaya.

14. Adakah saya dibenarkan menukar pelan CelcomDigi Fiber saya?

Ya, anda dibenarkan menaik taraf atau menurunkan taraf pelan CelcomDigi Fiber anda pada bila-bila masa walaupun dalam tempoh kontrak. Peningkatan dan penurunan taraf adalah percuma, namun untuk setiap permintaan penurunan taraf, kontrak anda akan dimuat semula kepada kontrak 24 bulan baharu. 

15. Bagaimanakah cara untuk menukar pelan CelcomDigi Fiber saya?  

Hanya isi borang di sini dan kakitangan kami akan menghubungi untuk membuat pengesahan. 

16. Saya pelanggan baharu 1Gbps dengan penghala WiFi 6 premium percuma, adakah saya dibenarkan menukar pelan CelcomDigi Fiber saya? 

Ya, anda boleh menaik taraf pelan CelcomDigi Fiber anda kepada pelan 2Gbps. Anda tidak dibenarkan menurunkan taraf pelan anda semasa tempoh kontrak. 

17. Apakah yang akan berlaku kepada rebat saya jika saya menukar pelan CelcomDigi Fiber saya?

• Rebat Bulanan:

Rebat bulanan anda akan berterusan selagi anda mengekalkan pelan pascabayar yang layak dan talian fiber masih dalam kontrak perkhidmatan. 

• Rebat Fiber:

Anda tidak lagi akan menikmati baki rebat tawaran percuma selama 6 bulan.

18. Bolehkah saya menukar alamat perkhidmatan CelcomDigi Fiber saya?

Ya, anda boleh menukar alamat perkhidmatan CelcomDigi Fiber anda tertakluk kepada ketersediaan perkhidmatan. Hanya lawati kedai CelcomDigi untuk memohon pemindahan, dan pastikan anda membawa peralatan semasa ke alamat baharu semasa pemasangan.

Anda akan dapat menikmati tawaran promosi terkini dan dikontrakkan semula selama 24 bulan setelah penempatan semula berjaya.

Sekiranya alamat baharu anda tidak berada dalam liputan CelcomDigi Fiber, anda akan ditawarkan dengan 5G Home WiFi sebagai alternatif sehingga port fiber disediakan. Walau bagaimanapun, jika pilihan ini tidak diterima, penalti penamatan awal akaun Fiber akan dikenakan jika anda masih dalam kontrak.